通報(bào)顯示，三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。從投訴反映主要問(wèn)題來(lái)看，信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴量占比較大。
12月10日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，通報(bào)了中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。通報(bào)顯示，三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。從投訴反映主要問(wèn)題來(lái)看，信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴量占比較大。
三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長(zhǎng)16.1%，占投訴總量的32.1%;股份制商業(yè)銀行37475件，環(huán)比增長(zhǎng)30.6%，占投訴總量的44.0%;外資法人銀行447件，環(huán)比增長(zhǎng)19.8%，占投訴總量的0.5%;城市商業(yè)銀行(含民營(yíng)銀行)8471件，環(huán)比增長(zhǎng)46.0%，占投訴總量的10.0%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)3418件，環(huán)比增長(zhǎng)31.7%，占投訴總量的4.0%;其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)8008件，環(huán)比增長(zhǎng)27.8%，占投訴總量的9.4%。
通報(bào)顯示，三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴48406件，環(huán)比增長(zhǎng)43.5%，占投訴總量的56.9%;涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴20219件，環(huán)比增長(zhǎng)33.5%，占投訴總量的23.8%;涉及理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴4337件，環(huán)比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。
涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴中，交通銀行、建設(shè)銀行、工商銀行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行前三名;招商銀行、中信銀行、平安銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名;東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行投訴量位列外資法人銀行前三名。
數(shù)據(jù)顯示，2017 年上半年金融機(jī)構(gòu)人民幣存款新增額減少。2017 年上半年末，金融機(jī)構(gòu)人民幣存款余額達(dá)到159.7 萬(wàn)億元人民幣，按年增長(zhǎng)9.2%。不過(guò)，新增人民幣存款額為9.1 萬(wàn)億元人民幣，按年少增1.5 萬(wàn)億元人民幣。其中，住戶存款、非金融企業(yè)存款、財(cái)政性存款及非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的存款分別新增3.9 萬(wàn)億元人民幣、1.5 萬(wàn)億元人民幣、4,164 億元人民幣及1.0 萬(wàn)億元人民幣。新增存款的減少主要是受非金融企業(yè)和政府存款的拖累，以上兩項(xiàng)上半年分別少增2.1萬(wàn)億元人民幣及2.6 萬(wàn)億元人民幣。各類(lèi)融資渠道的監(jiān)管不斷收緊，限制了企業(yè)的存款增長(zhǎng)，這將為一些中小型銀行的資金來(lái)源帶來(lái)壓力，同時(shí)也將增強(qiáng)它們對(duì)于同業(yè)拆借的依賴。
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2020-2025年中國(guó)商業(yè)銀行行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告
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