無人零售商店作為線下零售互聯網化新趨勢的代表模式之一 目前發展還處于起步階段

• 黃婷 2023年12月26日 來源：互聯網 1430 94
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近年來，在新零售發展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業態已在不少大中城市落地。我國在加快發展現代服務業進程中，將無人零售商店業態作為大力扶持的業態之一，鼓勵商貿流通企業創新消費場景，探索新興業態。無人零售商店指商店內所有或部分經

如今，無人售貨機在人們的日常生活中隨處可見：在車站候車廳為旅客出售飲料、面包、方便面等便民商品;在學校宿舍樓內為學生提供零食飲料;在寫字樓下自動售貨機為白領提供早餐;居民在小區樓下的生鮮自動售貨機買到新鮮水果……在不少開店空間有限但又有較大消費需求的地方，都能看到無人售貨機。

對消費者來說，無人售貨機滿足了隨機性、即時性的消費需求。比如運動結束口渴難耐時，最近的便利店卻在一公里外，近在咫尺的無人售貨機自然成為大多數人的第一便捷選擇。對于消費者來說，無人售貨機迅速填補了生活中對快速購物的需求。

與傳統零售相比，無人零售兼具“開源”和“節流”兩個優勢：無人售貨機的體積小、占地面積少，24小時售賣，房租和人工成本更低。其收益來源也不僅僅是商品，售貨機自身同樣是很好的傳播媒介，在機身和屏幕上的廣告也有收益。

我國無人零售產業現狀分析

無人零售近年的發展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，支持實體消費場所建設數字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養全民數字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

無人零售的發展現狀不僅包括實體店鋪的無人化，還涉及到在線零售領域的發展。在線零售平臺如亞馬遜、京東等通過采用物流機器人、智能倉儲系統和自動化配送等技術，提高了訂單處理和配送效率，降低了運營成本。

此外，無人零售在其他細分市場也有所應用，如餐飲業。自助點餐系統和無人餐廳的出現，在一定程度上解決了餐廳排隊和服務效率低下的問題。同時，隨著消費者對無接觸服務的需求增加，無人配餐和無人送餐的模式也開始興起。

相比于其他業態的新零售，無人零售通過技術的革新，其賦能主要體現在兩方面。第一，為消費者提供了新的渠道以及豐富了消費者的消費場景。第二，為運營者節約了前端成本并拓展了商店布局。

數字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數字化升級創造了有利的發展環境。無人零售行業在近年發展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經濟”逐漸被消費者接受認可。

無人零售興起的背后，技術進步為行業優化帶來不少新氣象。曾經困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯網等技術的快速發展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關注商品，識別拿放姿態、商品信息及數量等，無需通過自助結算臺操作，AI系統也能隨時掌握消費者購物習慣。

友寶在線(02429.HK)是中國內地無人零售經營商，以智能自動售貨機為銷售形式，通過線上、線下兩種渠道銷售飲料、食品等日用快消品，并輔之以售貨機銷售、租賃及售貨機廣告、陳列等相關增值服務。該公司于2022年10月31日在香港聯交所上市，發售價為每股10.35港元，全球發售2257.65萬股H股，募資凈額約1.549億港元，總市值為113.70億港元。

友寶在線主要業務是自動售貨機銷售商品的智慧零售業務，該業務占總營收比重逐年升高，目前市場份額為7.6%。友寶在線引入4名基石投資者，其中螞蟻集團持有友寶16.20%的股份，為最大外部投資方。

據中研產業研究院《2024-2029年中國無人零售行業發展分析及投資預測報告》分析：

近年來，在新零售發展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業態已在不少大中城市落地。我國在加快發展現代服務業進程中，將無人零售商店業態作為大力扶持的業態之一，鼓勵商貿流通企業創新消費場景，探索新興業態。無人零售商店指商店內所有或部分經營流程，通過技術手段進行智能化自動化處理，且降低或不存在人工干預。

無人零售商店作為線下零售互聯網化新趨勢的代表模式之一，目前發展還處于起步階段。數據顯示：未來幾年無人零售將迎來發展紅利期，預計2025年銷售規模將達到近2萬億元，同時無人零售所覆蓋到的消費者群體也將達到2.5億人。無人零售行業發展許多年，隨著互聯網技術的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規模的發展，現在無人智能零售行業在經過不斷的試錯以后，一些激進的企業已經退出市場，也有一部分企業找到好的發展機遇，創造了新的行業機遇。

無人零售在國外發展非常成熟，但是智能零售，就需要結合到計算機視覺、生物識別以及大數據智能算法等內容，需要覆蓋到更多現金的產業內容，涉及到更多的計算機、機器人、無人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升運營和管理效率。

未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發展的重要部分，積極創新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在消費規模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

?無人智能零售并不是偽需求，市場整體的需求量是非常大的，市場的整體反饋也是良性和正向的，但是無人智能零售仍然存在許多發展空間，如何降低整體的運營成本，做好產品品控和物流供應，都是非常關鍵的。在無人零售行業，規模競爭的背后，更是運營能力、供應鏈等方面的競爭，比拼哪個競爭者更懂消費者，能把最匹配的貨品送到最需要的人手邊，比拼供應鏈管理能力、成本控制力和服務能力。因此，無人零售產業的發展，也將會像共享單車、共享充電寶等行業的發展一樣，當規模發展到一定階段，一些運營能力弱，商業模式不明晰，或者市場占有率小的項目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

這種行業整合是多方面的，可能發生在同一業態內，比如無人便利貨架/貨柜領域，果小美和番茄便利之間的合并，猩便利對51零售的全資收購等；也可以是跨業態的，自助售貨機、無人便利貨架/貨柜、無人便利店之間針對不同的場景相互依存、走向融合。

隨著我國國民經濟的不斷發展，居民收入水平的不斷提升，我國社會消費品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在我國消費規模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發展空間。

想要了解更多中國無人零售行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年中國無人零售行業發展分析及投資預測報告》。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、工信部、中國行業研究網、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據，客觀、多角度地對中國無人零售市場進行了分析研究。報告在總結中國無人零售發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國無人零售的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為無人零售企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。

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