閑魚58同城等12家平臺被約談 二手電商平臺投資趨勢預測

• 2021年1月29日 ZhouXun來源：互聯網綜合 1281 84
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從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結合二手交易平臺消費調查，對閑魚、58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。調查發現，部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現象。

閑魚58同城等12家平臺被約談

從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結合二手交易平臺消費調查，對閑魚、58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。調查發現，部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現象。同時，部分平臺賣家發布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等;還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規則模糊、轉賣傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。

58同城平臺表示，在收到江蘇消保委的調查后，第一時間進行了自查整改清理和大規模的摸排，刪除下架違規信息，添加關鍵詞進入違禁字庫，平臺也會逐步加強對圖片的審核強度和技術手段，加強客服處理投訴效率，更好地保護消費者的合法權益。同時，花粉兒、紅布林、閑魚等平臺也紛紛表示積極改進。

近年來，隨著產品更新迭代加速，消費者手里有了大量的閑置物品，網絡二手交易平臺也隨之興起，不少消費者表示可以在上面買到低價產品。

根據MobData研究院的數據顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到12540億，已經達到萬億規模。同時二手交易市場存在著各種亂象，銷售詐騙以及色情引流頻繁出現。

調查顯示，超過60%消費者每月使用二手交易平臺達4次及以上，閑魚、轉轉兩大平臺使用率最高，11%的消費者表示僅在需要買/賣特定物品時使用二手交易平臺。

本次體驗調查發現，除58同城僅規定平臺交易的通用規則外，閑魚、轉轉、閑轉、找靚機、萬表等11個二手交易平臺均有專門的二手交易規則。但調查顯示，二手交易平臺上的商品信息五花八門，二手交易規則明確禁止發布的信息和商品在平臺上仍頻頻出現，甚至部分平臺涉嫌默許售假。

假貨冒充二手物品現象仍存在，部分平臺涉嫌默許售假。問卷調查結果顯示，17.1%的消費者遇到“假貨、盜版”問題;10.2%的消費者遭遇“出具涉假鑒定報告”問題。

體驗調查發現，12個二手交易平臺均明確規定禁止發布假冒商品信息，否則平臺將做下架產品、限制交易、封禁賬號等處理。但是，部分平臺該規定尚未落實到位，銷售假包、假表、假鞋等現象依然存在，甚至還有平臺面對售假行為姑息縱容，默認該行徑合理。

此外，盜版、低俗、假證、個人信息等禁止發布內容頻現，名牌產品空瓶、空盒疑成造假“幫手”。在體驗調查中，仍然發現盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等相關信息，甚至有二手交易平臺成為色情交易引流平臺。

在閑魚、轉轉、閑轉等多個平臺均發現存在色情漫畫、盜版網課、影音資源等內容，部分廣告為吸引眼球，圖片低俗。

調查還顯示，電子煙、醫療器械、藥品等其他違禁品屢禁不止。體驗調查發現，電子煙、藥品等在二手交易平臺仍然存在。部分平臺雖然屏蔽了藥、醫療器械、煙、槍支、野生動物等關鍵詞，但是，換個搜索方式或者直接瀏覽頁面依然會出現相關信息推送。

消保委建議，盡快出臺二手交易平臺相關標準，進一步完善包括信息發布、用戶資質審核、退換貨規則、資金安全等內容，加強對行業的監管和違法行為的約束。

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