云南推行游客購物“30天無理由退貨” 成為云南旅游新品牌

• 2021年5月6日 YeYuJuan來源：新華網 中國經濟時報 783 47
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為應對國內游客消費升級的需求，旅游業應該把我國豐富的旅游資源打包成更優質的旅游產品，同時提供更加完善的旅游服務;此外，新的消費趨勢也為我國旅游業在旅游產品的創新方面提出了新的要求。

云南在全省范圍內推行游客購物“30天無理由退貨”

據悉，近年來，云南強化線上智慧化提升和線下高質量發展，持續改善旅游環境，提升游客滿意度。針對游客購物不滿意這一旅游市場痛點，2019年5月1日起，云南在全省范圍內推行游客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日，云南共為游客成功辦理退貨17494起，退款金額達1.22億元。

云南省文化和旅游廳副廳長楊澄介紹，經過兩年的運行，這一舉措取得較好成效，保障了游客合法權益、優化了旅游消費環境，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。

據交通運輸部4月29日預測，“五一”假期預計全國客運量將達2.65億人次，每日客運量將達5300萬人次。客流總量上升接近2019年水平;比2020年同期上升120.1%。從各地大大小小的景區、交通要道的火車站人山人海的情況來看，旅游火爆場面不言而喻。

假日經濟伴隨著假日而展開。那么，“五一”過后，如何進一步延長假日旅游消費產業鏈，刺激消費?

從短期來說，要暢通交通運輸，提高與假日有關的服務水平和效率，并引導游客錯峰旅游，推行年休制，實行帶薪旅游，這樣可以避免假期出行扎堆現象，又可促進旅游業可持續發展。從中長期發展來看，要考慮如何更好地促進旅游業平穩發展，使旅游資源布局更加豐富多樣，旅游產品更具有獨特的文化內涵，使旅游消費更具有可持續性，這也是促進旅游業及相關延伸產業鏈可持續發展的重要因素。

下一步，旅游項目主題要有特色，打破現有千篇一律的格局。同時，要開發富有意義的旅游商品、紀念品，提升其文化內涵。

我國旅游市場將更注重品質化的提升

來自多個在線旅游平臺的數據顯示，今年“五一”期間多項出行數據已創出近年來新高。來自攜程方面的數據顯示，總訂單量同比增長約270%，比2019年同期增幅超過30%;去哪兒網的數據顯示，今年“五一”假期出游全面超過2019年、創多個新高;飛豬方面亦表示，“五一”期間機票、酒店、民宿、門票、租車預訂出行量均大幅超過疫情前，全面刷新歷史峰值。

在未來很長一段時間內，我國旅游業都會保持一個相對高速的增長態勢，城市周邊游、鄉村游、以及相對小眾的旅游目的地會得到很好的發展。

國內游客旅游需求持續釋放，國際旅游仍未開啟，消費回流正在成為國內旅游業快速發展的好機會。為應對國內游客消費升級的需求，旅游業應該把我國豐富的旅游資源打包成更優質的旅游產品，同時提供更加完善的旅游服務;此外，新的消費趨勢也為我國旅游業在旅游產品的創新方面提出了新的要求。

國內游客已經不再滿足于走馬觀花式的旅游方式，未來旅游產品可能會向休閑度假類方向進行創新，旅游業可能會細分出家庭游、親子游以及老年游等垂直市場，旅游資源的供給會更加多樣化，同時注重品質化的提升。

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