智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式 智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 陳觀秋 2022年12月1日 來(lái)源：百度 395 19
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目前城市的“智慧化”正逐漸成為城市發(fā)展的動(dòng)力，智慧社區(qū)作為智慧城市的重要一環(huán)，呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展局面。“十四五”綱要明確提岀，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈。

智慧社區(qū)是指通過(guò)利用各種智能技術(shù)和方式，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類(lèi)服務(wù)資源，為社區(qū)群眾提供政務(wù)、商務(wù)、娛樂(lè)、教育、醫(yī)護(hù)及生活互助等多種便捷服務(wù)的模式。從應(yīng)用方向來(lái)看，“智慧社區(qū)”應(yīng)實(shí)現(xiàn)“以智慧政務(wù)提高辦事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小區(qū)提升社區(qū)品質(zhì)”的目標(biāo)。智慧社區(qū)的提出，是從強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為核心到強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為核心的一種轉(zhuǎn)變。

智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

由于我國(guó)還處于智慧社區(qū)應(yīng)用和發(fā)展的初級(jí)階段，使得這一發(fā)展理念在不同的區(qū)域，其應(yīng)用情況也存在較大的差異，我國(guó)的珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)以及環(huán)渤海地區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)較為明顯，同時(shí)對(duì)于智能社區(qū)的應(yīng)用理念也接受能力也相對(duì)較強(qiáng)，智慧社區(qū)是建設(shè)智慧型城市的重要內(nèi)容，其不僅是一種新興的建設(shè)發(fā)展理念，同時(shí)也是一種現(xiàn)代化的生活方式，由于受到建設(shè)成本以及消費(fèi)水平的制約因素限制，使得智慧社區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的應(yīng)用和發(fā)展速度較快，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，這一理念還沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用共識(shí)。

智慧社區(qū)理念的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)建設(shè)資源的集約式應(yīng)用，但是其先進(jìn)的應(yīng)用模式與傳統(tǒng)的社區(qū)管理理念存在一定的分歧，如：智慧社區(qū)要求能夠統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、水費(fèi)以及燃?xì)赓M(fèi)的遠(yuǎn)程抄表，而傳統(tǒng)的行政管理模式卻制約其管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而通訊網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)的合并入戶，則更需要相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展局面形成，才能夠使智慧社區(qū)的建設(shè)理念得以實(shí)現(xiàn)。

在小區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，只有確定智慧社區(qū)的應(yīng)用模式，并按照其建設(shè)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)，能夠保證其建筑應(yīng)用的協(xié)調(diào)一致性，避免在小區(qū)建設(shè)完成、用戶入駐之后又因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)的不合理，而進(jìn)行重新施工、線路改造等現(xiàn)象，對(duì)用戶的生活造成影響。

目前城市的“智慧化”正逐漸成為城市發(fā)展的動(dòng)力，智慧社區(qū)作為智慧城市的重要一環(huán)，呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展局面。“十四五”綱要明確提岀，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國(guó)智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》分析：

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，全球各國(guó)居民對(duì)提高生活質(zhì)量的要求越來(lái)越迫切，技術(shù)的不斷進(jìn)步也促進(jìn)了智慧社區(qū)市場(chǎng)的逐步成熟，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程發(fā)展和智慧城市的普及，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的新環(huán)境下，智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。

智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式

智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)基本成熟，各利益相關(guān)方基本按照合作共贏的模式建設(shè)智慧社區(qū)。若將智慧社區(qū)系統(tǒng)劃分為綜合服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端等幾個(gè)組成部分，則從投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、服務(wù)幾個(gè)維度來(lái)看，當(dāng)前的智慧社區(qū)在運(yùn)營(yíng)模式上可大致分為以下幾種：

第一種以大房產(chǎn)物業(yè)為主的彩生活、萬(wàn)科等，通過(guò)物業(yè)管理切入模式，針對(duì)自身的樓盤(pán)進(jìn)行社區(qū)智慧化改造。從大房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的他們很有品牌優(yōu)勢(shì)，但亦有弊端，雖然具有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理能力但缺乏智能硬件、平臺(tái)研發(fā)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的能力。在每個(gè)城市整體上有規(guī)模，但在具體到每格城市其實(shí)并沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在快速獲取、活躍、黏住小區(qū)業(yè)主用戶的能力方面，通過(guò)補(bǔ)貼，免物業(yè)費(fèi)等活動(dòng)獲取用戶的能力強(qiáng)。但存在物業(yè)管理的低頻、非剛需等缺陷。

第二種是以垂直業(yè)務(wù)切入的模式，主要以小區(qū)無(wú)憂和社區(qū)001等為主，在某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)上具有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力但缺乏智能硬件和物業(yè)管理能力，商業(yè)模式可行但落不了地。對(duì)于獲取用戶的成本比較高，黏度主要靠活動(dòng)和補(bǔ)貼來(lái)進(jìn)行，缺乏運(yùn)營(yíng)和真正的內(nèi)容。

第三種是以安居寶、捷順為主的傳統(tǒng)大硬件廠商轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)，海爾等家電生產(chǎn)廠家也投入其中，以提供設(shè)備及解決方案為主，更多的是一種設(shè)備銷(xiāo)售的思路。具備研發(fā)智能硬件的能力，但未能同時(shí)打通幾個(gè)硬件并將其智能化、智慧化，當(dāng)然這類(lèi)公司缺乏物業(yè)能力，在對(duì)小區(qū)資源的爭(zhēng)奪上停留在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)層面，還缺乏對(duì)后續(xù)運(yùn)營(yíng)的深度思考。在獲取、黏住小區(qū)用戶的能力方面，也缺乏系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容、APP的打開(kāi)率低，活躍用戶能力弱，且基本沒(méi)有商業(yè)二度變現(xiàn)能力。

第四種模式是智慧社區(qū)技術(shù)開(kāi)發(fā)綜合第三方運(yùn)營(yíng)商。以社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+智慧物業(yè)管理+電子政務(wù)平臺(tái)+生活服務(wù)平臺(tái)等四種平臺(tái)疊加整合在一起，為業(yè)主、物業(yè)和地產(chǎn)提供了一套的全平臺(tái)全生態(tài)智慧社區(qū)整體解決方案。由集成商全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品、平臺(tái)以及線下實(shí)體的運(yùn)營(yíng)，是一種典型的O2O模式，目前受到眾多廠家采用。該模式產(chǎn)品與方案開(kāi)發(fā)更符合用戶需求、商業(yè)模式清晰，更具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。

他們將整個(gè)的社區(qū)安防硬件和智能家居打通，用統(tǒng)一的物業(yè)管理平臺(tái)進(jìn)行串聯(lián)，快速獲取中小型物業(yè)的合作。通過(guò)安防硬件全面覆蓋小區(qū)，獲取用戶能力極強(qiáng)，且用戶黏性極高。同時(shí)對(duì)獲得的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的社區(qū)廣告，社區(qū)電商和各類(lèi)生活服務(wù)等。

想要了解更多智慧社區(qū)行業(yè)的發(fā)展前景，請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》。

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  2022-2027年中國(guó)智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

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