10月15日,河南鄭州,耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜后發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g,竟少了62g。店長解釋:員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。
10月15日,河南鄭州,耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜后發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g,竟少了62g。店長解釋:員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。
隨著海底撈的名氣逐漸擴大,這家火鍋店甚至還成了很多新開商業廣場的亮點,成為了不少地方吸引顧客流的關鍵。
2020年,受新冠疫情影響,海底撈營收、利潤大幅下降,但資本市場的“抱團”共識卻讓“火鍋茅”的市值躍升上了新的臺階,海底撈市值一舉突破了3000億港元的大關,令張勇得以蟬聯新加坡首富。
2021年2月份是海底撈的巔峰時期,市值最高暴漲至4682億港元。
然而,曾在2020年期間“逆流而上”的海底撈,卻在2021年國內疫情緩解之后走上了下坡路,股價從2月16日的85.779港元,跌至10月12日的28.55港元(截至財熵發稿時數據),短短8個月時間市值蒸發了3124億港元,張勇夫婦也因此跌落新加坡首富的位置。
海底撈至今走過27年的歷史,在開業20年后(2014年),海底撈的門店數僅為100家左右,5年之后(2019年年末),這個數字飆升到了768家。依靠門店擴張策略,海底撈在過去5年間凈利潤增長了7.7倍。
嘗到了甜頭的張勇野心更加膨脹。考慮到疫情期間門店租金容易議價,張勇趁著整個餐飲市場還未恢復元氣之際選擇“抄底”。單單在2020年,海底撈新增門店數量就達到了544家,同比增幅高達76%。
統計數據顯示,由于部分門店倒閉,2020年年末海底撈全球共有1298家門店,其中92.8%位于中國大陸。
如果從股價的走勢來看,2020年期間海底撈股價累計上漲近92%,張勇采取的逆勢擴張策略似乎很有成效。但從財報上看,逆勢擴張帶來的隱患已經漸漸顯露。
雖然海底撈在2019、2020年的凈利率及翻臺率都出現了下降,但張勇當時并未意識到事情的嚴重性,2021年初依然選擇逆勢擴張。2021年上半年期間,海底撈新增門店數超過280家,同時翻臺率下降至3.0次/天。
火鍋,作為一種脫離廚師的特殊中式餐飲,因為其方便快捷的烹飪方式而備受大眾喜愛,但也同樣因為如此,火鍋店的門檻極低,同質化很嚴重。在業內人士看來,對客戶的服務理念和對員工的管理理念,構筑起了海底撈難以被復制的“護城河”。
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2020-2025年火鍋連鎖行業市場深度分析及發展策略研究報告
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