2024中國電商平臺行業現狀深度調研分析

• 陳觀秋 2024年2月21日 來源：第一財經 21世紀經濟報道 上海證券報 百度 463 24
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繼此前淘寶支付頁面出現“微信掃碼支付”的選項后，近日，有多名網友發現部分淘寶訂單可以直接跳轉至微信支付進行付款。淘寶客服表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶后續將逐步全部進行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。

淘寶客服：微信支付功能將逐步覆蓋所有用戶

繼此前淘寶支付頁面出現“微信掃碼支付”的選項后，近日，有多名網友發現部分淘寶訂單可以直接跳轉至微信支付進行付款。

淘寶客服表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶后續將逐步全部進行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。

值得注意的是，2023年10月，不少網友曾反應淘寶支付頁面出現了“微信掃碼支付”的選項，還可以“去微信找朋友幫我付”。

對此，淘寶官方回應稱，微信掃碼支付功能還在逐步開放中，目前只針對部分用戶開放，而且僅有部分商品支持這一支付方式。具體能否使用以頁面顯示為準。

電商對于當代消費者來說是再熟悉不過的概念。動動手指頭，貨物自然來。

國家統計局數據顯示，2022年，全國電子商務交易額達43.83萬億元，按可比口徑計算，比上年增長3.5%。

國家統計局數據顯示，2022年，全國網上零售額達13.79萬億元，按可比口徑計算，比上年增長4.0%。實物商品網上零售額11.96萬億元，按可比口徑計算，比上年增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。

從地域分布來看，網絡零售額占比排名前十位省份為廣東、浙江、北京、上海、江蘇、福建、山東、河北、河南、安徽，網絡零售額合計占全國比重為86.91%。

天眼查數據顯示，現存電商相關企業1900萬余家;2023年1-10月新增注冊企業683.1萬余家，與2022年同比上漲82.8%。

截至2022年12月，我國網絡購物用戶規模達8.45億，較2021年12月增長319萬，占網民整體的79.2%。電商平臺深刻改變了消費行為模式，既擴展了消費空間范圍，也延伸了消費時間長度，使消費者不論身處繁華都市還是恬靜鄉村，一年四季、一天24小時都能選擇和購買所需的商品和服務。夜間線上消費占全天消費的比重已高達40%。

中國電商平臺行業現狀深度調研分析

據了解，京東、淘寶、拼多多，國內三大電商平臺都已經加入“僅退款”陣營。

據京東平臺規則網站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據了解，此前在京東，消費者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。

此前，淘寶對外發布了關于變更《淘寶平臺爭議處理規則》的公示通知，該通知已正式生效。

這也意味著，自拼多多和抖音之后，又一家電商平臺推出了“僅退款”的售后機制。

現在，“僅退款”的售后機制也正逐漸成為電商行業標準。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務管理規范》中更新了一條有關“僅退款”的規則：抖音商家“商品好評率低于70%，平臺有權對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費者僅退款、退貨退款包運費的措施，商品好評率連續7天恢復到70%以上可解除。”

據報道，有業內人士表示，“僅退款”這一售后服務在一定程度上能拉攏不少消費者，簡單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。

據中研產業研究院《2023-2028年中國電商平臺行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》分析：

隨著鄉村振興戰略深入實施，電商憑借便捷、高效、成本低、覆蓋面廣等優勢，進一步推動農村產業轉型升級，助力農業高質量發展。

《2023豐收節抖音電商助農數據報告》顯示，2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷農特產47.3億單。在這個平臺上，平均每天就有1300萬個農特產包裹銷往全國各地。

隨著消費者對品質和服務的要求越來越高，電商平臺也開始向品牌化方向發展。許多電商平臺開始引入優質商品，提高售后服務質量，以此提升自己的品牌形象。同時，電商平臺自身也開始建立自己的品牌形象，如京東的“京東自營”、天貓的“天貓超市”等。

我國制造業門類齊全、產業鏈長，而且中小企業集群特別密集，所以電子商務對我國整體產業發展發揮了特別重要的帶動作用，帶動國內實體經濟長鏈條、大體量發展。背靠著中國完善的供應鏈體系和過去幾年精細化運營積累下的豐富經驗，我國跨境電商領域迅速成長起來一批各具特色的跨境電商企業。

其中有專注于特定強勢品類或品牌的中小型企業，憑借其優質的產品質量和逐漸建立起來的品牌口碑成就了國外多個主流平臺的優質賣家;也有依托自身雄厚實力的全品類平臺型企業。近年來，阿里、拼多多、字節跳動等國內互聯網巨頭動作不斷，頻頻加碼海外電商布局。

CN10排排榜技術研究部門和CNPP品牌榜中榜大數據研究部門聯合推出的2023年跨境電商十大品牌名單顯示，Amazon亞馬遜、阿里巴巴國際站、全球速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

報告對我國電商平臺的行業現狀、市場各類經營指標的情況、重點企業狀況、區域市場發展情況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對電商平臺業務的發展進行詳盡深入的分析，并根據電商平臺行業的政策經濟發展環境對電商平臺行業潛在的風險和防范建議進行分析。

想要了解更多電商平臺行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國電商平臺行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。

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  2023-2028年中國電商平臺行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告

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