急 巨缺 旅游市場現 導游荒 旅行社行業市場現狀調研及投資策略預測報告

• 李波 2023年2月24日 來源：中研普華集團、央視財經、中研網 1019 64
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最近旅游市場逐步復蘇。浙江寧波迎來了旅游小高峰，出境游團隊游訂單火爆，優秀導游更是“一導難求”。記者了解到，之前離職的導游毛乾勛再次應聘，重新做一名專職導游。

最近旅游市場逐步復蘇。浙江寧波迎來了旅游小高峰，出境游團隊游訂單火爆，優秀導游更是“一導難求”。記者了解到，之前離職的導游毛乾勛再次應聘，重新做一名專職導游。

導游 毛乾勛：我覺得未來的旅游業，一定是蓬勃式往上增長的，所以我選擇回來。公司負責人表示，隨著旅游市場回暖，像毛乾勛這樣回歸的專職導游已經有10多人了，但是現有的專職導游對接下來的旅游旺季而言，只是杯水車薪。

浙江某旅游集團股份有限公司導游部經理 莊艷：去年年底，我們只剩下5個專職導游，目前我們還空缺大概50個專職導游。三四月份，是傳統的旅游旺季，專職導游不足將直接影響到旅行社的業績。同時，隨著出境游、跟團游板塊的復蘇，導游領隊也成了“香餑餑”。

浙江某旅行社有限公司銷售部負責人 顧超群：現在出境游已經開放了，另外我們其他的一些航線，包括其他旅游團隊也都已經在回暖了，我們今年第一時間進行了導游領隊的招聘，目前差不多還有20個左右的缺口。

針對目前導游缺失的現狀，相關部門已經著手謀劃品質提升措施，通過舉辦導游大賽、成立“金牌導游大師工作室”等方式，加強導游隊伍建設，相關扶持引進計劃也在統籌中。

旅行社行業市場發展現狀如何?

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備?！钡男袠I機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業。 其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅游操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年中國旅行社行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：

國外旅行社的分類主要是指歐美國家中旅行社的分類。歐美國家中旅行社主要分為兩大類。旅游批發經營商。旅游批發經營商是指主要經營批發業務的旅行社或旅游公司。

所謂批發業務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經營接待業務的旅行社、旅游景點等有關旅游企業的產品和服務，然后將這些單向產品組合成為不同的包價旅游線路產品或包價度假集合產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。

旅游零售商。旅游零售商是指主要經營零售業務的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關的代理預定機構。

一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發經營商及各有關行、宿、游、娛方面的旅游企業購買其產品，反之，也可以說旅行代理商的業務是代理上述旅游企業向顧客銷售其各自的產品。

旅行社行業市場發展現狀分析

雖然我國部分旅游企業已有一定的規模和資本實力，但相對發達國家，甚至與印度等發展中國家相比，我國旅游企業的國際化程度還很低，核心競爭力不強。據文旅部數據，2021年國內旅游收入(旅游總消費)約為2.92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長31%，恢復到2019年的51%。

目前我國具有代表性的旅行社包括一些“國字頭”全國性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國康輝旅行社等;

也包括出境游頭部企業：眾信旅游、凱撒旅業的旅行社業務;還有部分規模比較大的區域性旅行社：如神舟國旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

我國旅游業國際化程度低，具體表現在國內不僅缺乏市場認可度高的企業品牌、國際領先的專有技術以及先進的管理能力，也沒有形成自己的知識產權和構建自己的核心競爭優勢，商業模式、產品開發等創新能力皆顯不足;國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸，尤其是旅游企業跨國并購方面的人才非常匱乏;

對自己的市場定位和產品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國旅游企業在核心產品開發和分銷系統建設方面也與國際旅游集團存在較大差距等方面。

疫情前，截至2019年12月31日，我國旅行社總數為38943家，其中廣東數量最多，有3281家;北京緊隨其后，有3062家。據文化和旅游部介紹，按照入境外聯人次、國內組織人次、出境組織人次三項指標，入境旅游、國內旅游、出境旅游市場所占份額分別為5%、73%和22%。

2020年，中國旅行社總數為40682家(按2020年第四季度旅行社數量計算)，比2019年增長4.47%;2021年，中國旅行社總數為42432家(按2021年第四季度旅行社數量計算)，比2020年增長4.30%。

2020年中國旅行社資產總計為1992.46億元，其中：負債總計1603.29億元,所有者權益總計389.17億元;2021年中國旅行社資產總計為2249.16億元，其中：負債總計1886.71億元,所有者權益總計362.45億元。

2022年二季度，中國旅行社國內旅游共接待人次數822.76萬人次，同比下降77.93%，接待人天數共計1542.93萬人天，同比下降81.27%，中國旅游社國內旅游共組織人次數871.73萬人次，同比下降72.62%，組織人天數共計1843.12萬人天，同比下降77.63%。

受疫情影響，旅游市場形勢復雜多變，旅行社及OTA承受的壓力巨大。在文化和旅游部的引導下，各地文化和旅游部門全力以赴，通過“我為群眾辦實事”實踐活動，加大助企紓困力度，提振行業信心。

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