2024家政行業發展分析 未來不斷完善促進家政服務業發展的政策體系

• 黃文玉 2024年1月22日 來源：互聯網 1031 65
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家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。

近日，商務部服務貿易和商貿服務業司負責人朱光耀表示，將不斷完善家政服務業政策支持體系。商務部會同相關部門出臺稅費優惠、培訓補貼、創業扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發《促進家政服務業提質擴容工作要點》和《家政興農行動工作方案》，明確行業發展方向和重點，不斷完善促進家政服務業發展的政策體系，推進家政服務業提質擴容。

家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

近年來，我國家政服務業持續快速發展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。隨著互聯網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措。越來越多家政企業通過數字化方式為消費者提供服務。

家政服務業的多樣化快速發展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

家政服務行業的產業鏈上游主要包括家政工具提供商、家政培訓機構和家政工作人員。這些機構和個人提供家政服務所需的工具、設備和人員，為家政服務提供基礎。中游主要是家政服務公司和家政服務中介平臺。下游則是廣大用戶，他們需要家政服務來滿足他們的生活需求，如家庭保潔、照顧老人、照看孩子等。

家政產業市場發展現狀分析

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監管，公平競爭、優勝劣汰，實現資源充分合理配置，培養更加專業化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

隨著人口老齡化和三孩生育政策的實施，家政服務需求不斷增長，從業人員數量也在不斷增加。據統計，2022年我國家政服務行業從業人員數量已達3850萬人。隨著家政服務市場的不斷擴大和消費者對服務品質的要求不斷提高，從業人員培訓和素質提升的需求也日益迫切。

數據顯示，2015年全球家政服務市場規模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務需求被創造。中國家政服務業市場規模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進入萬億級市場行列。在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務市場的前景將更加廣闊。2012年我國家政服務機構數量約55萬家，到2022年行業相關企業數量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業，家政服務業在吸納就業方面發揮了重要作用。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年家政產業現狀及未來發展趨勢分析報告》顯示：

從目前看，國內家政服務企業的運營模式主要集中表現為三類組織形式，即中介型家政服務企業、員工制家政服務企業和會員制家政服務企業。2012年我國家政服務機構數量約55萬家，到2022年行業相關企業數量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業，家政服務業在吸納就業方面發揮了重要作用。據測算，2022年，家政服務業就業人數3850萬人，占全社會就業總人數的4%。其中，家政服務業吸納了大量進城務工人員、城鎮失業人員，在促進社會就業和失業人員再就業方面做出了重要貢獻。

家政行業企業數量較多，這些企業的業務包括搬家、家電和家具修理、母嬰護理、家庭保姆、病人護理、養老護理、家庭保潔等。現階段，家政服務業門檻低，提供的各類服務都比較雷同，創意比較少，個性化服務推出不多，所以家政企業之間的競爭更加激烈。

家政行業未來發展趨勢預測

商務部、發展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉村振興局等14部門印發了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業化、規范化水平有效提升，優質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩步提高。

伴隨著居民對家政服務內容和質量要求的不斷提高，家政服務正朝著更為個性化、專業化的方向發展。未來，家政服務行業將與更多的領域進行跨界合作，實現資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業合作，提供一站式家庭服務平臺;與社區、物業合作，實現鄰里互助、共享資源等。共享經濟在家政服務行業的應用將進一步拓展和深化，為消費者提供更加便捷、高效、優質的服務。

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