近年來,受數字經濟、新消費、新冠疫情等多方位因素的影響,越來越多的企業選擇將其組織、業務、生態上云,數字化管理與“去人化”趨勢正不斷上升。
企業服務即企業級服務,廣義的概念是指面向所有企業級客戶提供運營管理相關的產品和服務。狹義的概念是指基于IT提供企業運營管理相關的工具與系統解決方案等服務,包括硬件、存儲、數據統計與分析、通用技術和安全等基礎服務,生產采購、協同辦公、營銷與銷售、人力資源等業務及工作流程管理服務,以及針對垂直領域提供行業解決方案。
企業服務細分領域眾多,根據服務領域、服務方式,可大致分為云服務、人工智能、數據智能、企業安全、廣告營銷、創業服務、人力資源、行業解決方案等八大塊細分領域:云服務、人工智能、數據智能、企業安全以線上服務為主,云服務指提供IaaS、PaaS、SaaS等云計算服務的企業的集合;廣告營銷、創業服務、人力資源則存在不少線下服務項目,如電梯廣告、孵化器、會展服務等;行業解決方案為垂直行業企業服務項目的集合,可進一步細分為零售科技、區塊鏈服務、金融科技、供應鏈服務、醫療科技、物聯網等垂直領域。
據中研普華研究報告《2020-2025年中國企業服務行業深度分析及發展前景預測報告》分析
近年來,受數字經濟、新消費、新冠疫情等多方位因素的影響,越來越多的企業選擇將其組織、業務、生態上云,數字化管理與“去人化”趨勢正不斷上升。
企業的數字化轉型浪潮對各個行業的數字化服務商提出了更高要求,對其業務效率提升也有了新標準。以此為契機,中國企業服務市場蓬勃發展,服務于各種場景的數字化產品工具日益涌現,在多個細分領域逐漸釋放出巨大潛力。
在疫情防控與復工復產雙重因素的帶動下,企業數智化成為不確定環境中的確定項,“ABCD(人工智能、區塊鏈、云計算、數據)+X”引爆生產力、生產資料、生產關系和基礎設施革命,推動數字化轉型升級,賦能千行百業,企業數智服務在2021年全面走向社會經濟發展的最前沿。
根據工信部數據,1-10月份,我國軟件業務收入76814億元,同比增長19.2%;軟件業利潤總額9218億元,同比增長9.1%。同時,政府、企業的數智化需求大量爆發。但從2021全年發展態勢來看,增長率呈現下滑態勢。
據《2022中國企業數智服務市場趨勢報告》,海比研究院預計,2022年我國企業數智服務市場總體市場規模突破4萬億元。同時,在未來三年,在新技術、新場景、新模式、新業態的加持下,預計總體市場會有較大的增長潛力,復合增長率達到20%。
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