BPO行業發展前景及投資風險分析

• 2022年8月6日 ZhouXun來源：互聯網 468 24
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商務流程外包(簡稱BPO)是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客戶流程自動化的能力。

BPO行業發展前景及投資風險分析

商務流程外包(簡稱BPO)是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客戶流程自動化的能力。

由于進行BPO 的流程是低附加值并且重復性的，并采用了長期的合同的形式，因此BPO遠遠超出了普通咨詢的范圍。

根據中研普華產業研究院發布的《2019-2025年中國BPO行業發展前景及投資風險分析報告》顯示：

商務流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業務能力和效率，由于大多數的外包通常會選擇有人力資源優勢的地區或國家，這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。而且通過專業的外包方經營還有利于提高這部分流程的自動化能力。

BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。

服務外包的發展從一定程度上依賴于信息技術的進步，IT構建的信息系統在整個BPO的過程中起到了關鍵的作用，互聯網的繁榮，通信網絡的進步很大程度上縮短了發包企業與接包企業的地理位置上的距離。專業化的BPO業務管理系統誕生于BPO市場的繁榮和IT技術迅速發展的大背景下，并且得到了很好的發展。

中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

一是越來越多的企業開始向服務需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業核心競爭力、降低成本、改進服務質量以及提高效率等目的;

二是目前中國BPO業務所能服務的行業很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業。相比之下，中國BPO業務的市場在金融服務、技術、醫療保健、能源、媒體和娛樂等很多領域都還未完全打開，未來發展潛力和上升空間很大。

本報告在總結中國BPO行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國BPO行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為保險BPO企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。

了解更多產業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2019-2025年中國BPO行業發展前景及投資風險分析報告》。

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