2023中國社區服務行業發展趨勢分析

• 黃文玉 2023年4月3日 來源：互聯網 975 61
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社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。

社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。社區服務體系是指以各類社區服務設施為基礎，以社區居民、駐區單位為服務對象，以滿足社區居民公共服務和多樣性生活服務需求為主要內容，政府引導支持，多方共同參與的服務網絡及運行機制。

社區服務發展現狀調研

當前，隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業人員和流動人員進入社區，社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發展和居民群眾的多方面需要給社區服務提出了新的更高的要求。加強和改進社區服務工作有利于擴大黨的執政基礎、體現政府的施政宗旨;有利于擴大就業、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧;有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發展。

伴隨著我國網民規模的不斷攀升，互聯網普及程度加深，網民的網購意識得到加強，網絡消費習慣正逐步形成。尤其2013年以來，O2O創業項目的井噴式發展，涌現出大量新興本地生活服務項目，一大批上門、到家等垂直服務O2O平臺得到大量資本扶持，其中外賣和出行兩大領域的資本補貼帶動了其他項目的效仿跟進，一系列的資本運動極大地教育了整個O2O市場。2015年我國線上社區服務市場規模達到518億元， 2018年市場規模已經突破1000億，達到1139億元。

新形勢下，社區服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮、鄉村居民區擴散，甚至由國內向國外發展，服務經營將由小規模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平，繁榮消費市場，這些都預示著社區服務業肯定會有很好地發展。

隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業人員和流動人員進入社區，社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發展和居民群眾的多方面需要給社區服務提出了新的更高的要求。加強和改進社區服務工作有利于擴大黨的執政基礎、體現政府的施政宗旨;有利于擴大就業、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧;有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發展。

根據中研普華產業研究院發布的《2021-2026年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

當前，我國正以“民生優先”為導向，新一屆領導班子的產生，也表明今后將大力推行基本公共服務均等化，著力保障和改善民生。社區作為城鎮中最基層的組織，是實現基本公共服務均等化的主戰場，社區服務的各個領域將迎來重大發展機遇。

另外，經濟社會的發展和社區建設的推進，我國社區服務事業已經進入到轉型時期，從傳統服務對象向全體社區單位和社區居民的轉變。服務的內容從便民服務和福利性的服務向公共服務、商業服務、自愿服務等全方位服務的轉變。服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創業、就業、健康、醫療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。

我國社區服務發展分析

目前，國內線上社區服務市場主要集中在東部地區，但中西部地區的線上社區服務市場規模正處于快速增長階段，2018年，東部地區線上社區服務市場規模約占全國總額的52.4%，同比2014年下降了2.1個百分點。總體而言中西部與東部的地區差異已經開始縮小。值得注意的是，近幾年，河南省和重慶市物業管理面積相比2012年均有較大幅度的上漲，一定程度上表明中部崛起、西部開發等因素對地區線上社區服務行業的區域差異縮小起到了積極作用。

伴隨著我國網民規模的不斷攀升，互聯網普及程度加深，網民的網購意識得到加強，網絡消費習慣正逐步形成。尤其2013年以來，O2O創業項目的井噴式發展，涌現出大量新興本地生活服務項目，一大批上門、到家等垂直服務O2O平臺得到大量資本扶持，其中外賣和出行兩大領域的資本補貼帶動了其他項目的效仿跟進，一系列的資本運動極大地教育了整個O2O市場。2015年我國線上社區服務市場規模突破500億元，達到518億元，并將在未來保持增長，2018年市場規模已經突破1000億，達到1139億元。

在企業數量上，雖然東部地區線下社區服務企業數量仍遠高于其他地區，但是區域差距已經逐漸縮小。東部地區線下社區服務企業約占全國線下社區服務企業的44%;中部地區約占全國的22.8%;西部地區約2.8萬家，約占全國的25.4%;東北部地區;東北部地區約0.9萬家，約占全國的7.8%。綜合來看，中西部區域線下社區服務企業數量增長較快，與東部地區的差距進一步縮小。目前，線下社區服務仍然是社區服務的主要形式，多數社區服務項目都是通過線下完成，2018年國內線下社區服務市場規模約8634億元。

服務的區域從傳統的城市社區逐步的向農村社區拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區養老服務將面臨著更大的機遇和挑戰。社區服務相關機構需要不斷提升社區綜合服務的能力和水平，滿足人們日益增長的物質文化和精神需求，優秀的社區服務機構往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區服務當前需求、潛在需求以及新的需求。

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  2021-2026年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告

  當前，我國正以“民生優先”為導向，新一屆領導班子的產生，也表明今后將大力推行基本公共服務均等化，著力保障和改善民生。社區作為城鎮中最基層的組織，是實現基本公共服務均等化的主戰場，社...

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