口腔醫療行業發展現狀

• 陳博 2023年3月6日 來源：中研網 1090 70
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口腔醫療行業的上游行業包括口腔醫療器械行業、口腔材料行業和醫用藥品行業。我國口腔醫療器械生產廠家規模較小、市場集中度較低且發展較為落后，國產口腔設備以及口腔材料等產品質量較差，口腔醫院多選擇從國外進口中高檔口腔醫療設備和材料。口腔設備和口腔材料等原材

隨著中國經濟的發展，人們健康意識的提高，對于口腔醫療服務的需求迅速增加。近年來，隨著口腔健康的持續宣傳，國內居民的口腔健康意識在逐步增強。第四次全國口腔健康流行病學調查結果顯示，居民口腔健康知識知曉率為 60.1%， 84.9%的人對口腔保健持積極態度。此外， 改革開放 40 年來， 我國國民經濟持續快速增長，為口腔醫療行業的發展提供了較好的經濟基礎。同時，國家允許口腔醫療保健機構引入多元化經營主體的政策先后出臺，口腔醫療保健機構從單一的公有制向多元化轉變，口腔醫療保健機構既有公有制的非營利性的口腔專科醫院、綜合醫院的口腔專科，也有其他所有制形式的口腔醫療機構。未來我國民營口腔醫療機構將變得更加普遍，并在口腔醫療保健中起到重要作用。

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20世紀90年代前，中國的口腔醫療服務市場乃由公共醫療機構主導。然而，公眾對口腔醫療服務的增長需求已超出現有數量公共醫療機構的負荷。這使得民營醫療機構的數量增長以及民營口腔醫療服務領域市場規模的增長。

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自20世紀90年代以來，民營口腔醫療服務提供商，在提高公眾口腔健康意識及推動口腔醫療服務消費需求方面發揮重要作用。中國多個地區的口腔診所數量快速增長。隨著較大型的民營口腔醫療服務提供商達到了足夠規模，連鎖經營模式獲得應用以實現更廣闊的地域覆蓋。

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2010年是一個非常重要的節點。在此之前，口腔市場還處于初期，開一個診所挑戰巨大，執照申請等各方面管控特別嚴。2010年后，政府部門出臺相關政策，市場準入逐步放開，社會資本加速進入，市場需求增量加速。為促進民營口腔醫院的發展，國家制定了一系列鼓勵社會資本進入口腔領域的政策。2010年，發改委下發《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的意見》，放寬社會資本舉辦醫療機構的準入范圍；2015年國家衛健委公布《關于推進和規范醫師多點執業的若干意見》，明確提出允許口腔醫師多點執業；2017年國家衛健委公布的《醫療機構基本標準（試行）》中明確規定各種性質的口腔醫院的設立標準等。

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近年來，人口老齡化及公眾對口腔健康意識的提高，導致中國對口腔醫療服務的需求不斷增長。隨著公民醫療支出的增加及醫療保險服務的改善，中國口腔醫療服務的市場持續擴大。

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顧客服務為導向的經營模式。關注顧客終身價值，有效建立顧客信賴感，持續培養顧客黏性，形成持續穩定的收益。統一服務、多地就診、就近就診，以顧客為中心的連鎖服務模式，顧客更加便利。

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口腔診所提供預防服務，如洗牙、檢查軟組織及篩查牙科疾病及其他潛在問題，以及一系列基本修復治療。該服務包括補牙、根管治療及通過牙冠及義齒修復缺損牙齒。有些口腔診所也提供正畸服務，為可能因頜骨比例異常及不成比例而導致的錯牙合提供治療。該等服務包括提升咬合效率、語音、口腔衛生及儀容。有些口腔診所也提供牙齒種植服務，種植牙科指在確定必須拔取天然牙齒時，在頜骨內永久植入人工牙齒。該服務為需要更換牙齒的患者提供一種更為持久的選擇。

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目前口腔醫療行業中公立口腔醫院與民營口腔醫療機構數量基本持平，我國民營醫療機構群體是在國家深化醫療體制改革的背景下發展起來的，相比較公立醫療機構，民營醫療機構起步晚、積累少，各民營醫療機構之間技術水平和管理水平也參差不齊。部分民營口腔醫院誠信度低、缺乏自律，損害了民營口腔醫療機構在社會上的整體形象，使得口腔疾病患者更偏向于選擇公立口腔醫院，不利于口腔疾病患者需求的滿足，也不利于口腔醫療行業的持續健康發展。

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口腔醫療行業的上游行業包括口腔醫療器械行業、口腔材料行業和醫用藥品行業。我國口腔醫療器械生產廠家規模較小、市場集中度較低且發展較為落后，國產口腔設備以及口腔材料等產品質量較差，口腔醫院多選擇從國外進口中高檔口腔醫療設備和材料。口腔設備和口腔材料等原材料對進口依賴度較大的現狀，不僅提高了居民口腔診療費用，也不利于我國口腔醫療器械和材料市場的創新發展，并對口腔醫療服務行業發展形成了阻礙。

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執業口腔醫師和私立牙科診所的開業管理的不規范，也是影響我國口腔衛生服務的一個主要問題。目前,我國私立牙科診所的開業是由各市區縣衛生局審批,其批準程序簡單。大部分為市衛生局停辦行醫執照后由各區自行批準卻未向市衛生局備案。這樣勢必造成口腔醫療行業管理混亂,嚴重沖擊正規醫院,同時也導致口腔醫療水平下降。

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隨著互聯網平臺業務的不斷延伸，各類口腔類平臺的崛起標志著互聯網企業已經瞄準口腔醫療服務這個巨大的市場。在這樣的環境中，互聯網口腔平臺之間的競爭越加激烈

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互聯網口腔用戶的消費動機主要來源于四個方面：治療口腔疾病、工作需要、彌補牙齒缺陷及改變整體形象，其中治療口腔疾病所產生的購買動機與剛性需求有關，有75.1%的人會因此進行口腔消費。值得注意的是，分別有60.8%及45.9%的人會因彌補牙齒缺陷及改變整體形象來形成口腔消費動機，整體來看，因“美”而形成的消費動機已經超過了剛性需求。因為“美”而形成的消費動機，正在快速地形成規模，帶來新的消費力。

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消費者與機構之間的信任關系是消費決策的另一核心要素。從消費者根據自身需求對產品進行初步了解，再到最后進行購買，最核心的是消費者通過用戶評價、視頻、日志等方式充分了解產品，由此建立消費信任關系。構建消費信任體系是互聯網經濟的核心，消費信任度越高，消費者越容易購買產品：一個產品從曝光到引起用戶的興趣，再到最后的用戶間互動，信任關系并不是一蹴而就，需要層層傳遞。現在階段，信任體系的建立不再僅僅依靠單一的用戶評價，視頻、日志等多元化、多維度的功能矩陣能夠更好地建立醫療機構與消費者之間的信任。

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