服務外包行業前景報告 2022年服務外包市場規模及趨勢預測分析

• 2022年3月29日 ZouJunRong來源：互聯網 784 47
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?以數字科技創新和應用為引領的數字變革迅猛發展，雙循環新發展格局的構建也孕育著新機遇，服務外包發展空間將大幅拓寬。同時，服務外包發展也面臨著保護主義、疫情沖擊等諸多挑戰。總體來看，未來一段時間中國服務外包產業發展依然面臨相對有利的新形勢。

服務外包發展趨勢、服務外包市場規模如何?以數字科技創新和應用為引領的數字變革迅猛發展，雙循環新發展格局的構建也孕育著新機遇，服務外包發展空間將大幅拓寬。同時，服務外包發展也面臨著保護主義、疫情沖擊等諸多挑戰。總體來看，未來一段時間中國服務外包產業發展依然面臨相對有利的新形勢。

服務外包行業前景報告 2022年服務外包市場規模及趨勢預測分析

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。

服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。

新世紀以來，中國牢牢把握服務全球化發展的新趨勢、新特征，經過十多年的努力，服務外包產業先后經歷規模高速擴張、量質并舉發展階段，產業規模邁上萬億元新臺階，業務結構不斷優化，進入高質量發展新階段。

據中研產業研究院公布《2022-2027年中國服務外包行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示

2021年，我國服務外包發展取得了亮眼的成績單。從產業規模看，2021年，我國企業承接服務外包合同額21341億元，執行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。

從業務結構看，承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨詢服務、工程機械維修維護服務、新能源技術研發服務、電子商務平臺服務、信息技術解決方案服務、工業設計服務、醫藥和生物技術研發服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

從區域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額9591億元，執行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區承接離岸服務外包合同額5100億元，執行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。

我國承接美國離岸業務均為主要合作伙伴之首，這表明兩國在服務外包領域的合作具有較強的互補性，這是全球價值鏈、供應鏈匹配的結果，也是市場化運作的結果，并不會因某些短期或人為的因素受到干擾。可以預見，中美兩國在服務外包領域仍有很強的合作動能，前景可期。

我國要持續完善平臺載體，深入推進服務貿易創新發展試點和服務外包示范城市建設，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

服務外包產業要順應經濟社會數字化發展趨勢，加快數字化轉型。加強頂層設計，搶抓數字經濟和數字貿易發展機遇，運用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式。

新一代信息技術的加速普及，服務外包產業向數字化、智能化轉型已成為大勢所趨。我國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這為提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎，未來的表現值得期待。

隨著服務外包產業轉型升級效果不斷顯現，行業結構將進一步優化，傳統ITO業務所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業務所占比重將繼續提升，特別是在KPO領域，數字技術、新能源技術研發、醫藥和生物技術研發、維修維護、工業設計等領域將加速發展。

服務外包行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析服務外包未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘服務外包行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。

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