2023我國服務零售行業發展狀況

• 黃江 2023年8月25日 來源：東方財富 633 36
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全國居民人均服務性消費支出同比增長12.7%，從居民人均消費支出的數據來看，服務消費占比已經超過40%。住宿和餐飲業增加值同比增長15.5%。此外，居民出行意愿增強，文旅市場較快恢復，帶動營業性旅客周轉量同比增長達115.8%。

國家統計局近日發布消息稱，從今年8月份起將按月發布服務零售額的累計增速。我國消費形態逐漸由商品消費為主向商品和服務消費并重轉變，業內普遍認為，此舉順應了這一大趨勢，既是對我國服務業發展成就的總結，也將有效促進服務業實現健康穩定發展。

服務零售額主要是指企業(產業活動單位、個體戶)以交易形式直接提供給個人和其他單位非生產、非經營用的服務價值的總和。發布這一統計數據旨在反映服務提供方以貨幣形式銷售的、屬于消費的服務價值。此前發布多年的社會消費品零售總額主要反映的是實物商品的消費情況，服務零售額則涵蓋交通、住宿、餐飲、教育、衛生、體育、娛樂等領域服務活動的消費情況。二者相結合，可以更全面準確地反映消費市場的發展狀況。

2023我國服務零售行業發展狀況

近年來，我國服務業占GDP的比重持續上升，居民服務消費占總消費支出比重也持續上升。這兩個“上升”，是我國增長動能轉換、產業結構調整的一個鮮明標志。國家統計局信息顯示，隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，消費對經濟發展的基礎性作用逐步增強，消費形態逐漸由商品消費為主向商品和服務消費并重轉變。

當前，擴大內需、提振消費面臨一些新問題新挑戰，使得服務業的重要性愈發凸顯。上半年經濟數據顯示，服務零售成為我國經濟增長一大亮點。全國居民人均服務性消費支出同比增長12.7%，從居民人均消費支出的數據來看，服務消費占比已經超過40%。住宿和餐飲業增加值同比增長15.5%。此外，居民出行意愿增強，文旅市場較快恢復，帶動營業性旅客周轉量同比增長達115.8%。

長期以來，我國服務零售的規模和貢獻遭到低估。究其原因，既有“重生產而輕交換、重制造而輕服務”等觀念的影響，也有服務業本身構成龐雜、性質差異和目標多元等特征給統計工作帶來困難的因素。這顯然無法全貌展現我國經濟發展的成果，也影響了經營主體的投資決策和消費信心。新形勢下，需要重視并壯大服務零售，為經濟增長提供動力。

多年以來，隨著我國數字技術的迅速發展，服務零售也迎來持續的高質量增長。借助數字化手段，服務零售既可以提高服務消費質量，滿足新的服務消費需求，也能夠幫助服務零售商進一步豐富交易場景，促進服務零售的快速增長。例如一批融合“吃住行游購娛”的“零售+科技”平臺型企業實現茁壯成長，“十城聯動共享美食佳飲”“中華美食薈”等餐飲促消費活動打造了一批地方餐飲消費品牌，這些都體現出數字化手段正不斷適應服務業無形性、非標準化、生產消費同步性等特征，突破服務消費的時空限制，推動服務供給的規范化和標準化。

2023零售行業發展態勢與消費空間新格局

近年來，上海消費市場規模穩步擴大。2022年，社會消費品零售總額1.64萬億元，網絡購物交易額1.35萬億元。今年一季度，社零總額增長5.2%，加快回穩向好。

上海消費資源集聚能力日益增強，口岸消費品進口總額占全國40%以上，去年新設品牌首店1073家，培育引領性本土品牌121個，目前擁有中華老字號品牌180個、上海老字號104個。同時，上海綜合消費環境不斷優化，推出離境退稅集中退付、即買即退等服務，便利全球旅客購物。

下一步，上海將堅決貫徹落實中央擴大內需戰略，把促進消費升級、建設國際消費中心城市作為提升城市核心功能的重要抓手、滿足人民對美好生活向往的重要實踐。一是推動供給創新，建設國際一流消費資源匯集地。二是推動場景創新，拓展國際一流消費體驗新空間。三是推動模式創新，打造國際一流消費增長新引擎。四是推動制度創新，營造國際一流消費新環境。

2021年，《中共中央 國務院關于支持浦東新區高水平改革開放打造社會主義現代化建設引領區的意見》發布，賦予浦東建設國際消費中心的新任務。浦東新區商務委員會主任林廷鈞介紹，未來三年，浦東新區將通過優化空間布局、推進八大行動、建立政策體系，合力推動浦東初步建設成為國際品牌聚集地、時尚潮流引領地、消費創新策源地和營商環境最佳地。

優化空間布局方面，將打造“4+6+N”組合的消費空間新格局，包括4個國際級消費圈、6個市級消費圈和集散平臺和N個特色消費節點。八大行動包括全球消費品牌集聚行動、消費地標提質行動、消費業態升級行動、消費平臺拓展行動、數字化消費賦能行動、服務消費融合發展行動、消費名片點亮行動、消費環境優化行動。政策保障方面，將聚焦促進消費創新發展與改造升級、促進消費主體能級提升、促進消費品牌集聚。

根據中研普華研究院《2023-2028年中國零售行業競爭分析及發展前景預測報告》顯示：

在零售的發展歷程中，線上和線下往往是兩條平行線，不相交并且壓縮彼此的空間。

正如電商的發展，是將消費行為從線下向線上遷移，一度使得局部、零散且長尾的本地需求被遮蔽了。

社區團購及時達模式，將線下和線上完整的串聯在了一起，能讓線下的便利店成為變革的最大獲益者之一。

實際上，社區團購更接近實體零售行業的經營邏輯，而不是流量至上的互聯網主流商業模式。

如果真正歸納到方法論的層面，其獲取增量的路徑其實就一個詞：尊重“附近”。

換言之，去中心化和開放邊界，一方面，捕捉到消費者愈發“回歸鄰里”的趨勢，以更好更快的服務來滿足他們的即時需求;

另一方面，以蜂窩式的網絡體系最大程度讓城市里的每個社區小店經營者都從中收益。這樣才能達成價值共生，與本地業態共同繁榮。

社區團購也好，數字化也好，事實上都是對零售企業面對消費多元化的賦能。不可能誰把誰擠掉，一定是相互擁抱、相互成就，達到線上線下多元發展，這是未來零售發展的一個趨勢。

即時零售成為激活本地消費

“線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達”的消費新模式展現出蓬勃增長勢頭和巨大的市場空間，即時零售已成為門店“新標配”。

企業紛紛布局即時零售。京東到家8周年慶時，超30萬家實體門店參與，同比去年翻倍增長，今年一季度就入駐超6萬新店。平臺攜手商家品牌，為數億用戶提供商品小時達服務，覆蓋全國1800多個縣區市，帶動全業態全品類熱銷。

在用戶對即時零售的需求下，不僅電商平臺，物美、沃爾瑪、家樂福等各大零售企業紛紛加碼即時零售，深耕3公里輻射范圍，推出半日達、小時達、30分鐘內可達的配送服務，覆蓋品類也從生鮮、藥品擴充至咖啡、日用品等全品類商品。

多元化的企業進入市場，即時零售增長非常迅速。中國連鎖經營協會發布的《中國即時零售發展報告》顯示，據估算，2020-2021年，年同比增長率基本保持在80%-100%。在可以預見的未來幾年，即時零售市場將會依然保持高速增長。報告提到，業內人士普遍預測即時零售市場規模未來幾年復合增長率將會在50%左右，行業整體具有強勁的增長動力和巨大的增長空間。預計到2026年底，即時零售行業相關市場規模將超過1萬億元。

實體零售線上業務大幅增長

電商企業迅猛發展，消費市場全面回暖，即時業務給了實體零售再次增長的“契機”。商超零售行業的線上業務發展重要性日益凸顯，倉儲會員店、生鮮電商、社區小店或是大賣場都在進軍線上業務。或是入駐第三方平臺，或是自建線上平臺，現如今，多家連鎖超市均發力線上業務，尋求競爭新增長極。

不久前，多家上市的商超零售企業發布財報，顯示企業紛紛布局新的零售模式，線上零售業務均實現大幅增長。線上渠道的訂單在總銷售額中的占比不斷提升;實體起家的商超企業中，電商團隊愈發壯大;配送時效也在保供的“磨合”中得到提高。未來，全渠道布局仍是商超企業發展的重點，嘗試優化渠道，提升商品力和線上業務拓展。

即時零售平臺自身具有流量優勢，線下店有商品和近場化優勢，在打破空間限制后，實體店的銷售肯定會提高。中國連鎖經營協會發布的2022便利店業態發展情況顯示，門店來客量下降的同時，線上銷售彌補線下客流減少帶來的損失，70.3%便利店企業的線上銷售額同比2021年實現增長。各便利店企業都在積極探索新的銷售增長點，取得了良好效果。

不止于單純的“到家”，即時消費場景逐漸觸及至其他領域，行業也朝著全品類、全客群、全地域、全場景的方向發展。

2021年“雙11”前夕，京東發布“小時購”業務，同時在首頁開通了相關入口，將全品類商品的配送時效提升至“小時達”甚至是“分鐘級”。作為新業態的一種，即時零售滲透的行業和品類將持續擴大，覆蓋更多應用場景。報告反映出，以小時達、分鐘達為特征的即時零售已經成為消費者購物、實體店增收的主流渠道之一，在擴大優質供給、激發本地消費活力上有獨特優勢。

從生鮮蔬菜到零食飲料，從美妝用品到智能家電……借助“即時零售”，“萬物到家”正走進現實。即時零售需要依托線下實體零售的業務，同時對線下零售進行補充，拓展銷售渠道。

煙酒實體零售行業一直以來都是傳統線下零售的代表產業之一，通過即時零售能夠更加快速地將線上與線下渠道相融合。

即時零售能夠有效地擴大門店的覆蓋半徑，增加實體門店的銷售。以煙酒店為例，其營業時間是“朝九晚十”，但線上銷售里有20%是來自于線下門店閉店以后的銷售額，這就打破了傳統門店營業時間上的限制。

《2023-2028年中國零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析，重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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