無人零售所覆蓋到的消費者群體也將達到2.5億人 無人零售商店行業投資前景及發展方向

• 吳智聰 2023年5月31日 來源：互聯網 556 31
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無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

關于線下零售店進行互聯網化趨勢日趨明顯，現今傳統的零售百貨、大型超市和便利商店都開始將線上、線下零售結合，小到互聯網移動支付、大到互聯網零售渠道布局甚至互聯網物流體系的建立等，都印證了這種趨勢的必然。

無人零售商店作為線下零售互聯網化新趨勢的代表模式之一，目前發展還處于起步階段。數據顯示：未來幾年無人零售將迎來發展紅利期，預計2025年銷售規模將達到近2萬億元，同時無人零售所覆蓋到的消費者群體也將達到2.5億人。

近年來，在新零售發展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業態已在不少大中城市落地。我國在加快發展現代服務業進程中，將無人零售商店業態作為大力扶持的業態之一，鼓勵商貿流通企業創新消費場景，探索新興業態。

在信用風險方面，無人零售模式與線上零售模式的前提都是建立強大的信用認證體系，實現迅速識別消費者身份以降低商家交易風險。因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內區分消費者群體，剔除信用較低的消費者，可以有效降低自身交易風險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎。

無人零售商店行業投資前景及發展方向

勞動力成本的降低是無人便利店的主要優勢之一，員工成本僅占銷售額的3%到5%，而傳統便利店這一比例為10%到12%。一名工作人員通常可以管理10到20個無人商店。無人零售行業的毛利率平均在20%到30%，與傳統便利店相近。但對無人店來說，提供比包裝食品利潤更高的生鮮熟食難度較大。

長期以來，我國線下零售一直飽受人工、庫存、租金等各種成本費用的拖累，而無人零售作為線下零售的互聯網化新趨勢，可以有效節約人工成本、庫存空間，無人零售商店并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務。

2021年以來，商務部辦公廳、國務院、科技部等都相繼給出了鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機的舉措;支持實體消費場所建設數字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養全民數字消費意識和習慣;提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

無人零售行業注重規模效應、資本投入、供應鏈效率、硬件技術、售后運營等，起步階段，無人零售企業需要在機器設備的購置、倉儲物流的建設、點位的擴張等方向投入大量資金;運營期間，需要進行庫存管理、及時補貨、大數據分析、售后服務，還要確保支付過程的安全和順利。

隨著AI、5G、物聯網等技術的快速發展，社會居民的消費結構不斷變遷，消費升級趨勢明顯，個性化、多元化消費勢頭崛起，無人零售行業也就由此應運而生，無人零售滿足了隨機性、即時性的消費需求。

與傳統零售相比，無人零售兼具“開源”和“節流”兩個優勢：無人售貨機的體積小、占地面積少，24小時售賣，房租和人工成本更低。其收益來源也不僅僅是商品，售貨機自身同樣是很好的傳播媒介，在機身和屏幕上的廣告也有收益。

以無人零售企業的一對一推廣為主，而且更多集中在零售業層面，既不利于無人零售行業的發展，也不利于在消費者中的傳播。因此無人零售商店需要尋求更加多元化的推廣手段，向零售行業及消費者群體全面普及自身優勢，充分利用互聯網資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。

無人零售發展方向

長期以來，我國線下零售一直飽受人工、庫存、租金等各種成本費用的拖累，而無人零售作為線下零售的互聯網化新趨勢，可以有效節約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務。隨著經濟和發展和推廣方式的多元化嘗試，無人零售店的概念已經為社會所認可，目前主要受限于場景化的不足、消費便利性不夠等方面，線上與線下的結合是未來無人零售發展的方向。

隨著時代的發展，無人零售的弊端逐漸顯現，缺乏基礎的配套服務，缺少大量的前置倉，缺少專業的運營和補貨人員，讓整個行業的運維成本過高、點位密度不夠，從而導致行業發展艱難和緩慢。

無人零售商店行業市場規模

無人零售是未來消費發展的必要趨勢，專家認為，未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。

無人零售商店作為線下零售互聯網化新趨勢的代表模式之一，目前發展還處于起步階段。數據顯示：未來幾年無人零售將迎來發展紅利期，預計2025年銷售規模將達到近2萬億元，同時無人零售所覆蓋到的消費者群體也將達到2.5億人。

無人零售商店行業報告對中國無人零售商店行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。還重點分析了重點企業的經營現狀及發展格局，并對未來幾年行業的發展趨向進行了專業的預判。

本報告同時揭示了無人零售商店市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

未來，無人零售商店行業發展前景如何?想了解關于更多行業專業分析，請點擊《2023-2028年中國無人零售商店行業發展分析與投資前景預測報告》。

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