家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)多大?家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研2023

• 方蔓桃 2023年3月7日 來源：百度 1097 70
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近年來，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增速減緩的情況下，家政服務(wù)行業(yè)依然繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8782億元，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量超過150萬家。如果按照20%的增長(zhǎng)速度計(jì)算，2021年，家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過1萬億元。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)多大?2021年，中國(guó)出生人口數(shù)量為1062萬人，65歲及以上人口數(shù)量為20056萬人，人口老齡化趨勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻。 “一老一小”是家政服務(wù)的主要對(duì)象，圍繞孩子和老人的家政服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，創(chuàng)造了大量對(duì)于家政服務(wù)的潛在需求。

近年來，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增速減緩的情況下，家政服務(wù)行業(yè)依然繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8782億元，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量超過150萬家。如果按照20%的增長(zhǎng)速度計(jì)算，2021年，家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過1萬億元。

據(jù)中研普華研究院出版的報(bào)告《2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展研究報(bào)告》分析

中國(guó)家政市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研2023

近年來，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，突破萬億元大關(guān)。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、養(yǎng)老托育服務(wù)需求日益旺盛等因素的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)業(yè)擁有廣闊的市場(chǎng)前景，2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10890億元。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，“十三五”時(shí)期營(yíng)業(yè)收入年均增速超過20%。中國(guó)家政市場(chǎng)規(guī)模由2776億元提升至8782億元僅用了5年，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)家政市場(chǎng)規(guī)模將增至10149億元，進(jìn)入萬億級(jí)市場(chǎng)行列。如此巨大的市場(chǎng)規(guī)模，需要更多勞動(dòng)者支撐。多方數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)目前存在2000萬人左右的缺口，這將意味著千萬農(nóng)村勞動(dòng)力有機(jī)會(huì)借助家政出村進(jìn)城，他們背后的家庭也將由此實(shí)現(xiàn)增收。

近年來，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求日益旺盛、行業(yè)細(xì)分日益深化、與新技術(shù)新模式的結(jié)合日益緊密，正在發(fā)展成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注、事關(guān)“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)、優(yōu)民生”的新興業(yè)態(tài)。家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，大有可為。

隨著人民生活水平不斷提高，越來越多的家庭具備了購(gòu)買社會(huì)化家政服務(wù)的條件，家政服務(wù)領(lǐng)域聚集了巨大的市場(chǎng)需求。

家政服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，已不僅僅限于簡(jiǎn)單勞務(wù)型的家政服務(wù)。隨著家政服務(wù)需求日益多元化、個(gè)性化，家政服務(wù)領(lǐng)域趨向多樣化、專業(yè)化。傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單勞務(wù)型家政服務(wù)市場(chǎng)如保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，知識(shí)技能型家政服務(wù)市場(chǎng)如育嬰師、家教、護(hù)理等更加專業(yè)，專家管理型家政服務(wù)市場(chǎng)如理財(cái)、管家等服務(wù)正在快速發(fā)展。目前，家政服務(wù)涉及的細(xì)分產(chǎn)業(yè)已有20個(gè)門類、200多種服務(wù)項(xiàng)目。

近年來，嬰幼兒家政服務(wù)需求處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，家政服務(wù)業(yè)母嬰護(hù)理業(yè)態(tài)的營(yíng)業(yè)收入從2014年的703億元增加到2016年的1055億元，兩年間增長(zhǎng)50%，母嬰護(hù)理業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)收入占家政服務(wù)業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的比例基本維持在30%以上水平。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長(zhǎng)，2020年約為9000元，較2019年增長(zhǎng)約28%;截至今年4月，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員薪資在6000至8000元的數(shù)量最多，占比24.4%。業(yè)界人士認(rèn)為，家政興農(nóng)有利于實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接;有利于推進(jìn)家政服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;也有利于保障城鄉(xiāng)家政服務(wù)需求，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高。我國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，約占全國(guó)就業(yè)總量的4%，占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的9%。近年來，家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，是促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)的重要行業(yè)，對(duì)于推動(dòng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。

調(diào)查顯示，家政服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的滲透度較高，使用過家政服務(wù)的用戶占比達(dá)74%。但說起家政服務(wù)，許多消費(fèi)者“槽點(diǎn)”不少：“值得信賴的品牌少，有需求不知從哪找”“市場(chǎng)上企業(yè)眾多，但宣傳和實(shí)際經(jīng)常兩碼事”“雖然家政服務(wù)人員一般有不同星級(jí)，但究竟怎么樣卻常要看運(yùn)氣”“行業(yè)缺少規(guī)范和約束，有了糾紛難以解決”……這些消費(fèi)端的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，成為行業(yè)發(fā)展亟待解決的問題。對(duì)此，《計(jì)劃》從服務(wù)需求角度提出舉措。一方面，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。例如，《計(jì)劃》明確加快制定家政電商、家政培訓(xùn)、信用體系等標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，將家政企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證結(jié)果納入家政企業(yè)信用記錄和公共信用評(píng)價(jià)范疇，依法依規(guī)予以公示。

家政服務(wù)行業(yè)前景分析

家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中還面臨一些挑戰(zhàn)。我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)供需缺口長(zhǎng)期存在，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾繼續(xù)擴(kuò)大。隨著“十四五”期間我國(guó)邁入中度老齡化社會(huì)，以及今年5月三孩政策的放開，對(duì)養(yǎng)老類服務(wù)、母嬰護(hù)理類服務(wù)的需求會(huì)進(jìn)一步提升。而另一方面，農(nóng)民工供給總量增速下降，流動(dòng)半徑縮小，高學(xué)歷勞動(dòng)者從事家政服務(wù)意愿降低，可以預(yù)計(jì)，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾將繼續(xù)擴(kuò)大。未來，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展將朝著規(guī)模化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化方向發(fā)展。

目前我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時(shí)，文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%。家政服務(wù)從業(yè)人員流動(dòng)性高、穩(wěn)定性差，大多數(shù)是行業(yè)“新手”。低層次的文化程度增大了對(duì)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)需求和難度。

同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)范化水平仍然較低。除較大的家政服務(wù)企業(yè)建有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，多數(shù)企業(yè)沒有專門的培訓(xùn)部門，常常是老員工帶領(lǐng)新員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)幾次就直接上崗了。行業(yè)絕大多數(shù)采取中介方式，家政服務(wù)人員沒有與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，從業(yè)人員的合法權(quán)益缺乏保障。

另一方面，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。例如支持家政勞務(wù)輸出基礎(chǔ)較好、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)意愿較強(qiáng)的地方建設(shè)和培育家政勞務(wù)品牌。引導(dǎo)大型家政企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)和規(guī)范大型電商平臺(tái)開拓家政服務(wù)市場(chǎng)等。

當(dāng)前，跨界家政服務(wù)方興未艾，“家政服務(wù)+其他生活服務(wù)”“家政服務(wù)+生產(chǎn)服務(wù)業(yè)”“家政服務(wù)+產(chǎn)品”等多種形式的融合跨界將呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢(shì)。“今后，順應(yīng)并引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展潮流，以物聯(lián)網(wǎng)為依托，搭建家政服務(wù)行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)與信息化、網(wǎng)絡(luò)化深度融合，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新盈利模式，同時(shí)發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)人工智能，開發(fā)養(yǎng)老、醫(yī)療、清潔等家政服務(wù)行業(yè)的人工智能產(chǎn)品，將能夠回應(yīng)市場(chǎng)需求，彌補(bǔ)未來勞動(dòng)力缺口。

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  2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展研究報(bào)告

  家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家...

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