快遞取件要“刷臉” 個人信息安全如何保障？

• 2021年4月1日 YeYuJuan來源：新浪財經 1427 94
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近日，有成都網友反映，在部分線下快遞代收點取件時，店長會要求用戶，將快遞放置在店里自動出庫設備上核銷出庫才能將快遞取走。該設備在掃描包裹上條碼時，另一個攝像頭會拍攝用戶人臉照片，有網友擔心存在人臉信息泄露的風險。

購物時“刷臉”支付、用手機時“刷臉”解鎖，進小區時“刷臉”開門，坐高鐵時“刷臉”進站……如今，越來越多的事情可以“刷臉”，人臉識別技術在服務生活的同時也正在被濫用。面對無處不在的人臉識別，個人信息安全如何保障?

近日，有成都網友反映，在部分線下快遞代收點取件時，店長會要求用戶，將快遞放置在店里自動出庫設備上核銷出庫才能將快遞取走。該設備在掃描包裹上條碼時，另一個攝像頭會拍攝用戶人臉照片，有網友擔心存在人臉信息泄露的風險。

對此，韻達方面回應稱，自助取件設備主要是針對用戶包裹簽收存在疑問，或者包裹被親戚朋友代領后，用戶誤以為被冒領投訴網點。這個時候網點會提交客戶取件時的留證包括人臉照片、時間等進行申訴，經核實無誤后，會取消對網點罰款。人臉照片不會存儲到總部系統，只有當包裹出現異常的時候，才會調出照片進行查證，一般存儲半到一個月。

那么如果出現隱私泄露，用戶該怎樣維權?根據《民法典》的規定，公民的享有隱私權、肖像權。拍照留存會導致公民的私密信息被采集。其次，若站點未經客戶允許使用其肖像，同樣侵公民肖像權。用戶可以拒絕站點不合理的人臉采集方式，站點可以配置監控設備來進行證據留存。他認為，站點只要嚴格采用通過手機取件碼以及手機號碼核對的方式，基本不會存在錯取情況?？爝f站點在未經客戶同意的情況下，是無權強行人臉拍照留存的，也不能將拍照作為取件的前置條件。

今年1月1日正式實施的《中華人民共和國民法典》，已將個人生物識別信息納入個人信息保護范疇。制度的“籠子”尚未織就，高度重視和嚴格保護公民生物識別信息的社會氛圍還沒有形成，但加強生物識別信息管理的行動指日可待。

針對呈泛濫趨勢的強制“刷臉”現象，有全國人大代表和政協委員提出，收集公民面部信息應遵循合法、正當、必要的原則，建議從源頭治理上壓實收集與保管責任，盡早出臺個人信息保護法，通過立法防止人臉識別技術被濫用。要進一步細化、嚴化相關法律法規，對企業涉足個人生物識別信息業務采取準入制度，應及時設置必要門檻，杜絕任何企業染指公民生物識別信息的現狀，特別保護原始數據，并開展常態化監督檢查。

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