山姆超市客服回應下架新疆產品 倉儲式超市在中國發展的現狀

• 2021年12月24日 HuangJiang來源：新浪 570 32
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有多位消費者表示，在打開“山姆會員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

山姆超市客服回應下架新疆產品

12月24日，有多位消費者表示，在打開“山姆會員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

此前在山姆會員店銷售的新疆和田駿棗等產品，目前都已被下架，在山姆會員店的小程序和線上商城，也已經搜索不到任何新疆商品。

在京東山姆會員店官方旗艦店，同樣也找不到新疆商品的身影。而且，以“新疆”為關鍵字搜索，即使出現了商品，以“新疆核桃”為例，出現的卻是云南、浙江等其他地方的核桃。

京東山姆會員店官方旗艦店客服表示，確實已經下架了新疆產品，但客服稱，是因為疫情下降了新疆產品，后續還會上架。此外，除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關產品。沃爾瑪客服表示，未找到新疆商品可能是因為相應門店目前沒有足夠的庫存。

倉儲式超市在中國發展的現狀

沃爾瑪中國官方公號宣布，山姆會員店中國付費會員數量已超400萬。在門店方面，截至目前，山姆在23個城市運營36個門店。僅2021年，其就開設了包括上海旗艦店在內的5家門店。預計到2022年底，山姆開業及在建門店將達到40-45家。

山姆會員商店中國業務總裁文安德表示：“山姆深耕中國25年，見證了中國經濟市場的飛速發展，陪伴會員不斷追求更高品質的生活方式。山姆非常珍惜和感謝400萬會員的信任，我們會繼續打磨內功，強化差異化策略，以獨特商品的品質感、物超所值的會籍價值感。”

國內會員制零售，山姆可謂是當之無愧的開創者。早在上個世紀90年代，山姆就進入了中國，一時風靡。借此次山姆會員超400萬這一消息，可對山姆當下的用戶畫像、門店運營、渠道布局、競爭挑戰等方面進行盤點。

數據顯示，在2021年的新會員中，超過30%為30歲及以下的人群。截至2021年10月，山姆卓越會籍數量是去年同比的兩倍。所謂卓越會員，系山姆于2018年年底推出，具體內容為“在個人會籍基礎之上推出了獨家權益，如2%消費積分返利、全年12張app免郵券等，不僅為會員提供高品質的商品，同時提升服務品質。”

山姆用戶畫像整體呈現年輕化態勢，這也符合當下中國會員制倉儲這一零售業態的發展趨勢。那些更具消費能力、對消費質量更有要求的年輕消費群體，正是以山姆為首的會員制倉儲超市的目標客群

根據中研普華出版的《2021-2026年中國實體超市行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示：

今年上半年，永輝超市出現了上市以來的首次虧損，半年報顯示，公司營業收入為468.27億元，同比下滑7.3%;歸母凈利潤為-10.83億元，同比下降158%。

永輝超市方面表示，這不僅是受到疫情、社區團購等外界因素影響，還與其內部的“自我革新”有關。

9月8日，永輝超市新任CEO李松峰在致全體員工的內部信中宣布，永輝超市將著力打造成一個“以生鮮為基礎，以客戶為中心的全渠道數字化零售平臺”。

在永輝超市上半年發力的倉儲店運營模式中，永輝超市延續了以生鮮為主的平民超市路線，未來新業態的發展以及生鮮“護城河”是否穩固，將是永輝超市實現“永輝”的關鍵。

永輝倉儲店實際上是源自國外的“改良版”。倉儲店與會員制通常是同步出現，商家先向消費者收取一筆會員費，再將商品以“批發價”賣給消費者，目前，國內的山姆會員店與盒馬X會員店都是延用了這一模式。而永輝倉儲店則取消了會員費這一“門檻”。

從永輝倉儲店的選品以及價格，似乎能看到其一貫的“民生”超市定位，主打親民路線。

想知道實體超市行業詳情，可點擊中研普華《2021-2026年中國實體超市行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。報告對行業相關各種因素進行具體調查、研究、分析，洞察行業今后的發展方向、行業競爭格局的演變趨勢以及技術標準、市場規模、潛在問題與行業發展的癥結所在，評估行業投資價值、效果效益程度，提出建設性意見建議，為行業投資決策者和企業經營者提供參考依據。

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