業務流程外包(BPO)的前景 2023年BPO行業現狀分析

• 劉明月 2023年6月14日 來源：百度百科 中研網 989 62
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BPO行業市場投資前景情況分析：BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，

BPO行業市場投資前景情況分析：BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

業務流程外包(BPO)的前景 2023年BPO行業現狀分析

服務外包的發展從一定程度上依賴于信息技術的進步，IT構建的信息系統在整個BPO的過程中起到了關鍵的作用，互聯網的繁榮，通信網絡的進步很大程度上縮短了發包企業與接包企業的地理位置上的距離。專業化的BPO業務管理系統誕生于BPO市場的繁榮和IT技術迅速發展的大背景下，并且得到了很好的發展。

中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。BPO在過去的十多年間顯示出很大的潛力。2021年我國BPO市場規模達到2569.2億元，預計2022年我國BPO市場規模有望達到2711.77億元。

全球業務流程外包(BPO)市場規模大約為12120億元，預計2028年將達到18300億元，2022-2028期間年復合增長率(CAGR)為6.0%。

我國軟件企業大都是通過系統集成獲得第一桶金，但各方面都很薄弱。BPO是發展中國家軟件企業壯大的機遇，它不僅為軟件企業帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟件企業工程化、規劃化，從而迅速提高企業乃至產業競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。

商務流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業務能力和效率，由于大多數的外包通常會選擇有人力資源優勢的地區或國家，這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。而且通過專業的外包方經營還有利于提高這部分流程的自動化能力。BPO 在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。

BPO產業帶來了較大的發展空間，國家先后出臺了很多的產業性支持政策，在稅收和補貼上的大力支持對BPO行處來說是極大的利好，為促進整個BPO行業的快速發展，提供了良好的政策壞境。我國包括財政、教育、人保、商務和工信等五大部門，紛紛對BPO行業的相關企業、培訓機構以及從業人員給出了具體、明確的政策支持。

一是越來越多的企業開始向服務需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業核心競爭力、降低成本、改進服務質量以及提高效率等目的;二是目前中國BPO業務所能服務的行業很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業。相比之下，中國BPO業務的市場在金融服務、技術、醫療保健、能源、媒體和娛樂等很多領域都還未完全打開，未來發展潛力和上升空間很大。

中國作為世界電子信息產品制造基地之一，生產越來越多的數字化產品，日、韓則與中國分享這些產品的產業鏈。

中國的業務流程外包(BPO)業務大部分是做手機的軟件、DVD的軟件、數碼相機的軟件、汽車電子的軟件，這些軟件大量是放在裝備里面，是嵌入式的，正好有利于結合中、日、韓在電子信息制造業產品方面的合作優勢。而印度做的軟件大部分是金融、服務等應用軟件。這種差異與中國全球制造基地的地位有密切關系，也更是中國與印度競爭的優勢。

從國內業務流程外包(BPO)的角度出發，我國正處于經濟轉型期，調結構、促增長，經濟正由依賴外需拉動逐漸向依靠內需拉動轉變，內需強大的拉動力推動了服務外包行業的持續發展，尤其是國內的金融業和制造業等在激烈的市場競爭下也在朝著國際化和規模化方向發展，這些行業對服務外包的需求在不斷的加大，為BPO業務的發展提供了機會。

中研研究院出版的業務流程外包(BPO)行業圖表預覽

圖表：2023-2028年中國bpo市場規模預測

圖表：2023-2028年中國bpo供應情況預測

圖表：2023-2028年中國bpo需求情況預測

BPO行業報告由中研普華行業分析專家領銜撰寫，主要分析了行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的BPO行業數據分析，幫助客戶評估行業投資價值。

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