2021金融BPO行業(yè)發(fā)展現狀及前景分析

• 2021年10月23日 GuoMeng來源：互聯(lián)網 1484 98
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現如今大小金融機構會選擇利用外包服務商，來完成這些周邊性的業(yè)務活動，以最大化地降本提效、規(guī)避風險。金融BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務職能的企業(yè)需求

2021金融BPO行業(yè)發(fā)展現狀及前景分析

現如今大小金融機構會選擇利用外包服務商，來完成這些周邊性的業(yè)務活動，以最大化地降本提效、規(guī)避風險。金融BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務職能的企業(yè)需求增多的結果。例如，一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金，但是在其他地區(qū)外包只需要五萬美金，所以就把這些業(yè)務給那些服務提供商來完成，這就是BPO邏輯的核心。

所謂金融BPO,是指金融業(yè)務流程外包。這一在歐美流行的商業(yè)模式,即將其公司業(yè)務運營過程中耗費大量人力的企業(yè)服務及操作中間環(huán)節(jié),外包到人工成本比較低的國家和地區(qū)。目前,全球BPO業(yè)務總量為1.2萬億美元,主要市場在美國、歐洲、日本等國家。

據中研普華研究報告《2021-2026年中國金融BPO行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》分析

在我國，金融BPO還是一個新興行業(yè)，目前只有中小型商業(yè)銀行的業(yè)務流程實行了部分外包。全球金融ITO行業(yè)市場一直保持較快的增長速度，而金融IT服務市場中，外包的服務占有一半以上，是IT服務市場重要的部分。外包是一種戰(zhàn)略性經營轉變和創(chuàng)新，從而達到降低風險，增加企業(yè)的靈活性和改善企業(yè)效益的目的。同時，供需雙方形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關系，以及一種新的服務供應鏈管理。 外包服務可以提供快捷和有效的渠道獲取關鍵的知識和專業(yè)人才，由此可以明顯地改進業(yè)務流程管理，在市場競爭中立于不敗之地。

一般來說，國內做金融BPO業(yè)務的公司，多是為國內、國外的信用卡發(fā)卡機構、銀行和保險公司提供一站式的后臺流程外包服務。據悉，金融bpo規(guī)模達2940億美元，ITO仍占主導(50%)，但比重逐年下降，外包增速趨于穩(wěn)定;BPO由于全球經濟增速放緩、貿易保護主義、數字化智能化對服務成本的降低，發(fā)展增速降低，同時也將進一步提高供應商利潤。北美地區(qū)金融企業(yè)IT服務支出幾乎占全球IT服務支出的一半，僅美國的支出就占約44%，北美地區(qū)的增長大約超過7%。

金融BPO行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經濟結構由第二產業(yè)向第三產業(yè)的轉型，提高我國服務產業(yè)的整體競爭力，推動國家服務產業(yè)的整體發(fā)展。由此，政府部門支持金融服務外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵金融機構將非核心業(yè)務外包。目前，上海、深圳、北京等金融發(fā)達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業(yè)的發(fā)展。

金融BPO的趨勢不斷加深，金融機構之間開始相互兼并，剝離非核心業(yè)務，降低成本，金融bpo產業(yè)因此成為市場追捧的“寵兒”，競爭也應運而生。隨著國家對于BPO產業(yè)的政策傾斜，國內整個產業(yè)將步入成長期，中國的BPO產業(yè)將向著滿足國內整個經濟需求的方向發(fā)展。從當前來看，越來越多的金融機構意識到業(yè)務流程外包不僅僅是削減成本，更重要的是通過外包，幫助公司提高管理效率，改善過去的一些運營管理，更好地把有限的資源投入到利潤增長上，這些對于身處危機中的金融企業(yè)是至關重要的。而對于從事金融BPO的企業(yè)而言，這無疑是一個極好的發(fā)展機遇。

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