2022即時通訊行業發展趨勢及市場現狀分析

• 2022年4月15日 zengyan來源：互聯網 818 50
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即時通訊行業發展趨勢及市場現狀如何? 即時通訊行業在2020年上半年新冠肺炎疫情期間實現較快發展。預計到2022年，短信的市場規模達131.6億元，語音的市場規模達105.2億元，云呼叫中心的市場規模達66.5億元，IM的市場規模達38.5億元、與2019年相比翻了一番，視頻云通訊6

2022即時通訊行業發展趨勢及市場現狀分析

即時通訊行業發展趨勢及市場現狀如何? 即時通訊行業在2020年上半年新冠肺炎疫情期間實現較快發展。預計到2022年，短信的市場規模達131.6億元，語音的市場規模達105.2億元，云呼叫中心的市場規模達66.5億元，IM的市場規模達38.5億元、與2019年相比翻了一番，視頻云通訊的市場規模達61.1億元、年復合增長率超70%，而流量的市場規模僅有22.3億元。

目前在個人即時通信市場上，最代表就是騰訊企業的QQ、微信、陌陌等，其中騰訊是即時通信的領軍人物，在確定了自身的領先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時通信服務和視頻即時通信以及文件傳輸功能服務，而其的幾個也在通過自身的特點，吸引了大量的用戶，他們都在即時通信的基礎上充分的整合和開發了互聯網增值服務和移動服務，兩者都在擁有了大量的客戶基礎上，都會朝著虛擬運營商給予綜合門戶的方向不斷的發展。

在行業發展方面，即時通信成為新冠肺炎疫情期間發展最快的互聯網應用之一。在個人即時通信領域，受新冠肺炎疫情影響，網民間的溝通交流活動越來越多的從線下轉移到線上。在這種情況下，即時通信作為最主要的線上溝通渠道，用戶活躍程度進一步提升。微信和QQ在2020年第一季度的每日總消息數和使用時長同比均實現雙位數增長。

在企業即時通信領域，出于對無接觸辦公環境的強烈需求，越來越多的企業在疫情期間開始使用企業即時通信產品，推動這市場的用戶規模顯著增長。釘釘在疫情期間用戶突破3億，助力1500萬家企業實現復工復產;企業微信在疫情期間的用戶從6000萬增長至2.5億。

據中研普華產業研究院出版的《2022-2027年中國即時通訊行業市場深度調研及投資策略預測報告》統計分析顯示：

在此次新冠肺炎疫情衛生事件的催化下、我國“新基建”工程的推進下，未來三年云通訊產品中的短信、語音、云呼叫中心、IM將保持快速增長，視頻云通訊將迎來高速增長期，而流量市場增長趨緩。截止2020年12月底中國即時通信使用率達99.2%，與2020年3月底持平，2021年上半年中國即時通信使用率首次出現下滑，截止2021年6月底中國即時通信使用率為97.3%，較2020年12月底減少了1.9%。

截至2021年6月，我國即時通信用戶規模達9.83億，較2020年12月增長218萬，占網民整體的97.3%。即時通信作為網民最常用的互聯網應用，在2021年上半年在個人用戶和企業用戶兩端均保持進一步發展。在個人端：一是即時通信用戶規模面臨增長瓶頸;二是小程序與廣告業務的協同作用開始體現;三是視頻類內容呈現形式受到重視。在企業端：一是配套工具日漸豐富;二是硬件產品層出不窮;三是應用場景更加多樣。

即時通訊云領域不僅是互聯網企業構建“社群經濟”的重要手段，同時在數字化轉型浪潮中扮演重要角色。對于原本就在即時通訊行業執著多年的企業來說，互聯網巨頭進入此領域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。

相反，對行業促進有明顯提升。免費在一定程度上限制了產品的創新與行業前進，對企業選擇時下免費的即時通訊產品來說，存在一定風險，付費能夠提供穩定的服務與售后解決方案。同時安全是重要因素，未來在安全性的發展將遠遠大于功能性的開發。所以，多元化、場景化的即時通訊研發需求日漸高漲，私有云定制化的服務模式勢在必行。

對于未來互聯網通訊業務的發展，安全仍舊會在大環境影響下變得堅實。而針對即時通訊安全性的探索也不會停止。移動互聯網下的不同產品間聯動效應也將加大，這足以看出對于交流安全、私密、順暢具有廣泛需求。云服務平臺的興起為應用平臺的即時通訊研發帶來了便利。

云服務的優勢在于網絡覆蓋廣、資源調度靈活、開發便捷等，為應用平臺快捷研發即時通訊功能提供了路徑。未來即時通訊行業或許會涌入更多參與者，相信良性循環會在行業興起。

未來行業市場發展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業具體詳情可以點擊查看中研普華產業研究院的報告《2022-2027年中國即時通訊行業市場深度調研及投資策略預測報告》。

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