2023年中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：專家指出我國語言服務(wù)市場低價競爭嚴重

• 陳澤芳 2023年10月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1466 97
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根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)測，到2025年，我國進出口貿(mào)易額將達到90572億美元，體量是2015年的2.29倍，需要的語言服務(wù)體量約是2015年的3.14倍，達到8861.14億左右的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。我國按照過去23年語言服務(wù)自身發(fā)展的規(guī)律和趨勢，到2025年產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約可達10363.8億元，比對外貿(mào)易對語言服1

語言服務(wù)遍布世界各地，其中北美的市場份額最大。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局的統(tǒng)計，僅美國就有3000多家公司，累計雇傭了55000多人從事語言服務(wù)工作。語言服務(wù)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)類型包括文檔翻譯、本地化服務(wù)、創(chuàng)譯服務(wù)、譯后編輯、字幕翻譯與配音和口譯等。后疫情時代，隨著人工智能技術(shù)不斷創(chuàng)新，機器翻譯在行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，具有機器翻譯與人工智能業(yè)務(wù)的企業(yè)達252家。“機器翻譯+譯后編輯”的服務(wù)模式得到市場廣泛認同。

該行業(yè)近年來一直持續(xù)增長，并且預(yù)計在未來仍將保持增長。下一代本地化語言服務(wù)中心的一份報告指出，語言服務(wù)是美國發(fā)展第四快的行業(yè)。預(yù)計從2017年至2024年，筆譯和口譯服務(wù)的就業(yè)人數(shù)將增加29%。當(dāng)前，中國語言服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨有利條件。我國正在從語言服務(wù)大國不斷邁向語言服務(wù)強國，語言服務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的增長勢頭。

據(jù)中研普華研究報告《2022-2027年中國語言服務(wù)行業(yè)競爭態(tài)勢分析及發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》分析顯示：

語言服務(wù)業(yè)是幫助他人跨越語言和文化障礙進行交流的商業(yè)活動。近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)興起、商業(yè)全球化、政府需求增加、社區(qū)多樣化以及世界人口來往密切等因素，對語言服務(wù)的需求迅速增長。新的語言技術(shù)產(chǎn)品促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，但是好的語言解決方案需要擁有豐富經(jīng)驗的專業(yè)語言服務(wù)企業(yè)來提供全方位的服務(wù)。

英語能力有限者、聾啞人和聽力障礙者依法享有獲得語言服務(wù)的權(quán)利。《民權(quán)法》第六章、《美國殘疾人法案》、醫(yī)療法第1557條以及《欺詐、浪費和濫用法案》等法案都有明確規(guī)定。提供語言服務(wù)不僅是法定義務(wù)，也是一件有益的事情。有效溝通能幫助任何組織提高客戶/患者的滿意度，提高員工的工作效率，建立忠誠度，并提高他們在所服務(wù)社區(qū)的形象。許多企業(yè)還使用語言服務(wù)來幫助更多的潛在客戶，或者為現(xiàn)有客戶提供更好的支持。

許多傳統(tǒng)的中小翻譯企業(yè)缺少技術(shù)投入和技術(shù)迭代，依然采用傳統(tǒng)的翻譯公司業(yè)務(wù)模式，與全球各地公司多語言、多種類的方式生成大量數(shù)字文本、數(shù)字內(nèi)容、音視頻等數(shù)據(jù)服務(wù)相比，形成鮮明對照。企業(yè)對人工智能、機器翻譯、大數(shù)據(jù)技術(shù)，以及其他語言信息處理技術(shù)和語言智能科技創(chuàng)新投入仍存在較大缺口，無法滿足日益增多的數(shù)字化語言服務(wù)需求，無法在全球市場上獲得更多業(yè)務(wù)，數(shù)字化語言服務(wù)能力偏弱。

有專家指出我國語言服務(wù)市場低價競爭嚴重，市場信息不對稱導(dǎo)致逆向選擇嚴重。語言服務(wù)客戶缺乏公開有效的信息渠道，無法鑒別語言產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致一部分優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的語言服務(wù)企業(yè)被排除在市場之外，導(dǎo)致劣質(zhì)語言服務(wù)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)語言服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)象出現(xiàn)。市場上充斥著大量劣質(zhì)翻譯產(chǎn)品，翻譯價格普遍偏低，大量業(yè)務(wù)水平低下的譯員活躍在業(yè)界，需要高質(zhì)量翻譯服務(wù)的客戶找不到合格的譯員。另外，我國語言服務(wù)企業(yè)拓展海外市場也同樣存在信息不同步、不透明、不對稱的問題。

2023年中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國語言市場高度分散，大多數(shù)語言服務(wù)企業(yè)雇傭的員工數(shù)量少，面臨多重挑戰(zhàn)。人工智能快速發(fā)展、企業(yè)并購增加、客戶需求改變，內(nèi)容量迅速增長、交付時間縮短、語言種類需求增多、匯率變化影響財務(wù)收入、客戶施加的價格壓力等。企業(yè)的資本化程度不夠，利潤額不高，現(xiàn)金流較弱。市場缺少優(yōu)勢品牌，產(chǎn)業(yè)特色不明顯。在精密制造、知識產(chǎn)權(quán)等垂直領(lǐng)域缺少規(guī)模較大的語言服務(wù)商或?qū)I(yè)團隊，高度分散的行業(yè)結(jié)構(gòu)需要理性發(fā)展和資源整合。

全球化和移民都在推動語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展。僅在美國就有超過350種不同的語言。而美國不會說英語的人數(shù)持續(xù)增加，據(jù)勞工統(tǒng)計局預(yù)測，到2028年口譯和筆譯人員的就業(yè)人數(shù)將增長19%。美國人口普查局稱，在過去30年里，美國有6730萬人講英語以外的其他語言，這個數(shù)字翻了一倍多。在美國超過2500萬人被歸類為英語水平有限人群(LEP)。LEP人群不會把英語作為他們的主要語言。他們用英語閱讀、寫作、理解并且進行有效溝通的能力有限，不同的地區(qū)，不同的行業(yè)，以及不同的使用目的都對語言需求有比較大的差異。

調(diào)查顯示，我國高校翻譯本科和翻譯碩士專業(yè)學(xué)位(MTI)畢業(yè)生還不能滿足語言服務(wù)業(yè)對“高層次”人才的需求，能夠勝任本地化服務(wù)、技術(shù)寫作與傳播、機器翻譯、翻譯項目管理等語言服務(wù)業(yè)相關(guān)崗位的學(xué)生為數(shù)不多。高校語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置亟需改革與調(diào)整，為數(shù)字語言服務(wù)貿(mào)易、本地化服務(wù)、新媒體國際傳播、跨語言技術(shù)寫作、機器譯后編輯、應(yīng)急語言服務(wù)等領(lǐng)域培養(yǎng)合格人才是高校外語類專業(yè)新文科建設(shè)的重點。高校要思考如何加大實訓(xùn)和實踐教學(xué)要求，提高人才的語言服務(wù)素養(yǎng)和實操能力培養(yǎng)，縮短從院校學(xué)習(xí)到任職崗位的距離。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)測，到2025年，我國進出口貿(mào)易額將達到90572億美元，體量是2015年的2.29倍，需要的語言服務(wù)體量約是2015年的3.14倍，達到8861.14億左右的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。我國按照過去23年語言服務(wù)自身發(fā)展的規(guī)律和趨勢，到2025年產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約可達10363.8億元，比對外貿(mào)易對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的需求高16.96%。

未來行業(yè)市場投資前景如何?欲了解更多市場具體詳情，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國語言服務(wù)行業(yè)競爭態(tài)勢分析及發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》。此報告深入市場調(diào)研，通過一手數(shù)據(jù)的積累，對當(dāng)前行業(yè)進行一個整體的剖析，分析行業(yè)發(fā)展軌跡，并預(yù)測出最終行業(yè)走向何處以及哪些點會大概率成為行業(yè)二次增長點。

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