服務外包行業發展分析及市場深度調研

• 吳澳燕 2023年12月9日 來源：互聯網 726 43
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服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，是生產性服務貿易的重要實現途徑，在構建新發展格局中具有重要作用。

世界經濟進入互惠共享的新服務經濟時代，服務業跨國轉移成為經濟全球化新特征，服務外包日漸成為各國參與全球產業分工、整合外部資源、調整經濟結構的重要途徑，形態更高級、分工更優化、結構更合理的趨勢更加明顯。

服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，是生產性服務貿易的重要實現途徑，在構建新發展格局中具有重要作用。

行業概況

服務外包是服務提供商根據企業、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。

在經濟學的視角下，外包可以看作是企業在專業化分工日益精細化的大背景下，為了追求更高效率和更大效益而做出的非一體化的戰略選擇。這種選擇的背后，是對企業自身優勢和外部資源優勢的深入認識和明智利用。通過外包，企業可以集中精力于其最擅長的領域，同時利用外部的專業資源來補充和強化其非核心領域的能力。

外包的實質不僅僅是成本節約。更重要的是，它能夠幫助企業實現資源的最優配置，產生協同效應，從而使企業在激烈的市場競爭中獲得更大的優勢。例如，一家專注于產品設計的公司可能會選擇外包其生產線，從而確保其設計團隊可以全心全意地專注于創新和研發。

服務外包產業，是指企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年服務外包行業市場深度分析及發展策略研究報告》顯示：

新一輪科技革命和產業變革加速推進，全球制造服務化、服務外包化趨勢明顯增強，尤其是物聯網、云計算等信息技術的快速發展，更是大大增強了服務的創新發展和可貿易性，全球多個國家和地區將承接國際服務外包確立為戰略重點。

在世界經濟增長面臨較大不確定性、全球經貿合作遭遇多重挑戰的背景下，中國服務外包依然表現亮眼。

1-10月，中國服務外包產業整體保持高速增長態勢，承接服務外包業務的合同額和執行額、承接離岸業務的合同額和執行額均同比實現兩位數增長，展現出強大的發展活力。

服務外包行業發展分析及市場深度調研

商務部日前發布的數據顯示，1-10月，中國企業承接服務外包合同額18075億元，執行額12271億元，同比分別增長17.7%和16.3%。其中，承接離岸服務外包合同額10374億元，執行額6950億元，同比分別增長18.5%和12.7%。

從業務結構看，1-10月，中國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為2907億元、1158億元和2885億元，同比分別增長8.5%、12.9%和17.1%。其中，新能源技術研發服務、管理咨詢服務、服務設計服務、交通工具維修維護服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長118.2%、65.7%、41.8%和39.0%。

值得一提的是，1-10月，中國企業承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國離岸服務外包執行額1753億元，同比增長19.8%，合計占中國離岸服務外包執行額的25.2%。其中，承接越南和印度尼西亞離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長50.3%和42.6%。

服務外包的快速發展，與作為經營主體的服務外包企業的亮眼表現亦密不可分。數據顯示，1-10月，民營企業承接離岸服務外包執行額2506億元，占全國36.1%，同比增長32.3%。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3056億元，占全國44.0%，同比增長11.0%。

此外，服務外包作為人才“蓄水池”的作用也在持續釋放。截至10月底，中國服務外包產業累計吸納從業人員1551萬人，其中大學及以上學歷1003萬人，占64.6%。1-10月，服務外包新增從業人員53.8萬人，其中大學及以上學歷36萬人，占67.1%。

一直以來，服務外包示范城市是中國服務外包發展的主力軍。商務部數據顯示，2022年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額11825億元，執行額8018億元，分別占全國總額的89.7%和89.6%。示范城市從業人員占全國比重75%，獲得國際資質認證占比73.5%，完成業務規模占比91.9%。

長三角地區一直是中國服務外包產業的主力，在37個示范城市中，東部城市在前10位排名中占據9席，是中國服務外包產業發展名副其實的實力擔當。受制于所處區位和發展階段，中西部和東北地區與東部地區在發展服務外包方面一直存在差距，但從去年公布的中國服務外包示范城市和申請城市綜合評價結果來看，這種差距正在逐漸縮小。

服務外包有著開放共享、創新融合的鮮明特點，成為加固經濟全球化和服務貿易自由化橋梁，是各國參與全球產業分工、整合外部資源、調整經濟結構的重要途徑，發展潛力巨大、市場空間廣闊。

隨著我國服務外包數字化、智能化升級深入推進，必將進一步推動服務外包規模增長、結構優化、價值鏈地位提升，為構建新發展格局、推動高質量發展做出更大貢獻。

“十四五”時期仍將是我國服務外包產業發展的重要機遇期，順應經濟社會數字化發展新趨勢，推進服務外包數字化轉型成為政策發力點之一。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

想要了解更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年服務外包行業市場深度分析及發展策略研究報告》。

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