美團(tuán)回應(yīng)騎手毆打用戶:永久拉黑 中國外賣行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

• 2021年10月12日 ZhouXun來源：中研網(wǎng)整理 1326 87
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中秋節(jié)訂餐，卻在取餐時被美團(tuán)騎手從背后偷襲，并被拉至遮陽篷下毆打、掐壓頸部達(dá)3分鐘?！膀T手沒有按照我的定位送餐，態(tài)度非常惡劣，嘴里還罵罵咧咧的說臟話?！睆埾壬硎井?dāng)時自己也回罵了騎手幾句，兩人在電話里發(fā)生了口角，“因此他就埋伏在了我取餐的地方”。

美團(tuán)回應(yīng)騎手毆打用戶:永久拉黑

中秋節(jié)訂餐，卻在取餐時被美團(tuán)騎手從背后偷襲，并被拉至遮陽篷下毆打、掐壓頸部達(dá)3分鐘?！膀T手沒有按照我的定位送餐，態(tài)度非常惡劣，嘴里還罵罵咧咧的說臟話。”張先生表示當(dāng)時自己也回罵了騎手幾句，兩人在電話里發(fā)生了口角，“因此他就埋伏在了我取餐的地方”。

10月10日，美團(tuán)回復(fù)稱，了解到該事件后，他們對此非常重視，經(jīng)過對監(jiān)控視頻的多次排查核實，鎖定了送餐騎手。他們對于騎手這種行為是零容忍態(tài)度，涉事騎手已被永久拉黑，全行業(yè)禁入，并積極配合警方調(diào)查。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2025年中國外賣行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

中國外賣行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

目前中國有約900萬家餐飲店，4月，美團(tuán)研究院針對商戶的調(diào)查顯示，有近80%的受訪餐飲企業(yè)會正在或?qū)⒁_展外賣業(yè)務(wù)。但這些外賣商戶多數(shù)為小本經(jīng)營，自我革新意識不足，無法將人、財、物、客進(jìn)行有效鏈接，運營效率低下。

我國外賣行業(yè)消費人群以白領(lǐng)一族為主，而從點外賣的原因來看，外賣食客點選外賣的主要原因是天氣原因、外賣方便快捷和不想自己做飯。而考慮因素方面，90后認(rèn)為做飯是件麻煩事，80前后則主要考慮天氣因素。這也為外賣行業(yè)的發(fā)展提供了有利的發(fā)展契機，外賣的隨叫隨到滿足了工作群體的便捷性需求。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國外賣用戶規(guī)模已接近5億人，80后90后成外賣消費主力軍，除傳統(tǒng)的一日三餐外，下午茶和夜宵成為消費者點外賣的新寵。我國一、二、三線城市餐飲外賣的消費者滲透率已經(jīng)達(dá)到96.31%。2020年2月，“網(wǎng)約配送員”正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類目錄。

截至2020年3月，三線及以下市場外賣用戶占該地區(qū)網(wǎng)民的比例增長至39.8%，較2019年底增長了約4.5個百分點。2020年初新冠疫情進(jìn)一步催化了三四線城市外賣產(chǎn)業(yè)的滲透，線上化渠道為三四線城市服務(wù)業(yè)提供了新的發(fā)展窗口。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對外賣市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。

更多行業(yè)研究分析，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2025年中國外賣行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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  2021-2025年中國外賣行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

  包形式是最早出現(xiàn)的外賣形式，雖然古老，卻延續(xù)至今。隨著電話、手機、網(wǎng)絡(luò)的普及，外賣行業(yè)得到迅速的發(fā)展。外賣行業(yè)研究報告中的外賣行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀...

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