互聯網與金融業正加速融合,迸發出前所未有的商業機遇,互聯網券商、金融IT、征信、P2P等投資熱點不斷涌現。隨著政策紅利不斷釋放,利率、費率改革提升保費收入,以及技術變革加速模式創新等推動,互聯網保險將成為下一個風口,開啟十倍空間的成長之路。
近日,多名網友投訴,被誤導投保“首月1元,可保600萬醫療保險”的醫療險,第二個月起卻在不知情的情況下被第三方支付平臺自動扣費285.99元,而且要連扣11個月,一年實際保費高達3145元。據悉,這款充滿噱頭的保險產品在各地都有銷售,令許多消費者“蒙圈”。
在互聯網保險業務快速增長的同時,一些侵害消費者合法權益的問題也層出不窮。僅2019年,銀保監會接到互聯網保險消費類投訴共1.99萬件,同比增長達88.59%。可見,互聯網保險業亟待進一步規范。
互聯網保險的崛起,離不開保險經紀產業的發展,企查查數據顯示,目前我國共有4.6萬家保險經紀相關企業,江蘇、廣東和山東分別以4959家、4513家和4087家位列前三。從注冊量上來看,2020年相關企業新增注冊量1.07萬家,同比增長36%,2021年1-5月我國新增5644家相關企業,同比增長65%。
數據顯示,2010-2015年年均注冊量達1161家,自2016年開始,保險經紀市場規模進一步擴大。2016年增長率達10年來最高,同比增127%,新增5081家。2019年注冊量略有下降,達7876家,同比下降2%。2020年注冊量達10年來最高,共新增1.07萬家,同比增長36%。截至6月9日,2021年已新增6065家相關企業。相比傳統保險推銷的方式,互聯網保險讓客戶能自主選擇產品。客戶可以在線比較多家保險公司的產品,保費透明,保障權益也清晰明了,這種方式可讓傳統保險銷售的退保率大大降低。服務方面更便捷。網上在線產品咨詢、電子保單發送到郵箱等等都可以通過輕點鼠標來完成。理賠更輕松。互聯網讓投保更簡單,信息流通更快,也讓客戶理賠不再像以前那樣困難。保險公司同樣能從互聯網保險中獲益多多。首先,通過網絡可以推進傳統保險業的加速發展,使險種的選擇、保險計劃的設計和銷售等方面的費用減少,有利于提高保險公司的經營效益。據有關數據統計,通過互聯網向客戶出售保單或提供服務要比傳統營銷方式節省58%至71%的費用。
對于保險如何實現線上化、數字化轉型,需要關注六個問題:一是經營理念和發展方向的戰略重塑,要求堅持保險回歸保障本源,服務實體經濟和社會發展;二是善用現代科技促進保險業創新發展;三是做好費率和成本控制,堅持可持續發展;四是重塑保險價值鏈,利用人工智能、大數據等互聯網信息技術,提升保險服務效率和服務能力。
互聯網與金融業正加速融合,迸發出前所未有的商業機遇,互聯網券商、金融IT、征信、P2P等投資熱點不斷涌現。隨著政策紅利不斷釋放,利率、費率改革提升保費收入,以及技術變革加速模式創新等推動,互聯網保險將成為下一個風口,開啟十倍空間的成長之路。
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