健身房市場亂象頻上熱搜 不是“健身”而是“傷身”

• 2021年4月13日 YeYuJuan來源：互聯網 540 29
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然而，在高速發展的同時，健身行業亂象頻出。教練變銷售，通過不實宣傳、體測結果造假等手段忽悠消費者辦卡買課，甚至用脅迫手段“逼單”，消費者想退費卻難上加難;健身教練的入行門檻較低，美發師、廚師搖身變教練，有些私教甚至“一周速成”，且大多都是無證上崗。為

近些年來隨著人們生活水平的日益提高，健康成為了熱點話題，而健身鍛煉這一保持健康的重要環節也越來越火爆。但去哪里健身又是一個大問題。不得不說健身房現在已經是一個非常火爆的行業，隨著人們的物質條件生活的上升，也對自己的健康相當的重視。健身房健身有很多的好處，不會像戶外一樣那么的單調，在健身房會有很多的項目可以任你鍛煉。

近十年來，中國的健身房數量呈爆發式增長。國家體育總局統計數據顯示，2019年全國健身房總量已超過10萬家。

健身行業亂象頻出

然而，在高速發展的同時，健身行業亂象頻出。教練變銷售，通過不實宣傳、體測結果造假等手段忽悠消費者辦卡買課，甚至用脅迫手段“逼單”，消費者想退費卻難上加難;健身教練的入行門檻較低，美發師、廚師搖身變教練，有些私教甚至“一周速成”，且大多都是無證上崗。為留住客戶，健身房還會運用一些“潛規則”。

中國消費者協會發布的《2019年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務已成為2019年上半年消費投訴重災區。健身行業不“健康”，頻發的各種亂象就是最明顯的癥狀。顧客不僅消費權益受到侵害，經濟上受損失，同時，鍛煉的過程中得不到科學指導，健身還變成傷身。

目前行業已有進入調整期跡象

近些年健身行業爆發式增長，各種亂象也隨之出現目前行業已有進入調整期跡象，大家開始認識到，想長久發展必須換個活法。一些專家認為，要保障健身行業健康有序發展，維護消費者合法權益，還需完善相關法律法規，加大監管力度，強化行業自律。為推動健身行業良性發展，一些地方開始探索相關做法。今年以來，上海、北京等地相繼發布健身行業服務合同示范文本，其中提到的“健身會員卡辦卡7天冷靜期”備受關注。

如何更好地做到留存用戶

更多的健身房意識到，與其在第三方平臺上花更高的價格來拉新，通過教練、課程內容、社群氛圍，服務好每一位會員，提高用戶留存率，創造忠實用戶，是獲取更多優質用戶性價比更高的方式。作為一種典型現象，不少健身房開始注重培育社群氛圍，而社群的打造本身也是為了更好的用戶留存。

健身房新用戶的增長，經歷了閑暇地推、線上流量爭搶的過度，似乎正在開始回歸本質。服務好每一位現有的會員，通過服務來提高會員的忠誠度，讓老會員喜歡健身環境并獲得實在的變化，才是未來獲得新會員增長和留存最好的方式。

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