2023年抖音重點發力生活服務類產品 本地生活服務滲透率深度調研

• 黃江 2023年3月6日 來源：新浪 570 32
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抖音本地生活服務商是指為商家在平臺經營需求提供服務和解決方案的合作伙伴，助力商家長效經營，包括但不限于商家招募、商品管理、內容制作、店鋪運營、商家培訓、廣告投流、產品能力等全方位服務內容。

O2O模式(英語：Online to Offline)，又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂(預約)帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

2023年抖音重點發力生活服務類產品

本地生活O2O是與居民日常生活相關的線上線下服務，是指在同一城市或地區為滿足居民日常生活需求提供商品或服務的商業模式。本地生活O2O的細分領域有餐飲、電影、教育、美容美護、婚慶、休閑娛樂、親子、家政維修、送洗、商超宅配等。其中與人們現在生活息息相關的最具體的案例有：美團、餓了么等。

抖音本地生活服務商是指為商家在平臺經營需求提供服務和解決方案的合作伙伴，助力商家長效經營，包括但不限于商家招募、商品管理、內容制作、店鋪運營、商家培訓、廣告投流、產品能力等全方位服務內容。

當前抖音日活已超過7億，龐大的用戶流量為內容承載提供了充足的想象空間，進而造就了廣闊多元、富含潛力的消費市場。2023年抖音重點發力生活服務類產品及視頻，含美食/住宿/游玩/休娛/麗人類抖音抖音成為人們記錄美好生活的平臺，也將成為生活服務運營商的生意陣地。

抖音、美團和阿里分別“傳”來業務調整的相關信息：抖音推動全國外賣服務的速度加快，美團升級短視頻、直播，打響抖音外賣防御戰，阿里餓了么到店業務(原“口碑”)將并入高德地圖。

2023本地生活服務滲透率深度調研

巨頭公司動作頻頻的背后，使本地生活再次被攪動。

從2018年開始，抖音對電商、本地生活發起猛攻，不僅上線團購、外賣，還將抖音超市開進用戶的日常生活。美團作為成功突圍的業內大哥，發起了一次次守擂戰，阿里則不斷調整口碑和高德的比重，試圖再分一杯羹。

如今，時代變了，消費者決策鏈路從產生需求、了解商戶信息再產生消費行為，轉變為被內容吸引從而產生消費行為。把握流量優勢的巨頭們，在本地生活迎來新起勢。

但沒有哪一個玩家掌握絕對的優勢，巨頭們正在互攻腹地。抖音愈發美團化，美團愈發抖音化，阿里愈發抖音和美團化。從本質上來看，這是互聯網整體用戶增長放緩后，巨頭們尋找增長的最佳機會。

據艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年預計增長到 35.3 萬億元。互聯網在本地生活服務的滲透率僅有 12.7%，未來3到4年仍能維持20%以上的增速。

根據中研普華研究院《2023-2028年中國生活服務O2O模式行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》顯示：

3月5日，十四屆全國人大一次會議開幕，國務院總理李克強在政府工作報告中簡述今年工作重點時提出，“著力擴大國內需求。把恢復和擴大消費擺在優先位置。多渠道增加城鄉居民收入。穩定大宗消費，推動生活服務消費恢復”。

據國家統計局最新數據顯示，2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比2021年下降0.2%。今年以來，雖然國內消費市場已呈現較明顯的回暖勢頭，但同時也受到居民消費意愿等因素影響和制約，國內經濟增長企穩向上基礎尚需鞏固,需求不足仍是突出矛盾。

隨著抖音在本地生活領域一路高歌猛進，原有的美團和阿里“雙雄爭霸”逐漸演變為“三國殺”，而本地生活的格局，是時候再次改寫。

這場競爭并不激烈，但足夠殘酷?！耙缘郊?目的地為戰略框架的本地業務板塊在過去一段時間齊驅并進，整體取得了一定發展”，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在2月23日的財報電話會上表示。

當晚，阿里巴巴公布了2023財年第三季度業績。財報數據顯示，本地生活板塊季度內的虧損已經從去年同期虧損50.76億，大幅縮減至31.37億，板塊虧損成功收窄。

同樣反復強調“降本增效”基調的還有字節跳動CEO梁汝波，但縱觀抖音的2022，其本地生活的探索之路卻是一路高歌猛進。

據《2022抖音生活服務數據報告》，抖音本地生活服務覆蓋城市超370個，合作門店超過100萬家。對比來看，口碑的餐飲業務已經從過去直營的40座城市收縮至不足10城，其余城市也由直營轉為服務商模式。

而抖音在生活服務領域的布局，僅僅是從2018年才開始。當時，抖音推出了基于LBS的生活服務功能雛形。團購業務、和餓了么合作等動作，也都只在剛剛過去的三年時間里才完成。

數據顯示，去年，阿里巴巴到店的市場份額僅有個位數，美團和抖音的占比則在60%和10%上下。另據國盛證券分析師預測，2025年抖音到店GTV(核銷金額)或達到3000億，為美團的一半;收入方面，2025年，抖音到店收入或達590億元，與美團到店酒旅業務收入持平。

今年2月初，美團App首頁一級入口的第二個Tag，開始低調內測“看看賺”功能。主打短視頻現金獎勵的網賺模式。即用戶瀏覽一定時長后，會獲得金幣，金幣按照比例可以兌換提現到微信。

此前，美團頻頻朝著短視頻發力。美團曾在2020年推出過小程序“美團Mlive直播”，并在醫美等相關品類中上線，主要模式為“商家自播+用戶線上團購”，尚未覆蓋自身龐大的外賣入駐商家。

不過，該業務表現并不好，直播觀看人數最多只有一萬多人次，多個直播間總共只有幾百人次觀看。

但美團沒有放棄，于同年12月上線小程序“圈圈探店”，發力短視頻探店種草。而美團對于該業務的重視程度不言而喻，其內嵌在美團首頁的導航欄中，與美團優選、打車、共享單車等業務并列。

本報告利用中研普華長期對生活服務O2O模式行業市場跟蹤搜集的一手市場數據，同時依據國家統計局、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、行業協會、中國行業研究網、全國及海外專業研究機構提供的大量權威資料，采用與國際同步的科學分析模型，全面而準確地為您從行業的整體高度來架構分析體系。讓您全面、準確地把握整個生活服務O2O模式行業的市場走向和發展趨勢。

《2023-2028年中國生活服務O2O模式行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析，重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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