零售是商品供應鏈的最后一站，上游的所有供應商都是為商品増值的參與者，而零售顧客是消費者。其特點是每筆商品交易的數量比較少，交易次數頻繁，出賣的商品是消費資料，個人或社會團體購買后用于生活消費，交易結束后商品即離開流通領域，進入消費領域。
零售是商品供應鏈的最后一站，上游的所有供應商都是為商品増值的參與者，而零售顧客是消費者。其特點是每筆商品交易的數量比較少，交易次數頻繁，出賣的商品是消費資料，個人或社會團體購買后用于生活消費，交易結束后商品即離開流通領域，進入消費領域。
2021年，社會消費品零售總額44.1萬億元，比上年增長12.5%，比2019年增長8%。扣除價格因素，社會消費品零售總額實際增長10.7%。分季度看，一季度和四季度社會消費品零售總額均超過11萬億元。其中，四季度在國慶假期、“雙十一”電商促銷等因素帶動下，當季社會消費品零售總額達到12.3萬億元。
一季度，由于上年同期基數較低，社會消費品零售總額同比增長33.9%，兩年平均增速為4.2%;隨著疫情防控形勢不斷好轉，居民消費需求穩步釋放，剔除基數影響后，二季度市場銷售加快增長,兩年平均增速比一季度加快0.4個百分點;受部分地區疫情和極端天氣影響等因素沖擊，三季度兩年平均增速有所回落;四季度消費市場繼續恢復，社會消費品零售總額兩年平均增長4%，比三季度加快1個百分點。
商品零售增勢較好。2021年，商品零售額比上年增長11.8%，比2019年增長9.2%，兩年平均增長4.5%。其中，四季度商品零售額兩年平均增長4.7%，比三季度加快1.2個百分點。限額以上商品類別中近八成同比增速超過10%;從兩年平均增速看，所有類別商品零售額均保持增長。
線上消費較快增長。受疫情影響，居民減少出行，居家線上消費需求明顯增長。2021年，全國網上零售額比上年增長14.1%，其中，實物商品網上零售額增長12%，兩年平均增長13.4%，增速明顯高于線下消費。
零售行業從簡單到復雜是商業的精細發展，從復雜到簡單是零售商業的流程簡化。對于線下實體零售行業來說，其定位不應該僅僅是原有的“出租柜臺”的形式，而是通過企業結構改革成為供應鏈的主導企業，通過整合零售供應鏈的上下游資源，簡化零售供應鏈的整體流程，提高零售供應鏈的整體效益，進而實現零售企業的發展。
線下實體零售業的創新轉型無論是選擇從線下到線上的雙線銷售，還是選擇把線下搬到線上，都屬于改變原來“出租柜臺”的盈利模式，圍繞消費者需求，從“便捷”和“體驗”角度考慮改革方案。零售不是單一的實體商業，也不是單一的電商，它即是多種商業形態的復合體，也是實體店和電商相互有機融合形成的一種新商業形態。
數據顯示，2021年上半年，全國百家重點大型零售企業商品零售額累計增長22.5%，限額以上零售業單位中的超市、便利店、百貨店、專業店和專賣店零售額同比分別增長6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
到2021年全球零售行業的規模將達27萬億美元。預測到2035年人工智能可以給批發零售業帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。零售商可以運用人工智能流線化管理庫存，而現實技術可以幫助消費者獲得更好的購物體驗。
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