CRM營銷迎良好發展契機 2021數字營銷行業發展趨勢及市場需求分析

• 2021年7月13日 WuYaNan來源：互聯網 1474 98
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CRM營銷是一種利用信息化技術，通過CRM系統的市場管理、需求分析、市場計劃、客戶管理等一系列的電子化、數字化的方式，實現企業營銷的有計劃、精準化推送與開展的方式。

CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，乾元坤和CRM系統以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，CRM營銷推廣能夠是企業的產品品牌或者的更大的市場效益。CRM營銷是一種利用信息化技術，通過CRM系統的市場管理、需求分析、市場計劃、客戶管理等一系列的電子化、數字化的方式，實現企業營銷的有計劃、精準化推送與開展的方式。

在激烈的市場競爭中，以客戶為中心的市場導向，使得幾乎所有的企業都在不遺余力地爭取新客戶。實際上，現有的老客戶通常也蘊涵著巨大的商機。當前，我國營銷服務市場發展前景如何?

目前，在國家對品牌建設大力支持的環境下，越來越多的企業開始注重自有品牌的建設，制定符合企業發展的品牌戰略，加大品牌的推廣力度。企業積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值，從促進消費向引導消費轉型。與此同時，隨著對外開放的加深，跨國公司以及外國企業一并加入品牌大戰。在此形勢下，立足于客戶關系管理的CRM營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰略布局獲取良好的發展契機。

CRM營銷服務具有復雜性較高、技術含量較強等特點，其中營銷策略的制定、營銷創意的設計、營銷平臺開發及營銷數據分析、營銷活動的執行都需要大量的專業化人才及豐富的營銷經驗，由于CRM營銷為點對點營銷，具有客戶的銷售轉化率較高、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業的重視，特別是在汽車、快消品(奶粉、服裝等)、奢侈品、酒店旅游等領域，CRM營銷已經成為這類行業品牌企業的重要營銷手段。

CRM營銷市場需求分析

CRM營銷是企業實現更有效的產品推廣的有效方式，可以幫助企業獲取更為精準、有價值的商業機會，從而提升價值客戶的挖掘，提升企業的銷售效益。隨著對企業管理需求的改變，企業對管理的嚴格度和嚴謹性的要求越來越高，單靠傳統的記錄管理是完全滿足不了企業的需求，并且給企業不能增加效益，只能讓企業的管理理念越來越陳舊，最終可能被淘汰。因此全新的CRM系統流程管理越來越受到重視，乾元坤和CRM系統應用全新的營銷管理理念能讓企業人、事形成一套完整的營銷管理流程。

近年來，互聯網媒體尤其是移動互聯網媒體飛速發展，公開資料顯示，用戶平均每天花在移動互聯網的時間已接近 6 小時，移動互聯網已經全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場景

數字營銷發展趨勢愈加明顯

隨著互聯網媒體的爆炸式發展和普及，企業在實行CRM營銷過程中越來越多的使用數字媒介作為工具以實現信息的傳遞以及客戶關系的維護，同時在推行數字營銷過程中又會加入CRM營銷策略增加客戶的黏性，CRM營銷和數字營銷的邊界越來越模糊，很多領域的合作更加緊密。

未來，隨著信息化的普及，信息化的業務流程管理、客戶聯絡中心的外包、CRM解決方案等今后將得到迅速增長。

營銷服務行業報告從多個角度，對營銷服務行業的產品進行分類，給出不同種類、不同檔次、不同區域、不同應用領域的產品的消費規模及占比，并深入調研各類細分產品的市場容量、需求特征、主要競爭廠商等，有助于客戶在整體上把握營銷服務行業的產品結構及各類細分產品的市場需求。想了解更多營銷服務行業專業分析，請點擊中研普華研究院報告《2021-2026年營銷服務行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》。

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