中國家政服務業已步入萬億級市場 家政行業未來市場前景分析

• 吳澳燕 2024年1月22日 來源：互聯網 1477 98
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伴隨經濟社會發展，家政服務正走進千家萬戶。從居家養老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務種類越來越豐富，內容也越來越精細。據統計，2022年中國家政服務業已步入萬億級市場，企業數量超過100萬家，從業人員約3800萬人，發展前景廣闊。

伴隨經濟社會發展，家政服務正走進千家萬戶。從居家養老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務種類越來越豐富，內容也越來越精細。據統計，2022年中國家政服務業已步入萬億級市場，企業數量超過100萬家，從業人員約3800萬人，發展前景廣闊。

家政行業是指提供家庭服務的行業，包括家庭保潔、家庭烹飪、家庭照料、看護服務等。　近年來，由于擇業觀在不斷改變，家政服務從業人員正向年輕化、高學歷發展。與此同時，政策之手也在助燃家政市場發展。2023年7月，商務部、國家發展和改革委員會、教育部等16部門印發的《2023年家政興農行動工作方案》，其中第十二條提到，吸納大學生就業創業，鼓勵運作規范、信譽良好的家政企業、家政培訓機構開展校園招聘，為年輕人才提供更多就業選擇。

家政行業市場調查分析

為深入了解消費者對家政服務行業的滿意度，促進家政服務行業有序健康發展，2022年10月至2023年3月，蕪湖市消保委組織開展了家政服務行業消費者滿意度調查。

服務接受度方面，58%的調查對象表示根據日常生活需要會選擇家政服務;14%的調查對象表示為提升生活品質會選擇家政服務;28%的調查對象表示不打算選擇家政服務。

價格接受度方面，關于每月家政服務可接受的價格范圍，56%的調查對象表示為500元以下;33%的調查對象表示為500元—1000元;6%的調查對象表示在1000—1500元;5%的調查對象表示為1500元以上。

類別選擇方面，約六成調查對象表示如有需要，首選家政鐘點工服務，承擔家庭中簡單的家務勞動;25%的調查對象表示會選擇一些專業服務，如家用電器專業清潔、家庭除螨除蟲、收納整理等;還有15%的調查對象表示會選擇月嫂、育嬰師、醫療護工等更專業的服務。

從業人員選擇方面，在家政從業人員的來源上，通過朋友推薦選擇家政服務人員的占調查對象50%;家政服務中介機構推薦的占36%;另大約有14%的調查對象表示會去人才市場或在互聯網平臺發送用工需求來挑選家政服務人員。

在選擇家政服務時最看重的因素方面，70%的調查對象選擇服務質量;58%的調查對象關心服務價格;40%的調查對象關注服務人員素質;另有35%的調查對象還會考慮服務人員所屬家政機構的服務售后等因素。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國家政行業市場前瞻分析與發展趨勢報告》顯示：

當前國內家政服務業以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業管理不夠規范、員工權益保障尚不完備，加之家政從業者素質參差不齊，在一定程度上限制了家政行業的發展。

如何更好地促進供需匹配、推動家政行業高質量發展?推動家政業從“中介制”邁向“員工制”是關鍵舉措之一。

《關于支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》提出，促進家政服務業向員工制轉型發展，擴大高質量家政服務供給，規范家政行業發展，更好滿足人民群眾對家政服務的品質需求，提升家政企業產業鏈供應鏈韌性和安全水平，切實助力增強經濟發展活力。

《指導意見》提出，至2027年，實行員工制的家政企業明顯增加，家政員工的數量和比例較大幅度增加，從業人員專業素質和工作穩定性明顯提升。至2035年，員工制成為家政服務業發展的重要模式，家政從業人員更加體面，就業更加穩定，家政服務更加規范，企業風險更加可控，人民群眾對家政服務滿意度顯著提升。

家政行業未來市場前景分析

國家衛健委數據顯示，截至2022年底，我國65歲及以上老年人口數量達2.09億。因此，我國養老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業素質、較強服務技能的家政服務人員總體偏少。

根據人社部報告，家政服務員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個職業排行中位列前十。家政從業人員數量與市場需求之間存在較大缺口。

企查查數據顯示，近十年，我國家政相關企業注冊量呈整體大幅增長態勢。2020年，我國家政相關企業新增75.88萬家，同比增長158.10%。2021年、2022年，我國家政相關企業注冊量有所減少，分別新增75.42萬家、45.27萬家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢有所回溫，2023年，我國家政相關企業新增60.04萬家，同比增長32.61%。

從城市來看，蘇州現存36.02萬家家政相關企業，位居第一，遠遠領跑其他城市，占全國13.36%。上海、北京分別現存8.29萬家、7.72萬家家政相關企業，位居前三。山東的青島市以4.39萬家位居我國家政相關企業城市分布TOP10。

隨著中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之三孩政策的推行，家政行業發展前景可觀。據預測，2027年中國家政服務市場規模有望突破13000億元。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及家政專業研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國家政行業市場前瞻分析與發展趨勢報告》。

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