中國IT運維行業發展如何？

• 劉春天 2024年1月26日 來源：中研網 281 10
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IT運維管理是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務IT系統7×24小時

根據《2023-2028年中國IT運維管理行業發展分析與投資前景預測報告》分析，IT運維管理是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務IT系統7×24小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業務系統和運維人員。

為推動IT運維管理行業的發展，國務院及有關政府部門先后制定了一系列的方針戰略及優惠政策，為IT運維管理行業提供了良好的政策環境，將在較長時期內對我國IT運維管理企業的發展起到良好的推動作用。
國內IT運維管理行業的上游企業主要為商業軟件（包括數據庫、中間件和安全軟件等）提供商、硬件設備提供商以及軟件開發服務提供商。行業的下游覆蓋面較廣，目前，國內IT運維管理行業的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領域。

從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。目前用戶IT運維管理的內容主要包括桌面服務、網絡維護、系統維護三大類。就具體細分領域而言，政府、金融、電信、互聯網、電力中小企業等細分市場需求規模呈穩步增長的態勢。據統計，2022年我國IT運維管理行業電信領域、金融領域與政府領域應用占比排前三，占比分別為39.8%、21.0%與13.0%。

從中國IT運維管理的應用領域分布情況來看，行業的景氣程度主要取決于電信、金融等行業的大型企業和政府部門的IT投資規模。在電信領域，隨著產業重組后全業務競爭格局的形成，運營商將面臨著網絡同質化、資費同質化、業務同質化的局面，最終競爭將集中到運營商的內部管理能力，使其經營理念由“以網絡為中心”向“以用戶為中心，以服務為導向”轉變，促使其加大IT運維管理投資，提高整體運維管理水平，從而保證信息服務質量，提升客戶的滿意度，降低因系統問題造成的有效收入流失。電信重組之后3G、4G、5G牌照的發放，使得電信運營商加大3G、4G、5G網絡建設投資，作為電信網絡建設的必要組成部分，IT運維管理產品及服務需求將大幅增長。

同時，IT運維管理系統的擴容和不斷優化、升級，也已成為電信運營商控制系統建設投資規模和運維服務開支的重要技術手段。在金融領域，企業經營的集約化趨勢催生了大型金融數據中心的建設熱潮。為了確保數據中心的業務安全性和持續性，IT運維管理系統的建設與健全將成為金融領域的IT投資重點。在政府領域，隨著電子政務建設的推進，政府已意識到IT運維管理的重要性并為其開拓了廣闊的市場。由此，從下游產業的市場需求來看，IT運維管理行業將保持著穩定發展的態勢。

從全球范圍來看，IT運維服務在近些年內快速發展，全球已經有超過2萬家在各個行業處于領先地位的著名企業集團和多個政府機構成功實施IT運維管理。在美國、歐洲等發達國家和地區，IT運維服務市場已經較為成熟。據統計，截至2022年全球ITOM市場規模約為1093.6億美元，其中ITOM軟件市場規模約403.9億美元。

近年來，隨著我國信息化建設力度的不斷加大，各行各業對信息化的應用比例也隨之加大，IT運維管理行業作為信息化建設后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領域。從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。

據統計，近年來我國IT運維管理市場規模不斷增長，截至2022年市場規模約為3395.2億元，其中OSS（電信運維支撐系統）市場規模約為171億元，BSM（業務服務管理）市場規模約為743.21億元，IT運維管理服務市場規模約為2480.59億元。

圖表：2020-2022年中國IT運維管理行業市場規模情況

數據來源：網絡公開資料，中研普華產業研究院整理

目前國內運維管理行業基本上是國內與國外產品服務共同競爭的局面，并形成一種較為穩定的市場格局。國外廠商主要以IBM、HP、BMC等知名廠商為代表，占據目前高端金融、電信等行業，具有較強的競爭力，但在國內的實施成本、應用難度和本地化方面存在劣勢。國內廠商主要以神州泰岳、廣通信達、華勝天成為代表，經過多年的發展，已經能夠達到與國外知名廠商競爭的實力，在軟件產品的基礎上，形成咨詢服務、解決方案、實施落地的綜合能力，并在本地化服務中占有明顯優勢。隨著國內IT運維管理市場需求的不斷增長，IT運維管理廠商得到了較快的發展。雖然國內IT運維管理市場競爭不斷加劇，但在各細分業務領域，行業內領先企業均保持著相對穩定的利潤水平。
我國IT運維行業的重點企業包括神州軟件、億陽股份、直真科技等。這些企業在IT運維服務領域擁有豐富的經驗和較強的技術實力，為客戶提供高效、專業的IT運維服務。

這些企業在IT運維服務領域具有較強的競爭優勢，主要表現在技術實力、服務經驗、客戶資源、品牌影響力等方面。未來，隨著技術的不斷發展和市場需求的變化，這些企業將繼續發揮自身優勢，提升服務質量和效率，推動我國IT運維行業的發展。

中國IT運維管理行業發展趨勢分析如下：

首先，隨著企業信息化、金融信息化、政務信息化的不斷推進，IT運維管理行業的市場規模將會不斷擴大。同時，隨著云原生架構、容器化、微服務等技術的普及，IT運維的復雜度和管理難度也將相應提高，這將進一步推動IT運維管理行業的發展。

其次，隨著人工智能和大數據技術的應用，智能運維將成為IT運維管理的重要趨勢。通過利用機器學習、深度學習等技術，實現對IT系統的自動化監控、故障預測和智能維護，提高運維效率和質量。

另外，隨著安全事件的不斷增加，安全監控和防護將成為IT運維管理的重要趨勢。通過安全監控技術，可以實現對網絡流量、系統日志、應用程序等各方面的監控和分析，及時發現和應對網絡安全事件。

此外，隨著企業對于IT系統的依賴度不斷提高，IT服務的可用性和可靠性也成為了企業關注的重點。因此，IT基礎架構的第三方運維服務市場也將迎來新的發展機遇。

總的來說，中國IT運維管理行業具有廣闊的發展前景和機遇。企業需要加強技術創新和產業升級，提高產品質量和降低成本，以應對市場的挑戰和機遇。同時，還需要注重環保和可持續發展，以滿足國內外市場的需求。

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