手機銀行使用頻率陡降 銀行業該如何破局？

• 2020年12月17日 GuoMeng來源：互聯網 783 47
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中國金融認證中心(CFCA)近日發布的《2020中國電子銀行調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，手機銀行已然成為零售電子銀行發展的關鍵核心，用戶比例同比增長12%;企業網上銀行滲透率為83% ，相比2019年上升2個百分點，企業手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百

手機銀行使用頻率陡降

中國金融認證中心(CFCA)近日發布的《2020中國電子銀行調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，手機銀行已然成為零售電子銀行發展的關鍵核心，用戶比例同比增長12%;企業網上銀行滲透率為83% ，相比2019年上升2個百分點，企業手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百分點;小微企業2020年網上銀行滲透率上升了1個百分點，達85%。

銀行業該如何破局？

手機銀行使用頻率陡降 銀行試水直播、短視頻實現客戶獲取和提升。+目前，電子銀行直播處于起步階段，主要集中在頭部銀行，觀看過銀行直播的用戶比例相對較少，只有33%。截至今年11月，18家全國性銀行中已有8家手機銀行開啟了直播功能。

簡單地說，手機銀行就是利用移動電話辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的一種渠道，它是一種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的嶄新的服務方式。從理論上講，除了現金業務，銀行的柜臺業務都可以搬到手機銀行上來。手機銀行的功能可分為標配功能和拓展功能。查詢、轉賬、匯款、繳費、臨時掛失等屬于標配功能。拓展功能就是在標配功能的基礎上發展的基金理財、商業支付、網購等功能。拓展功能的提供，離不開銀行后臺的支持。中小銀行的這些拓展功能普遍比較薄弱，遠遠落后于國有銀行和全國性股份制商業銀行。

目前，銀行為移動支付機構提供賬戶綁定、交易通道和清結算服務，在移動支付產業鏈中擁有賬戶和通道、結算優勢。移動支付不同模式均受銀行支付通道安全性、便利性和穩定性影響，產品體驗亦受制于銀行支付接口標準。銀行對支付機構采取的交易金額、數量和行業分類限制隨時影響支付機構業務實現和業務持續性，而銀行本身的應用則不受限制。銀行開放支付通道，集聚各方資源，有利于形成生態體系;銀行推動支付機構渠道化，有利于削弱支付機構另建賬戶體系意圖，從而鞏固銀行賬戶控制地位，增強白有通道控制能力;銀行利用銀聯通道或與擁有賬戶支付平臺的支付機構合作共享他行通道，有利于完善銀行自有移動支付應用功能，為本行客戶提供跨行支付服務。

移動支付市場的競爭，實質上是移動支付產業鏈的競爭;市場各方的協作，也是業務生態系統的融合。由于支付業務培育期均在3年以上，在業務拓展初期，商業銀行僅僅依據白有資源啟動市場必然收效甚微。銀行可以倡導建立共贏的移動支付收費模式和分潤模式，在移動支付的各個環節集聚合作伙伴。只有收費模式令所有合作伙伴有利可圖，圍繞銀行的移動支付產業鏈才具備生命力，業務規模增長后才有可能為銀行帶來長期回報。

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