醫院后勤服務是指后勤服務企業依據服務合同約定,運用現代化管理手段和專業技術,為醫療機構診療活動提供支持、保障的服務,從服務內容上看,可以理解為后勤服務企業在醫院開展的傳統后勤服務及醫院特有的后勤延伸服務的總和。醫院的服務主要包括安防、醫院后勤餐飲、醫
醫院后勤服務是指后勤服務企業依據服務合同約定,運用現代化管理手段和專業技術,為醫療機構診療活動提供支持、保障的服務,從服務內容上看,可以理解為后勤服務企業在醫院開展的傳統后勤服務及醫院特有的后勤延伸服務的總和。醫院的服務主要包括安防、醫院后勤餐飲、醫院后勤康復、清潔、消毒等服務。
20世紀末,國內醫院后勤改革以內部承包制為個案開始呈現出來,即醫院內部進行業務重組,自行成立后勤服務系統,并依照企業管理模式進行管理,整體服務水平和管理能力與改革之初相比都有所改善。進入21世紀后,中國醫院后勤服務社會化改革正式啟動,國務院及其下屬部門多次就推動“醫院后勤服務社會化”發布指導意見。
2015年5月,《國務院辦公廳關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》中,在講到“強化公立醫院精細化管理”時,再次提到了“推進公立醫院后勤服務社會化”的要求。全國各地醫院以不同方式、不同程度進行了醫院后勤社會化的改革嘗試。目前主要形成后勤服務實體或企業集團化模式、專業競標分類承包模式及整體委外模式三種改革模式,上述三種模式中,專業競標分類承包模式是現行的主流模式,該模式將醫院后勤服務內容分成多個業務模塊,引入市場競爭機制,有利于醫院選擇專業性強的承包商,降低了醫院將后勤業務整體外包的風險。
醫院后勤服務是支持和保障醫院正常運作的基礎,近年來勞動力成本的上漲正推動醫院向外包非核心業務的模式轉型,該轉型也受到政策的大力支持,2000年起,為改善醫院后勤管理系統、探索醫院后勤一站式服務模式以及推動醫院后勤服務外包,包括《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》等政策及規則推出,這也有效推動了中國醫院后勤服務市場的發展。
醫院后勤行業發展現狀
隨著國家不斷深入公立醫院改革,以及鼓勵社會辦醫發展政策的不斷出臺落地,由專業機構提供后勤服務已成為一項降低醫院管理成本、提升后勤服務專業化和精細化水平、改善患者就診體驗的有效措施,在此背景下,中國醫院后勤服務市場迅速崛起,2022年中國醫院后勤服務市場規模達1571.7億元,占醫療機構后勤服務市場總體規模的85.3%,未來,隨著中國醫療服務需求的不斷釋放,中國醫院后勤服務市場將迎來更為廣闊的市場發展空間,預計2023年中國醫院后勤服務市場規模將達到1693.1億元,其中,安防約占19.9%,清潔、消毒及其他約占27.6%,醫院后勤餐飲約占46.2%,醫院后勤康復約占6.4%。
根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年醫院后勤行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》分析
行業競爭格局及重點企業經營情況
自2000年2月國務院體改辦等八部委發布《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》以來,中國醫療機構后勤服務社會化改革開始起步,呈現出從醫院自辦后勤服務轉變為向社會購買后勤服務的趨勢,并逐漸成為中國醫療衛生改革的重點工作之一,在國家政策的引導下,中國醫院后勤服務行業內先后涌現出包括上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司、愛瑪客服務產業(中國)有限公司、廣東眾安康后勤集團有限公司、上海吉晨衛生后勤服務管理有限公司、上海益中亙泰(集團)股份有限公司等公司在內的一批先行者,積極探索醫院后勤服務社會化的合作方式,并逐漸擁有了一定的市場份額。
上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司。復旦醫院后勤服務有限公司(Shanghai Fudan Hospital Logistic Service Co.,Ltd.)由復旦大學及其附屬醫院共同出資組建,是復旦醫療產業集團旗下專業從事醫院后勤服務、管理和咨詢的新型服務性產業公司。
愛瑪客服務產業(中國)有限公司。愛瑪客作為一家國際領先的專業服務公司,為醫療機構、各類院校、運動和娛樂場所以及商務中心,提供備受贊譽的配餐服務、項目管理服務、以及制服和職業裝服務。自1998年以來,愛瑪客連續被同行及業內評論家評為該行業三個最受尊敬的公司之一,在財富雜志評選的2010年度“世界最受尊敬公司”的名單中,再次名列本行業第一名。
廣東眾安康后勤集團有限公司。廣東眾安康后勤集團有限公司于1999年11月份成立,并于2014年12月上市,是一家綜合性的現代后勤管理服務專業機構,為國家一級資質物業管理企業,致力于為機關、事業單位和中外企業提供完善的后勤管理和保障服務,主攻物業管理和醫院后勤服務管理市場,為醫院后勤社會化提供全方位、一體化的專業保障服務。
上海吉晨衛生后勤服務管理有限公司。是專業從事醫療機構物業管理和醫院后勤服務的大型民營企業,有員工8000余名。自2000年4月成立至今,吉晨憑著勤奮和努力的經營,通過嚴格的企業管理,市場的不斷開拓。服務范圍涉及:保潔、配膳、運送、綠化、保安、設備設施運行與維護、醫勤物流、療養會所等,經營范圍涵蓋醫療衛生機構后勤服務的所有方面;現服務于本市和浙江、江蘇、安徽、廣東等省六十多家三級和二級醫院,市場份額位居上海市同行業第一。
上海益中亙泰(集團)股份有限公司(醫管家)。成立于2002年,是國內市場化運作、跨區域經營、集團化管理的大型專業醫療機構后勤服務供應商,16年來專業從事醫院環境管理、中央運送、工程管理、餐飲服務、秩序維護、電梯駕駛、綠化養護、導醫、棉織品收發、輔醫服務、停車管理、商業服務等后勤支持管理服務,是中國醫院非臨床服務的領跑者。
醫院后勤行業發展前景
隨著中國人民生活水平的顯著提高以及城市人口老齡化程度的不斷加深,同時,伴隨工業化、城鎮化進程的加快,環境污染加劇、工作和生活壓力增大、飲食習慣的改變造成了慢性病危險因素的快速增長,近年來中國居民醫療健康服務需求顯著提升,2022年中國醫院數量共計36976個,診療人次數達38.22億人次,中國醫院診療人次數量巨大且不斷增加,促使醫院后勤服務需求日益旺盛,未來中國醫院后勤服務行業市場前景十分可觀。
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2024-2029年醫院后勤行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告
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