2023年中國社區服務行業發展分析

• 陳觀秋 2023年7月10日 來源：百度 1387 91
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隨著我國進入高質量發展階段，人民群眾的美好生活需求不斷提升，對社區服務的內容覆蓋、服務水平、服務模式提出了更高要求。《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》明確“增加城鄉社區服務供給”。

社區服務行業概述

社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。

社區服務業一般可分為：社區經營性服務，涉及社區商業、家政服務、健康服務、中介服務等;社區公共服務，主要包括社區安保服務、行政服務、治安服務、特殊群體救助服務等。

行業重點關注的社區增值服務，不足同期基礎物業服務收入增速14.76%的一半。由此可見，在當前市場環境下，要實現增值服務與基礎物管收入齊頭并進仍面臨諸多挑戰。2022年物業百強企業均值約1.65億元，同比增長6.57%。

中國社區服務行業發展分析

作為全新賽道，近十幾年來，社區增值服務經歷了從無到有、從單一到豐富、從數量到質量的升級過程，與基礎管理相比，社區增值服務需求大、潛力大、業務延展性好，受住宅開發拖累相對較小，風險可控，但同時也面臨著缺乏成熟的業務模式、占營收比重不高等不可回避的問題，發展潛力與不確定性并存。

中西部與東部的地區差異已經開始縮小。中國的社區服務行業在發展的同時，可以借國外成功的經驗，并結合自身情況，發展成為有中國特色的社區服務行業。

服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創業、就業、健康、醫療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。服務的區域從傳統的城市社區逐步的向農村社區拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區養老服務將面臨著更大的機遇和挑戰。

隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業人員和流動人員進入社區，社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發展和居民群眾的多方面需要給社區服務提出了新的更高的要求。加強和改進社區服務工作有利于擴大黨的執政基礎、體現政府的施政宗旨;有利于擴大就業、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧;有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發展。

根據中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

新形勢下，社區服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮、鄉村居民區擴散，甚至由國內向國外發展，服務經營將由小規模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平，繁榮消費市場，這些都預示著社區服務業肯定會有很好地發展。

服務的區域從傳統的城市社區逐步的向農村社區拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區養老服務將面臨著更大的機遇和挑戰。社區服務相關機構需要不斷提升社區綜合服務的能力和水平，滿足人們日益增長的物質文化和精神需求，優秀的社區服務機構往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區服務當前需求、潛在需求以及新的需求。

在“十四五”時期，要把社區服務設施建設作為一個充滿溫度的民生實事，擺在城鎮老舊小區改造的突出位置，納入縣城城鎮化建設的重要內容，推動各地通過加大資金投入、優化功能布局，狠抓政策落地，爭取到2025年，實現城鄉社區綜合服務設施全覆蓋，農村社區綜合服務設施覆蓋率達到80%以上。

隨著我國進入高質量發展階段，人民群眾的美好生活需求不斷提升，對社區服務的內容覆蓋、服務水平、服務模式提出了更高要求。《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》明確“增加城鄉社區服務供給”。

在服務內容上，《規劃》強調為民服務、便民服務、安民服務一體推進。其中，強化為民服務的功能，主要集中在“七有兩保障”上，重點是幼有所育、學有所教、病有所醫、老有所養、弱有所扶、文體活動有服務等。強化便民服務功能主要是推進水、電、氣等社區公共事業服務事項和各類商業服務事項進社區，鼓勵市場、社會力量發展社區托育、養老等服務業態，鼓勵物業、維修、家政、餐飲、零售、美容美發等生活性服務業在社區發展。

社區服務行業報告對中國社區服務行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。還重點分析了重點企業的經營現狀及發展格局，并對未來幾年行業的發展趨向進行了專業的預判。

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