2023中國在線旅游產(chǎn)品整體預訂量

• 黃江 2023年5月22日 來源：新浪 485 25
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數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)地出境游產(chǎn)品整體預訂量同比增長超18倍;五一假期出境機票搜索量同比去年增長超9倍，從出境跟團游來看，五一假期境外跟團游報名量較4月初增長157%。

截至4月10日，“五一”假期國內(nèi)旅游訂單較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。其中，住宿累計預訂量已與2019年4月25日持平，意味著今年“五一”的住宿預訂節(jié)奏較2019年提前了約兩周。

綜合美團的住宿、景區(qū)、交通等旅游相關(guān)訂單，重慶、西安、長沙、成都、武漢、青島、南京、北京、上海、杭州成為國內(nèi)熱度最高的十大目的地城市;從出發(fā)地來看，北京、上海、成都、重慶、武漢的人群出游熱情更為高漲。

其中，山東省有望成為今年“五一”旅游市場的新“頂流”，美團上住宿提前預訂量較2019年增長400%，全國住宿預訂最熱門的前二十個城市中，青島、威海、濟南、煙臺等山東城市占了四席。

“長假期間，多個臨近目的地有望形成聯(lián)動效應，帶動區(qū)域消費活力提升，”美團文旅研究院院長路夢西表示，“4月15日，‘五一’假期的火車票將正式開售，有望為旅游市場帶來更強勁的增幅。”

國內(nèi)游訂單已追平疫情前

結(jié)合攜程旅行、去哪兒旅行、同城旅行等多個旅行平臺公布的熱門目的地發(fā)現(xiàn)，五一期間，國內(nèi)游中，北京、三亞、桂林、張家界、成都、杭州、麗江、西雙版納、九寨溝等比較火爆;出境游中曼谷、普吉島、馬爾代夫、巴厘島、清邁等比較熱門。

據(jù)“攜程研究院”4月6日發(fā)布的五一旅游前瞻相關(guān)數(shù)據(jù)，國內(nèi)游訂單已追平2019年，同比增長超7倍。從游客出行距離來看，截至4月6日，報名五一長途旅游的訂單占比超六成，長線旅游訂單同比去年增長811%。成都、長沙、青島、蘇州、福州、珠海等熱門旅游地訂單量均超過2019年30%以上，大理五一旅游訂單量反超2019年190%，威海則增長300%以上。

目前有經(jīng)濟艙的僅有一趟航班，其他四趟航班，有的已經(jīng)售罄，有的僅剩全價公務艙，單次價格在7000元以上。

2月6日，我國首批試點恢復了20個目的地的出境團隊游和“機票+酒店”業(yè)務。3月15日，試點范圍再擴大，中國公民出境團隊游的目的地增至60個。數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)地出境游產(chǎn)品整體預訂量同比增長超18倍;五一假期出境機票搜索量同比去年增長超9倍，從出境跟團游來看，五一假期境外跟團游報名量較4月初增長157%。

五一黃金周預定火爆

雖然才4月初，OTA平臺預定“五一”出游訂單量已大幅超過2019年同期。

“往年預訂五一酒店，大多集中在清明節(jié)后，由于今年清明假期僅一天，大量出游需求集中在五一假期，不少旅客選擇提前搶訂心儀的酒店。今年的特征就是預訂比往年早，三月中旬就開始有很多預訂五一酒店的了。”去哪兒大數(shù)據(jù)研究院副院長郭樂春表示。

截至4月8日，在去哪兒平臺上，提前一個月以上預訂五一酒店的訂單量，較疫情前(2019年)增長4.4倍。早在3月初，就有旅客提前預訂了三亞、大理、西雙版納等熱門旅游目的地的酒店;3月19日起，第一波五一酒店預訂潮到來，除了北京、上海兩個超級城市外，西安、長沙、南京、成都、武漢、重慶、杭州等大眾旅游目的地也廣受歡迎，這意味著大眾旅游在回歸。

根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預測報告》顯示：

從游客出行距離來看，截至4月8日，報名“五一”長途游的訂單占比超六成;從增速來看，“五一”本地游訂單同比增長幅度相對小一些，這也說明5天的長假，更多游客希望“不虛此行”，走得更遠，上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重慶、武漢、廣州、長沙的整體旅游報名較為火爆。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，3月至今“五一”相關(guān)產(chǎn)品的用戶搜索量較上個月環(huán)比增長135.94%;“五一”相關(guān)旅行產(chǎn)品預訂周期較去年提前，其中選擇提前2個月預訂“五一”期間酒店的用戶較去年同期增長22%。上海、廣州、深圳、昆明、貴陽是目前五一假期熱門的國內(nèi)機票出發(fā)地。

另外，去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示，多地“五一”預訂量已經(jīng)趕超2019年同期，成都、長沙、青島、蘇州、福州、珠海等熱門旅游地均超過2019年30%以上，大理、威海則憑借更高的增長幅度一躍成為“五一”的“大黑馬”。數(shù)據(jù)顯示，大理“五一”旅游訂單量反超2019年190%，威海則增長300%以上。

文旅部：開展旅游市場秩序整治

4月10日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務質(zhì)量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

從文旅部獲悉，目前，旅游市場整體運行平穩(wěn)有序，逐步呈現(xiàn)復蘇發(fā)展的良好勢頭。但“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴重干擾正常市場秩序，嚴重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場恢復發(fā)展的關(guān)鍵時期，亟需加強市場秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強市場預期。為此，文旅部發(fā)布了這一《通知》。

《通知》指出，市場秩序關(guān)乎旅游業(yè)的生命力，與旅游企業(yè)和從業(yè)人員切身利益密切相關(guān)，對增強旅游消費信心、維護目的地政府形象至關(guān)重要。各地要統(tǒng)一思想，充分認識到當前及今后一段時間是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的起步階段和關(guān)鍵時期，良好的市場秩序是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署，扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務質(zhì)量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

此次市場秩序整治將突出重點，嚴厲打擊干擾市場秩序的違法違規(guī)行為，主要包括五個方面：首先是要規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。規(guī)范旅行社經(jīng)營是旅游市場治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。旅行社要嚴格落實“一團一報”制度，遵守入出境團隊旅游管理政策，對不按照要求填報的，按照《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定予以處罰。旅行社要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應用電子合同，不得擅自變更行程。旅行社要使用合格供應商，選擇當?shù)鼐用駪T常消費場所，所售商品應質(zhì)價相符，暢通退貨渠道。組團社要切實承擔旅游安全保障責任，受組團社委托的旅行社要做好宣傳、招徠等環(huán)節(jié)的代理事項，明確委托代理關(guān)系和責任承擔，避免推諉扯皮，損害游客權(quán)益。在地接過程中發(fā)生欺騙強迫購物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團社責任。

其次，要提升導游服務質(zhì)量。導游是旅游服務鏈條中與游客接觸最為密切的環(huán)節(jié)，導游服務水平直接影響游客消費體驗和旅游消費環(huán)境。各地要按照《加強導游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求，嚴格規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，凈化導游執(zhí)業(yè)環(huán)境。要求旅行社等用人單位加強內(nèi)部管理，依法向?qū)в沃Ц秳趧訄蟪辏坏檬杖⊙航稹⒐芾碣M等不合理費用。要加強導游業(yè)務培訓，提升導游綜合素質(zhì)與服務質(zhì)量，樹牢“誠信為本、服務至誠”理念，規(guī)范提供導游服務。

第三，要嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象。“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的頑疾和毒瘤，嚴重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，開展旅游市場秩序整治，重點打擊“不合理低價游”，導游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務等行為。要查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對重點案件掛賬督辦，對市場秩序治理不力的地區(qū)開展現(xiàn)場督查督辦。

第四，要豐富行業(yè)監(jiān)管手段。文旅部要求各地要推進旅行社信用監(jiān)管，集中有限監(jiān)管資源，重點監(jiān)管失信企業(yè)和高風險企業(yè)。依法對符合條件的失信主體“應認定盡認定”，增強信用監(jiān)管震懾力。綜合運用行政約談、行政指導、游客滿意度調(diào)查等手段，加強對旅行社經(jīng)營和導游執(zhí)業(yè)行為的事中監(jiān)管力度。要用好全國旅游監(jiān)管服務平臺功能，發(fā)揮電子合同在“不合理低價游”治理中的監(jiān)測和預警作用，通過全國導游之家APP記錄執(zhí)業(yè)軌跡，對擅自變更旅游行程等行為強化事中監(jiān)管。

此外，要妥善處理涉旅糾紛輿情。各地要加強輿論風險研判，針對游客和社會反映強烈的導游辱罵游客、欺詐強迫購物乃至中途甩團等問題，依法依規(guī)從嚴從快處理，強化輿論正向引導。要建立輿情監(jiān)測和迅速響應機制，暢通舉報投訴渠道，提升處理效率。對處理不及時、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件行為的，要嚴肅追究責任。

《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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