電信行業現狀：1-11月份電信業務收入累計完成15548億元 同比增長6.9%

• 黃文玉 2023年12月20日 來源：互聯網 國家統計局 1391 92
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電信指利用電子技術在不同的地點之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數據通訊以及計算機網絡通訊等。

工信部數據顯示，電信業務量收實現平穩增長。2023年1-11月份，電信業務收入累計完成15548億元，同比增長6.9%，按照上年不變價計算的電信業務總量同比增長16.6%，量收增速均與1-10月份持平。隨著通信行業競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

電信指利用電子技術在不同的地點之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數據通訊以及計算機網絡通訊等。電信是信息化社會的重要支柱。無論是在人類的社會、經濟活動中，還是在人們日常生活的方方面面，都離不開電信這個高效、可靠的手段。電信從采用金屬導線的有線通信開始，到19世紀末出現了無線電報，使無線通信方式一時興起。但由于無線通信存在的一些固有弱點在當時技術條件下一時難以克服，因而在很長一段時間里，它除了用于航海以及救災等特定條件下外，一般都處于“備用”地位。由于技術的發展，不僅無線方式已東山再起，還出現了以光纖為傳輸媒體的全新通信方式。這不僅帶來了電信傳輸方式的多樣化，也為電信的高速化、個人化奠定了物質基礎。

電信行業發展現狀分析

電信運營商是指提供固定電話、移動電話和互聯網接入的通信服務公司 。中國四大電信運營商分別是中國電信，中國移動，中國聯通，中國廣電。并且中國移動通信集團公司是全球第一大的移動運營商。

近年來，我國大力推進網絡強國建設，著力提升基礎設施能力，助力信息消費活力釋放，全國通信行業發展穩中有進。截至2020年底，中國電信業務總量為136758億元，較上年增加29948億元，同比增長28%。數據顯示，近年來，我國大力推進網絡強國建設，通信行業突飛猛進，移動電話用戶大增。截至2020年底，中國移動電話用戶數159407萬戶，較上年減少728萬戶，同比下降0.45%。

固定電話誕生之初給人們帶來了很多便利，但隨著移動電話的出現和普及，固定電話用戶數量呈下滑趨勢。截至2020年底，中國固定電話用戶數18191萬戶，較上年減少913萬戶，同比下降4.78%。隨著我國信息產業的快速發展，互聯網上網人數逐年上漲。截至2020年底，中國互聯網上網人數98899萬人，較上年增加8540萬人，同比增長9.45%;其中，手機上網人數達98600萬人。

隨著移動電話的普及，固定長途電話交換機容量呈逐年下降趨勢。截至2020年末，中國固定長途電話交換機容量74萬路端，較上年減少45萬路端，同比下降38.02%。安裝在電信運營企業內用于接續本地固定電話的交換機容量，不含接入網設備容量。截至2020年末，中國局用交換機容量6924萬門，較上年減少266萬門，同比下降3.7%。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展報告》顯示：

移動電話交換機完成分配無線信道和移動用戶與公用網用戶間的接續功能的設備。截至2020年末，中國移動電話交換機容量274567萬戶，較上年增加2043萬戶，同比增長0.75%。隨著國家“寬帶中國”戰略及實施方案的出臺，我國大力支持城鄉寬帶網絡基礎設施優化升級投資，我國光纜線路長度逐年增長。截至2020年末，中國光纜線路長度5169萬公里，較上年增加428萬公里，同比增長9.03%。

在渠道轉型方面，對傳統線下渠道和自有營業廳進行大膽創新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業務的發展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。

首先，一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業條線的隊伍能力建設，激發團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業廳專業化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

近年來江蘇省電信業務量快速增長，2020年江蘇省電信業務量達9181.7億元，較2019年增加了1635.1億元，同比增長21.7%。2020年江蘇省蘇州市電信業務量為1945.7億元，全省排名第一;南京市電信業務量為1264.8億元，全省排名第二;無錫市電信業務量為949.0億元，全省排名第三。2020年蘇州市電信業務量占江蘇省電信業務總量的21.19%，占比最大;南京市電信業務量占江蘇省電信業務總量的13.77%;無錫市電信業務量占江蘇省電信業務總量的10.34%;徐州市電信業務量占江蘇省電信業務總量的8.46%;南通市電信業務量占江蘇省電信業務總量的7.68%;常州市電信業務量占江蘇省電信業務總量的6.90%。

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