永輝超市回應收1元包裝費 連鎖超市市場份額分析調(diào)研報告

• 2021年8月11日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 247 8
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10日，永輝超市回應收1元包裝費，公司發(fā)致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，表示誠摯歉意。對監(jiān)管部門處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務及技術部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務及收費規(guī)則。

10日，永輝超市回應收1元包裝費，公司發(fā)致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，表示誠摯歉意。對監(jiān)管部門處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務及技術部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務及收費規(guī)則。據(jù)了解，永輝超市成立于2001年，目前永輝超市已在全國發(fā)展超千家連鎖超市，業(yè)務覆蓋29個省份。

報道稱永輝生活小程序事先未征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單，被沒收和罰款3.2萬余元。10日，永輝超市回應收1元包裝費，對給消費者帶來的不便及其引發(fā)的社會關注致歉。

據(jù)悉，連鎖超市是指經(jīng)營同一類別的商品和售后服務的若干超市以一定的形式合并成統(tǒng)一的整體，通過企業(yè)外表形象的標準化、經(jīng)營管理活動的專業(yè)化、組織人事規(guī)范化以及內(nèi)部管理手段的現(xiàn)代化，做到使復雜的商業(yè)活動實現(xiàn)相對的簡單化，從而達到規(guī)模效應。連鎖超市在價格體系上實行低價格、低利潤、高周轉經(jīng)營;在銷售方式上采取開架售貨，顧客自選的方式，適應大量消費、大量銷售、大量流通的新型零售流通手段。這正是促進零售商業(yè)和流通機構、現(xiàn)代化、體系化的“流通革命”。現(xiàn)如今，連鎖超市逐步開始采用全渠道零售模式。

連鎖超市市場份額分析調(diào)研報告

近幾年，中國連鎖超市行業(yè)發(fā)展勢頭良好，競爭也很激烈，整體業(yè)已進入資本經(jīng)營的規(guī)模化發(fā)展階段。目前在全國已形成較大規(guī)模的連鎖型企業(yè)有上海華聯(lián)、聯(lián)華、商超市公司、北京伍富連鎖公司、福建華榕連鎖公司，廣東美佳超市公司，深圳萬佳百貨有限公司等。這些連鎖企業(yè)規(guī)模效益明顯，市場份額不斷擴大。規(guī)模化的提升首先就表現(xiàn)在連鎖企業(yè)間聯(lián)合、兼并、重組活躍，企業(yè)并購步伐加快，通過并購來實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡擴張和資本擴張，逐漸進入資本時代。

過去數(shù)年，超市雖然持續(xù)發(fā)力線上業(yè)務，但一直難有突破。疫情催化下，消費者的購物行為加速向線上轉移，各大超市也順勢深化拓展線上業(yè)務，積極開展線上購物、直播帶貨、社區(qū)拼團等服務，多個企業(yè)線上業(yè)務迎來爆發(fā)式增長。

數(shù)據(jù)顯示，超市行業(yè)頭部格局相對穩(wěn)定，高鑫零售、永輝超市牢牢占據(jù)營收/凈利第一、第二的位置，其余超市則表現(xiàn)各異。

我國超市賣場集中度低，CR5市場集中度較成熟市場有較大差距。目前，我國超市行業(yè)CR5為26.7%，形成高鑫零售、華潤萬家、沃爾瑪、永輝、家樂福5大CR5企業(yè)。對比世界成熟市場，超市行業(yè)具有較強的規(guī)模優(yōu)勢，高集中度為行業(yè)發(fā)展最終格局。對標海外成熟市場，愛爾蘭、法國、英國等國家均出現(xiàn)高度集中的發(fā)展格局，CR5最高達89.4%。此外，細分業(yè)態(tài)中美國大賣場CR3為99%，其中沃爾瑪以84.9%占據(jù)大賣場最高市場份額。

新技術的興起改變了超市零售業(yè)務開展的方式。線下實體超市采用各類科技應用，增強消費者的購物體驗，同時獲得消費信息數(shù)據(jù)。新冠疫情期間，不少零售商上線各種智能服務，如“無接觸式支付”及智能導購等，確保消費者在安全的環(huán)境下進行購物。

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