旅游服務市場發展趨勢及現狀分析2023

• 郭夢 2023年7月5日 來源：互聯網 541 29
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一年來，全國旅游服務質量水平穩中有升，為旅游行業高質量發展提供了有力支撐。2023年旅游市場加快復蘇，提升服務質量支撐和保障旅游行業高質量發展的要求更加凸顯，系統謀劃好、落實好旅游服務質量提升工作意義重大。

旅游服務市場發展趨勢及現狀分析2023

一年來，全國旅游服務質量水平穩中有升，為旅游行業高質量發展提供了有力支撐。2023年旅游市場加快復蘇，提升服務質量支撐和保障旅游行業高質量發展的要求更加凸顯，系統謀劃好、落實好旅游服務質量提升工作意義重大。

持續提升旅游市場服務質量是深入貫徹黨中央、國務院關于高質量發展決策部署的重要舉措，是滿足消費者高品質、多樣化需求的必然要求，對于推動旅游市場高質量發展具有重要意義。2023年，中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》，在任務舉措部分明確提出，提升旅游管理和服務水平，規范旅游市場秩序，改善旅游消費體驗，打造鄉村旅游、康養旅游、紅色旅游等精品項目。2022年市場監管總局、文化和旅游部等18個部門《關于印發進一步提高產品、工程和服務質量行動方案(2022—2025年)的通知》要求，發展多樣化、優質化旅游產品和服務，大力整治“不合理低價游”，持續完善旅游服務質量評價體系。同時強調，推動在旅游等服務領域培育一批高端品牌。

旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。

旅游服務行業指的是旅游產業，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。

旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。6、游客對于拍攝和留念的需求。7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助.

未來旅游服務行業的服務品種逐漸增多，服務質量得到提高。隨著互聯網技術的日益成熟,旅游服務業也將朝著網絡化和智能化的方向發展。

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國旅游服務行業競爭分析及發展前景預測報告》分析

旅行服務業在經歷了一輪又一輪的技術變革后，旅游產品分發的邏輯已然發生變化，經歷了”從門店到人”“從平臺到人”“從人到人”的分發渠道的變遷，“前人后廠”的模式將進一步改變隱在市場現象背后的商業邏輯與產業組織方式。

在我國經濟發展進入新常態的背景下，我國旅行服務業整體發展向好，出境游、入境游、國內游業務均得到快速發展，產業規模進一步壯大，經營能力和服務水平等方面也有所提高，同時也呈現出新的發展態勢和問題。

當前，我國旅游市場快速恢復、運行態勢逐步向好，旅游服務需求呈現個性化、品質化、多樣化趨勢，游客的質量意識進一步增強，服務質量提升工作面臨著新的形勢與挑戰。

旅游服務質量是旅游業作為現代服務業的內在屬性,是企業的核心競爭力,是衡量行業發展水平的重要指標。旅游業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎并受其制約，同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展，如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路等發展。并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。

隨著旅游消費的升級，產品和服務的個性化和定制化將成為行業的發展趨勢，對于旅行社企業來說，挖掘特色領域的潛力，積極適應個性化、定制化的旅游需求是必由之路。

旅游服務行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析旅游服務未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘旅游服務行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。

欲了解更多關于旅游服務行業的市場數據及未來行業投資前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國旅游服務行業競爭分析及發展前景預測報告》。

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