無人零售行業發展現狀及機遇深度調研分析2024

• 方蔓桃 2023年12月5日 來源：百度 1462 97
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新零售技術會考慮提供IOT接入協議、數據標準，聯合更多的硬件廠商、服務商，以及阿里云統一服務開放給實體店運營商使用。包括從硬件、芯片、IOT、人工智能到大數據體系，以及接下來和阿里供應鏈的融合，會是一套完整的無人零售解決方案。

無人值守零售終端是零售業的新物種之一，它實現了全產業鏈的數字化，重塑了“人、貨、場”的關系。盡管無人零售不能代表新零售，但作為新零售下重要的分支部分，其商業價值主要體現在前端解決人工的成本。

無人智能零售并不是偽需求，市場整體的需求量是非常大的，市場的整體反饋也是良性和正向的，但是無人智能零售仍然存在許多發展空間，如何降低整體的運營成本，做好產品品控和物流供應，都是非常關鍵的。在無人零售行業，規模競爭的背后，更是運營能力、供應鏈等方面的競爭，比拼哪個競爭者更懂消費者，能把最匹配的貨品送到最需要的人手邊，比拼供應鏈管理能力、成本控制力和服務能力。因此，無人零售產業的發展，也將會像共享單車、共享充電寶等行業的發展一樣，當規模發展到一定階段，一些運營能力弱，商業模式不明晰，或者市場占有率小的項目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

為確保無人零售行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解無人零售行業的發展態勢，以及創新前沿熱點，進而賦能無人零售從業者搶跑轉型賽道。

這種行業整合是多方面的，可能發生在同一業態內，比如無人便利貨架/貨柜領域，果小美和番茄便利之間的合并，猩便利對51零售的全資收購等;也可以是跨業態的，自助售貨機、無人便利貨架/貨柜、無人便利店之間針對不同的場景相互依存、走向融合。

由無人零售的需求場景分布可看出無人零售相比傳統零售更加貼近固定客流，對辦公區域及社區場景進行了消費區域拓展。據2018年智慧無人零售大會上發布的報告顯示，無人零售的新興場景共同特點是距離消費者更近。

在移動支付接入到消費新興場景后，顧客滿意度由不足55%升至85%以上，在滿足顧客“近距離”購物的同時也提高了顧客購物的滿意度。同時，受眾人群年齡也由此前18至38歲拓展到12至72歲。無人零售豐富了人們的消費場景，給顧客帶來了便利的購物體驗。

隨著我國國民經濟的不斷發展，居民收入水平的不斷提升，我國社會消費品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在我國消費規模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發展空間。根據相關數據，2021年我國無人零售行業市場規模能達到約282.7億元的水平。今后隨著物聯網技術、AI、5G等技術的發展，90后逐漸成為消費主力，他們對品牌內容、體驗互動比以往有更高的要求。消費者體驗、供應鏈效率、消費場景都將重塑。無人零售的發展符合時代風口，而成本和需求也促使開啟了自動售貨機的售貨渠道。

中國無人零售行業集中度不高，近年來，我國無人零售相關企業注冊量持續增長，2016年無人零售相關企業3136家，2019年增至5830家。2020年以來，疫情使傳統實體零售遭受極大影響，無人零售聚焦“無接觸”式消費需求，為居民提供正常生活服務，無人零售蓬勃發展，相關企業注冊量大幅增加。2021年新增無人零售相關企業18888家，預計2023年無人零售相關企業注冊量將突破2萬家，達到24244家。

新零售技術會考慮提供IOT接入協議、數據標準，聯合更多的硬件廠商、服務商，以及阿里云統一服務開放給實體店運營商使用。包括從硬件、芯片、IOT、人工智能到大數據體系，以及接下來和阿里供應鏈的融合，會是一套完整的無人零售解決方案。

目前，無人零售主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式。其中，開放貨架項目在2018年因貨損率高、運營成本高等多因素迅速退出市場。開放貨架僅在支付環節采用了二維碼掃碼技術，其他環節的技術含量不高，物流和運營成本甚至高于“夫妻便利店”。

無人貨柜是自動售賣機的升級，無人便利店則是實體便利店的升級。無人便利店和無人貨柜雖然起步較晚，但已經成為零售企業必爭之地。阿里系新零售和騰訊系新零售陣營紛紛布局。

在無人零售領域，阿里系布局了友寶、歐尚一分鐘等五種店鋪，而騰訊系則參與投資了京東的X無人超市等三種店鋪，市場上其他競爭者還包括猩便利、天虹的wellgo等，競爭異常激烈。

無人零售行業市場機遇分析

如此種種，也說明了這一模式對新零售的重要意義：無人店的普及，意味著一貫難以落地的新零售，將正式擁有一個最佳入口之一。新零售行業需要回歸商業本源，進行人、貨、場的重構，在合適時間合適地點遇到合適商品，這是商業場景萬變不離其宗的定義，而無人店恰恰能夠完成這一需求。

另外啊，“即時零售不是應急零售，而是一種高確定性的生活方式?！泵缊F高級副總裁、到家事業群總裁王莆中說，即時零售已進入加速發展期。

商務部國際貿易經濟合作研究院近期發布的《即時零售行業發展報告》指出，預計2026年，即時配送規模將達到萬億元。正是因為具備了“萬物皆可送”的配送能力，即時零售平臺向消費者提供的品類更廣泛、商品更豐富。

總而言之，雖然現在共享經濟正當紅，但是用不了多久，無人店必然也會成為新的大熱點，而且之后的競爭必然會非常慘烈，有意在這一領域角逐的企業，布局越早勝算越大。

未來，欲了解更多關于無人零售行業的市場數據及未來行業投資前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國無人零售行業發展分析及投資預測報告》。

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