中國IT運維管理行業市場增長率及市場需求分析

• 吳澳燕 2022年12月13日 來源：互聯網 290 11
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IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運行環境、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。

IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運行環境、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。

企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

IT運維領域包括ITOM(IT運營管理) 、ITSM、APM、ITOA、AIOPS等細分賽道，目前國內外頭部企業主要包括 ServiceNow、Datadog、Splunk、云智慧、西駿數據、擎創科技、聽云、日志易等。

ServiceNow、Datadog、Splunk是全球IT運維領域三大龍頭企業，根據三家公司財報介紹，2021年ServiceNow營收為58.96億美元，同比增長30%;SplunK營收約為26.74億美元，同比增長19.92%;Datadog營收約為10.29億美元，同比增長70%。

中國IT運維管理行業市場增長率及市場需求分析

根據IT桔子不完全統計，2021年IT運維行業相關融資事件共有24起，融資金額約54.7億元，金額達到歷史高峰。例如云智慧、擎創科技、聽云等企業先后完成E、D、C輪融資。

2021年中國IT服務將突破萬億大關，其中，IT運維市場規模在2021年達到2941.2億元，預計2023 年達到3236.4 億元，2020-2023 年的年復合增長率為 11.7%。

目前，中國IT運維市場的主要客戶群體，來自于金融、制造、能源、政府部門等行業，而隨著國家對各行業數字化轉型的要求與升級，這幾個行業的IT運維需求在持續增長中。

作為國內ITSM市場份額第一的云智慧，其客戶大量來自于金融、能源、運營商及政府部門，中國IT運維的第一大類客戶就是金融，包括銀行和非銀金融，這兩個市場發展都非常快，因為金融是完全信息化、數字化的領域，它對運維的需求是剛需。第二大類客戶是能源，以電力、石油為代表的能源行業每年為國家財政貢獻了高額稅收，體量巨大，它的運維需求也比較多。第三類客戶是政府部門，這一類客戶群體的IT運維需求也正在不斷增長。

展望未來，隨著國內IT行業快速發展，以及宏觀政策支持、數字經濟規模不斷增長及技術成熟，我國IT運維服務行業具有良好的市場機遇和環境，未來發展前景可觀。

IT運維作為貫穿企業數字化轉型和IT建設中的重要環節，隨著數字化轉型和云化進程的推進，企業對IT運維行業需求將更加多元化、復雜化和個性化，對信息安全的重視程度也將進一步提高。因此，隨著國家對信息安全產業重視程度加速及相關政策的頒布，客觀上有利于我國IT運維服務行業市場規模快速提升，及第三方運維國產企業的市場份額增長。同時，由于IT運維服務于企業的信息系統的穩定性與可靠性，所以隨著我國數字經濟規模持續增長及產業數字化經營理念在各行業持續滲透，IT運維服務在企業IT架構中的基礎性地位不斷凸顯，激勵著企業提升信息化建設的戰略地位、增加數字化投入。

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