釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家 中國辦公協(xié)同軟件商業(yè)化發(fā)展分析

• 黃江 2023年8月22日 來源：東方財富 435 22
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互聯(lián)網(wǎng)巨頭B端業(yè)務(wù)收費是大勢所趨，因為大公司B端業(yè)務(wù)普遍面臨盈利壓力。而且企業(yè)業(yè)務(wù)場景較為復雜，SaaS公司必須提供很重的服務(wù)才能保證企業(yè)正常使用。如果免費，SaaS公司很難實現(xiàn)盈虧平衡。

隨著疫情過后，釘釘進入常態(tài)化使用，服務(wù)器和帶寬成本已經(jīng)降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和前線服務(wù)團隊的投入。

釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家

8月22日上午消息，釘釘今日召開2023生態(tài)大會，釘釘總裁葉軍會上首次公布釘釘商業(yè)化的核心進展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%;釘釘付費DAU超過2300萬。

釘釘ARR(年度經(jīng)常性收入)遠超半人馬公司1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經(jīng)明顯超過這個數(shù)字。ARR反映了當年客戶的簽約情況;GAAP收入反映了當年實際履約的情況，更真實地反映了經(jīng)營的實際情況。這是釘釘首次公布商業(yè)化的關(guān)鍵指標，“至此，一條適合中國to B行業(yè)的商業(yè)化路徑初見成效”，葉軍表示。

過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑——PLG(產(chǎn)品Product驅(qū)動和底座PaaS驅(qū)動)+SLG(銷售Sales驅(qū)動和服務(wù)Service驅(qū)動)，即以“平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務(wù)做深價值。

面對中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求定制化、獲客難、數(shù)據(jù)孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點，釘釘?shù)摹癙LG+SLG”模式將核心化解三個層面的難題。其一，利用平臺化產(chǎn)品力幫助企業(yè)客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價值;其二，利用生態(tài)開放帶動整個to B產(chǎn)業(yè)鏈，助力服務(wù)各方蓬勃發(fā)展;其三，對于堅持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實SaaS服務(wù)的底層價值，推動生態(tài)向前縱深形成正循環(huán)的商業(yè)關(guān)系。

騰訊會議增值功能收費

騰訊會議基礎(chǔ)的線上會議等服務(wù)仍然免費，收費的是自動會議紀要、字幕、高清畫質(zhì)、實時轉(zhuǎn)寫等增值功能。騰訊會議于2019年底上線，之后新冠肺炎疫情爆發(fā)，騰訊會議創(chuàng)造了245天用戶破億的記錄。2020年1月24日騰訊會議承諾，到疫情結(jié)束前，面向用戶端的300人不限時會議功能始終免費。今年9月15日，騰訊會議對于實時轉(zhuǎn)寫等增值功能開始收費。

騰訊會議的自動會議紀要，由騰訊會議于2021年3月推出，用戶開會時點擊錄制，選擇自動會議紀要，就可以生成文字版的會議實錄。這在之前是騰訊會議的“賣點”之一，被一些會議組織者認為非常實用。現(xiàn)在，這項功能收費了。

另外收費的功能還有字幕、實時轉(zhuǎn)寫等，于今年4月上線。與自動會議紀要功能一樣，上線之初都是免費的，當時在界面上方有“限免”的標識。

一位經(jīng)常使用騰訊會議錄制視頻的用戶告訴記者，騰訊會議云視頻存儲空間也有收費項目，免費版可以存儲1G，30元會員版則有20G空間。目前她的辦法是，錄制完新的，就刪掉舊的，這樣可以保證空間夠用。不過她并不介意為騰訊會議付費，因為一些功能的確很有用。

騰訊會議登上熱搜，與其用戶眾多也有關(guān)系。騰訊2022年第一季度財報顯示，騰訊會議注冊用戶數(shù)3億，月活用戶數(shù)突破1億，2021年用戶參會次數(shù)超過40億次。之前騰訊會議也多次因同時在線用戶眾多，出現(xiàn)“騰訊會議崩了”話題而登上熱搜榜。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國辦公協(xié)同軟件行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》顯示：

互聯(lián)網(wǎng)巨頭B端業(yè)務(wù)收費是大勢所趨，因為大公司B端業(yè)務(wù)普遍面臨盈利壓力。而且企業(yè)業(yè)務(wù)場景較為復雜，SaaS公司必須提供很重的服務(wù)才能保證企業(yè)正常使用。如果免費，SaaS公司很難實現(xiàn)盈虧平衡。

2020年初，疫情的突發(fā)讓在線辦公突然爆火。你對在線辦公的印象是什么?遠程辦公、在線會議、線上打卡……事實上，新冠疫情的持續(xù)蔓延和常態(tài)化，讓在線辦公日漸成為企業(yè)剛需。周報發(fā)送、會議記錄、內(nèi)部交流、人事、合同、審批……在線辦公軟件也不斷拓展新功能，讓企業(yè)辦公更加高效透明。

作為脫胎于字節(jié)跳動內(nèi)部在線辦公軟件的飛書，疫情后開始向外發(fā)力，如今已成為與抖音并行的字節(jié)六大業(yè)務(wù)板塊之一。在此次飛書未來無限大會上，飛書正式發(fā)布了全新5.0版，并發(fā)布飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產(chǎn)品。

這些新產(chǎn)品如何進一步拓展在線辦公想象力?“臉熟人不熟”的人才識別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事幫助企業(yè)全面匯總所有與“人”相關(guān)的信息，上級只需1秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息，讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)。

飛書審批系統(tǒng)則能極大節(jié)省企業(yè)內(nèi)的審批時間，也讓管理者更審慎地做出決策，同時提升業(yè)務(wù)決策的效率和質(zhì)量。字節(jié)跳動內(nèi)部每天會產(chǎn)生12萬條審批，在應(yīng)用飛書審批后，通過對“秒批率”等問題的審批優(yōu)化，字節(jié)跳動的平均審批時長已從44小時下降到了21小時。

此外，飛書還同步發(fā)布了飛書合同、飛書會議室等產(chǎn)品。飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動節(jié)省40萬分鐘以上的會議時間。

盡管尚未披露具體客戶數(shù)量，但飛書CEO謝欣介紹，今年以來飛書客戶數(shù)又有了大幅增長，行業(yè)范圍也更加拓展，包括新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費的元氣森林、文和友;地產(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團;文化傳媒領(lǐng)域的萬達影視集團、得到App;先進制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等。

正因為不斷拓展想象力，在線辦公在居家辦公爆火出圈之后并未“涼涼”，而是不斷實現(xiàn)用戶增長。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達3.81億，較2020年12月增長3506萬，占網(wǎng)民整體的37.7%。

近日數(shù)據(jù)研究公司QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報告》數(shù)據(jù)顯示，在線辦公類App隨著產(chǎn)品成熟度不斷提升，今年以來用戶規(guī)模獲得明顯增長，辦公商務(wù)類應(yīng)用月活躍用戶人數(shù)重回6億。后疫情時代下，由“必選項”回歸“可選項”后，在線辦公并沒有如一些人預期的那樣迅速熱度褪去，而是隨著辦公互動性和溝通效率的持續(xù)改善，讓用戶逐步養(yǎng)成了線上辦公的習慣。

今年二季度，Zoom收入11億美元，凈利潤為4575萬美元。Zoom預計，2023財年總凈收入將達到43.85億美元至43.95億美元。

在疫情期間推動遠程工作革命的Zoom公司正告訴員工回到辦公室。Zoom作為一個視頻會議軟件，在新冠疫情期間成為了遠程工作的代名詞。不過，據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)7日報道，該公司近日已下發(fā)全員通知，要求家住辦公地點50英里以內(nèi)的員工返回辦公室工作。

視頻會議服務(wù)在疫情暴發(fā)初期的作用更大，到2020年年中，Zoom報告稱，由于許多公司被迫轉(zhuǎn)向遠程工作，商業(yè)客戶激增，推動了Zoom的收入飆升。但現(xiàn)在，Zoom的一項聲明表示，每周或一段時間遠程辦公，一段時間回辦公室辦公的工作模式對Zoom來說是最高效的，有助于更好地利用自身技術(shù)，繼續(xù)創(chuàng)新，并支持全球客戶。

據(jù)了解，Zoom公司此次態(tài)度的改變可能與其業(yè)績和股價有關(guān)。近期，該公司宣布裁員15%，高管人員也將大幅減薪。回辦公室上班有助于提高公司效率，幫公司度過困境。

《2023-2028年中國辦公協(xié)同軟件行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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