電視購物行業發展現狀及面臨的挑戰分析

• 吳澳燕 2024年1月25日 來源：互聯網 228 7
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電視購物是一種無店鋪銷售模式，它最早出現在傳媒業發達的美國。經過40多年的發展，電視購物已經遍布全球多個國家與地區，并成為世界零售業中一支不可忽視的力量。

電視購物業以消費轉型升級為引領,積極調整商品供給結構,品質化、差異化、特色化經營更加明顯。在媒體深度整合發展趨勢下,互聯網電視渠道保持良好發展勢頭,銷售總額同比增長37%。與此同時,國內電視購物企業積極開展跨境商品銷售業務,跨境商品銷售總額比上年上升117.5%。

電視購物是一種無店鋪銷售模式，它最早出現在傳媒業發達的美國。經過40多年的發展，電視購物已經遍布全球多個國家與地區，并成為世界零售業中一支不可忽視的力量。

電視購物節目通常在電視臺的特定時段播放，節目內容涵蓋各種商品，包括首飾、服裝、電器、家居用品等。節目制作人在節目中詳細介紹商品，通過現場演示、模特展示等形式讓觀眾了解商品的特點和優勢。同時，電視購物還利用各種營銷手段，如特價促銷、贈品等，吸引消費者購買。

視頻購物及商品銷售包括線上視頻購物和線下商品銷售，該業務在線上主要是采購相關產品等后，通過在電商平臺、有線電視、IPTV、互聯網電視、運營商等平臺進行商品銷售，拓展C端商品銷售業務。該業務在線下主要是利用供應鏈優勢為產品流通或銷售企業提供高品質、高性價比的商品，對其進行商品銷售。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國電視購物行業深度調研及投資機會分析報告》顯示：

截至2023年第一季度，我國有線電視用戶總量為1.74億戶，有線數字電視用戶1.67億戶，數字化率95.79%;其中，有線數字電視繳費用戶持續下滑至1.24億戶，數字電視繳費率為74.08%;有線雙向網覆蓋用戶1.68億戶，雙向網滲透用戶達到1.26億戶，雙向網絡利用率達到75.14%;廣電寬帶用戶總量達到3,913.5萬戶;高清用戶總量達到1.32億戶;智能終端用戶規模達到4,868.0萬戶;視頻互動用戶9,685.0萬戶，其中4K視頻點播用戶4,156.3萬戶，廣電4K視頻用戶持續增長。

2023年第一季度我國有線電視產業主要特征表現在以下方面：(1)有線電視用戶持續流失。2023年第一季度有線電視用戶流失160萬戶，有線數字電視用戶季度流失120萬戶;(2)有線高清用戶持續增長，2023年第一季度凈增超110萬戶;(3)4K互動電視用戶2023年第一季度超120萬戶，有線電視向4K超高清升級轉換;(4)廣電寬帶用戶小幅流失,截至2023年第一季度，廣電寬帶用戶規模減少至3,900萬戶，(5)智能終端用戶繼續提速增長，2023年一季度凈增超120萬;(6)有線雙向網絡建設持續推進，雙向網絡利用率提升。

在商品展示方面，電視購物平臺通常會精選各類優質商品，包括家電、服飾、食品、家居等各個領域，為消費者提供豐富的選擇。同時，為了吸引消費者的注意，電視購物還會通過各種形式的廣告宣傳，如明星代言、優惠活動等，提高商品的知名度和購買率。

我國電視購物的訂單主要購買以下類型的產品為：電子產品占訂單總數的30%，主要包括手機、電視、電腦等。其次是家電產品占訂單總數的20%。接著是化妝品、食品飲料分別為15%、10%。

電視購物的優勢在于其便利性和個性化。消費者可以在家中通過電視直接購買商品，省去了去商場或超市的麻煩。同時，電視購物還提供了個性化的購物體驗，消費者可以根據自己的需求和喜好選擇購買的商品。

然而，電視購物的缺點也不容忽視。一些消費者可能因為過度購買而產生財務壓力，或者對電視購物節目中的夸大宣傳產生質疑。此外，一些不法商家也利用電視購物進行欺詐行為，導致消費者的權益受到侵害。

行業面臨的挑戰

移動互聯網的高速發展重塑用戶信息獲取渠道，加劇資訊及視聽內容領域的行業競爭。以短視頻、社交平臺、流媒體平臺等為代表的移動端新興媒介迅速崛起，搶占用戶碎片化時間。傳播媒介移動化趨勢明顯。

隨著電商行業的迅猛發展，傳統電視購物的市場份額受到嚴重擠壓。網絡購物平臺憑借價格透明、商品豐富、方便快捷等優勢，吸引了大量年輕消費者的關注，進一步加劇了市場競爭。與電商平臺相比，電視購物的技術水平較為落后。例如，缺乏用戶數據分析和個性化推薦、支付方式單一、無法實現實時互動等。這些問題導致電視購物的用戶體驗和轉化率較低。

面對有線電視行業總體下行趨勢、用戶收視習慣轉變、新媒體和IPTV競爭對手擠壓等不利影響，有線數字電視用戶終端數、高清交互電視用戶終端數、付費頻道用戶終端數的流失狀態仍未有效遏制，基礎業務盈利能力亟待加強。

未來發展策略分析

在主流廣電媒體業務拓展的同時，基于互聯網的在線視頻平臺實現了高速發展。后者匯聚海量視聽資源、打破數字有線電視線性排播模式，吸引了大批用戶目光。與此同時，社交平臺和短視頻平臺等新興媒體的快速崛起，重塑著用戶對資訊及視聽內容的獲取渠道。面對在線視頻平臺和新媒體對傳播渠道的沖擊，主流廣電媒體對自身業務的創新勢在必行。

電視購物平臺應注重用戶體驗，優化購物流程，提高售后服務水平，為用戶提供更加便捷、高效的購物服務。例如，簡化購物流程、提供多種支付方式、加強物流配送等。

除此之外，電視購物應突破傳統的營銷模式，結合新媒體和社交電商等新興渠道，開展多元化營銷，提高品牌知名度和用戶黏性。例如，通過社交媒體平臺進行內容營銷、與網紅或意見領袖合作推廣、舉辦線上線下活動等。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國電視購物行業深度調研及投資機會分析報告》。

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