互聯網技術通過計算機網絡的廣域網使不同的設備相互連接，加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道，促進各種不同的軟件應用的開發，改變了人們的生活和學習方式。
互聯網技術通過計算機網絡的廣域網使不同的設備相互連接，加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道，促進各種不同的軟件應用的開發，改變了人們的生活和學習方式。
互聯網的高速發展使得萬物數據化，數據量和計算量呈指數爆發，近年來市場對我國IT基礎設施需求持續擴大，IT基礎設施的市場規模增長突出。
伴隨著我國IT技術變化，我國IT基礎設施市場經歷過起步、成長和聚合三個階段。從國產硬件服務器和網絡設備的成功開發到如今云計算技術革新，都給我國IT基礎設施市場帶來新一輪的增長空間和市場機遇。
起步階段，我國開始打破國外服務器及網絡設備壟斷局面，開啟中國硬件IT技術設施元年。隨著中國互聯網經歷爆發式增長，短期低迷期，IT基礎設施從硬件市場擴展到服務市場。隨著云計算應用出現，傳統IT基礎設施市場逐漸被顛覆;行業整體集中度提高，進入精細化部署。
2019年，中國IT服務市場規模達到7681.3億元，同比增長11.9%，2014-2019年的年復合增長率為13.3%。相比軟硬件產品，國內的IT服務商在渠道建設、行業理解、服務響應等方面具有優勢，在此契機下強化自身品牌化建設，推動IT服務領域國內廠商的比例進一步提高。預計中國 IT 服務市場與歐美等發達國家的差距將加速縮小，整體市場規模將在2023年達到12273.7億元，2020-2023年的年復合增長率為12.4%。
近年，我國IT產業有了很大增速的發展，其中IT服務是IT產業的重要組成部分。IT服務包括前市場和后市場，前市場包括項目規劃、業務咨詢、系統設計、軟件開發、硬件采購、系統集成等，后市場以運營維護為主，亦包括備件供應和資產管理等服務。IT服務前端的銷售體系與后端的交付體系緊密相連，形成服務閉環。
IT服務市場持續增長，運維和開發服務貢獻顯著。而從我國IT服務市場特征來看，IT服務廣泛外包，第三方廠商逐漸成為IT服務后市場主導，而服務標準化已實現“無到有”，逐步聚焦“好而精”。
隨著數字化時代的飛速發展，IT行業在整體數字化升級的浪潮下，IT服務也與時俱進，引入數字化工具，開始注重利用大數據和機器學習等手段，強化對運維數據的收集、處理和分析，要求IT運維管理可以更好地響應業務需求，為企業業務決策提供支持。
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