2024年中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

• 李基錦 2024年1月29日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 656 38
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社交電商，一種新型的電子商務(wù)形式，正在逐漸改變我們的購(gòu)物習(xí)慣。它基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具進(jìn)行商品交易或服務(wù)提供，覆蓋了信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過(guò)程。

社交電商，一種新型的電子商務(wù)形式，正在逐漸改變我們的購(gòu)物習(xí)慣。它基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具進(jìn)行商品交易或服務(wù)提供，覆蓋了信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過(guò)程。

社交電商通過(guò)社交網(wǎng)站、SNS、微博等社交媒介進(jìn)行傳播，用戶通過(guò)社交互動(dòng)、分享內(nèi)容等方式來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。這種模式充分利用了社交網(wǎng)絡(luò)的傳播力量，將商業(yè)活動(dòng)與社交行為緊密結(jié)合，為消費(fèi)者提供了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

按照社交對(duì)電商影響的主要環(huán)節(jié)，社交電商可以分為拼購(gòu)型、分銷型、內(nèi)容分享型、社區(qū)團(tuán)購(gòu)型四種模式。這些模式各具特色，滿足了不同消費(fèi)者的需求，為商家提供了更多的銷售渠道和推廣方式。

拼購(gòu)型社交電商通過(guò)發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶邀請(qǐng)親友參與，以降低商品價(jià)格。分銷型社交電商則利用分級(jí)代理模式，讓各級(jí)代理分享商品并獲得傭金，實(shí)現(xiàn)商品的銷售和推廣。內(nèi)容分享型社交電商通過(guò)分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，引導(dǎo)他們購(gòu)買相關(guān)商品。社區(qū)團(tuán)購(gòu)型社交電商則以社區(qū)為單位，組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品。

社交電商的興起，不僅為消費(fèi)者提供了更多選擇和便利，也為商家?guī)?lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。在未來(lái)，隨著社交媒體的普及和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，社交電商有望繼續(xù)壯大，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要力量。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

社交電商行業(yè)的發(fā)展歷程

近年來(lái)，中國(guó)的社交電商行業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，從探索期逐步邁入穩(wěn)定發(fā)展期。這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)歷程可以大致劃分為幾個(gè)階段。

2011-2014年，隨著微信的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，朋友圈、公眾號(hào)、微信支付等功能不斷完善，一種以個(gè)人代購(gòu)和團(tuán)隊(duì)化分銷為主要形式的微商群體迅速崛起。這個(gè)階段的社交電商主要以個(gè)人和小型團(tuán)隊(duì)為主，通過(guò)微信等社交平臺(tái)進(jìn)行商品銷售。

2015-2016年，行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。一批善于打造個(gè)人品牌的網(wǎng)紅/大V開(kāi)始嶄露頭角，他們憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匯集粉絲流量后通過(guò)電商變現(xiàn)，形成了KOL/內(nèi)容電商的興起。這個(gè)階段的社交電商開(kāi)始向?qū)I(yè)化、品牌化方向發(fā)展，網(wǎng)紅和KOL成為了引領(lǐng)潮流的重要力量。

2017-2018年，騰訊、拼多多等巨頭開(kāi)始布局社交電商領(lǐng)域，多家社交電商企業(yè)扎堆上市，表明多條賽道上已經(jīng)跑出頭部玩家，商業(yè)模式逐漸成型。這個(gè)階段，社交電商行業(yè)開(kāi)始受到大型企業(yè)和投資者的關(guān)注，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

進(jìn)入2019年至今，市場(chǎng)和政府雙維度對(duì)社交電商進(jìn)行了規(guī)范。電商法的發(fā)布代表著國(guó)家層面對(duì)這一新興領(lǐng)域的認(rèn)可、重視和支持發(fā)展。社交電商行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展與規(guī)范并舉、開(kāi)放與安全并重的新階段。這個(gè)階段的社交電商行業(yè)將更加注重合規(guī)性和可持續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加安全、可靠的購(gòu)物體驗(yàn)。

社交電商產(chǎn)業(yè)鏈分析

社交電商的核心環(huán)節(jié)包括拼購(gòu)類、會(huì)員分銷類、社區(qū)團(tuán)購(gòu)類、導(dǎo)購(gòu)類、內(nèi)容類和直播類等。這些模式各有特色，滿足了不同消費(fèi)者的需求。例如，拼購(gòu)類社交電商通過(guò)發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者;會(huì)員分銷類則利用分級(jí)代理模式，讓各級(jí)代理分享商品并獲得傭金;社區(qū)團(tuán)購(gòu)類則以社區(qū)為單位，組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品。

除了直接的參與環(huán)節(jié)，社交電商產(chǎn)業(yè)鏈還包括一些重要的支持角色。服務(wù)商為社交電商提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析等服務(wù);第三方支付為交易提供便捷的支付方式;物流服務(wù)商確保商品能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。這些角色共同為社交電商的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾。

終端環(huán)節(jié)是社交電商的消費(fèi)者，包括高管、學(xué)生、白領(lǐng)等各類人群。他們通過(guò)社交平臺(tái)瀏覽商品、參與活動(dòng)，與朋友互動(dòng)，最終完成購(gòu)買。消費(fèi)者行為的改變?yōu)樯缃浑娚痰陌l(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著90后、00后逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，他們對(duì)個(gè)性化、多元化的商品需求日益增長(zhǎng)。社交電商，作為一種根據(jù)用戶個(gè)性和興趣進(jìn)行劃分的商業(yè)模式，正逐漸成為吸引新生代消費(fèi)者的新寵。

從2017年至2021年，社交電商的用戶規(guī)模呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2017年社交電商用戶規(guī)模為4.73億人，而到了2021年，這一數(shù)字已經(jīng)增加到8.4億人，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)12.44%。2022年，社交電商用戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大至8.8億人。

社交電商的快速發(fā)展，不僅得益于其低門檻、可兼職的特性，還因?yàn)槠湔鸩綇乃奈寰€城市向二三線城市滲透，吸引更多不同年齡段的消費(fèi)者參與。如今，不僅是90后和00后，中高收入人群也紛紛加入社交電商領(lǐng)域，發(fā)展副業(yè)以增加收入。

2022年社交電商從業(yè)人員數(shù)量突破2億人，達(dá)到20482萬(wàn)人。這一數(shù)字的快速增長(zhǎng)反映出社交電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的積極影響。

在投融資方面，盡管2021年社交電商行業(yè)的融資事件有所減少，但融資金額卻大幅回增。這表明投資者對(duì)社交電商行業(yè)的信心不減，尤其是在頭部企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。2022年，投融資金額達(dá)到42.8億元。

社交電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，社交電商行業(yè)迅速崛起，吸引了大量企業(yè)紛紛布局。然而，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，也暴露出一些問(wèn)題，如從業(yè)人員學(xué)歷水平不一、專業(yè)性較差等。為了促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布了《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評(píng)價(jià)通則》，強(qiáng)調(diào)提升從業(yè)人員的服務(wù)能力和專業(yè)技能水平。

在政策驅(qū)動(dòng)下，社交電商行業(yè)將更加注重從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，加大對(duì)售后客服等人員的培訓(xùn)力度，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。這一舉措將有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)社交電商的發(fā)展。

社交電商的市場(chǎng)細(xì)分也將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著短視頻平臺(tái)的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的多樣化需求也在增加。這將促使社交電商市場(chǎng)不斷細(xì)分，出現(xiàn)更多專注于特定領(lǐng)域的平臺(tái)。例如，針對(duì)女性消費(fèi)市場(chǎng)的社交電商平臺(tái)將逐漸增多，并進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí)，隨著90后新生代消費(fèi)群體的崛起，個(gè)性化、多元化商品的需求將更為顯著，成為市場(chǎng)主流。

我國(guó)社交電商行業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)潛力、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新能力。在傳統(tǒng)電商獲客成本不斷攀升的背景下，社交電商憑借其社交裂變的優(yōu)勢(shì)，能夠快速觸達(dá)消費(fèi)者。未來(lái)，能否構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)“閉環(huán)”乃至生態(tài)圈，將是社交電商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，我們有理由相信，中國(guó)社交電商行業(yè)的前景將更加廣闊。

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