金融BPO行業(yè)市場如何?金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研報告

• 陳觀秋 2023年6月21日 來源：百度 274 10
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隨著國家對于BPO產(chǎn)業(yè)的政策傾斜，國內(nèi)整個產(chǎn)業(yè)將步入成長期，中國的BPO產(chǎn)業(yè)將向著滿足國內(nèi)整個經(jīng)濟(jì)需求的方向發(fā)展。越來越多的金融機(jī)構(gòu)意識到業(yè)務(wù)流程外包不僅僅是削減成本，更重要的是通過外包，幫助公司提高管理效率，改善過去的一些運營管理，更好地把有限的資源投入

所謂金融BPO，即金融業(yè)務(wù)流程外包，是指金融企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成。外包是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，從而達(dá)到降低風(fēng)險，增加企業(yè)的靈活性和改善企業(yè)效益的目的。同時，供需雙方形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，以及一種新的服務(wù)供應(yīng)鏈管理。

由于進(jìn)行BPO的流程是重復(fù)性的，并采用了長期合同的形式，因此BPO遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了咨詢的范圍。金融機(jī)構(gòu)將流程化的工作外包出去，不僅可以節(jié)省在這方面的人員支出，而且能使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)。

金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研

金融BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴(kuò)展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達(dá)國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。例如，一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金，但是在其他地區(qū)外包只需要五萬美金，所以就把這些業(yè)務(wù)給那些服務(wù)提供商來完成，這就是BPO邏輯的核心。

2005年金融BPO全球總量為1211億美元，2009年達(dá)到1719億美元，其中，企業(yè)服務(wù)占42%;運營占23%;需求管理占21%;供應(yīng)鏈管理占14%。2012-2018年全球金融企業(yè)BPO市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，2018年達(dá)到1503億美元。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》分析：

融BPO的細(xì)分市場氛圍企業(yè)服務(wù)、運營、需求管理和供應(yīng)管理，其中，企業(yè)服務(wù)的占比最大，約為42%;其次，運營和需求管理的占比均在20%以上。

市場營銷和客戶服務(wù)是BPO中最成熟的產(chǎn)業(yè)。市場營銷和客戶服務(wù)中，顧客更熟悉并習(xí)慣于服務(wù)外包。通過離岸、近岸和境內(nèi)服務(wù)外包手段，企業(yè)變得更具有競爭力。在客戶服務(wù)方面，集成客戶服務(wù)處理業(yè)務(wù)流程外包的趨勢將繼續(xù)快速發(fā)展。

在BPO運行中，雖然培訓(xùn)所占份額相對較小，但它是整個BPO增長最快的領(lǐng)域。企業(yè)開始逐步重視合理的內(nèi)部培訓(xùn)，通過服務(wù)外包承接方技術(shù)和交付的特長來獲取培訓(xùn)資源。

如果企業(yè)想抓住機(jī)遇，并在合適的時間和地點發(fā)揮最佳作用，那么我們推薦您閱讀我們的報告《2022-2027年中國金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》。我們的報告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r間和地點獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

從當(dāng)前來看，越來越多的金融機(jī)構(gòu)意識到業(yè)務(wù)流程外包不僅僅是削減成本，更重要的是通過外包，幫助公司提高管理效率，改善過去的一些運營管理，更好地把有限的資源投入到利潤增長上，這些對于身處危機(jī)中的金融企業(yè)是至關(guān)重要的。而對于從事金融BPO的企業(yè)而言，這無疑是一個極好的發(fā)展機(jī)遇。

金融BPO企業(yè)發(fā)展分析

隨著國家對于BPO產(chǎn)業(yè)的政策傾斜，國內(nèi)整個產(chǎn)業(yè)將步入成長期，中國的BPO產(chǎn)業(yè)將向著滿足國內(nèi)整個經(jīng)濟(jì)需求的方向發(fā)展。

近幾年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展十分迅速，整個產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，目前離岸外包規(guī)模僅次于印度，位于世界第二。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要聚集在東部沿海和大城市，東部地區(qū)占據(jù)中國服務(wù)外包市場的87%，其中，長三角和珠三角地區(qū)是國內(nèi)接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域。這兩個區(qū)域的城市多港口，國際經(jīng)貿(mào)往來密切;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)設(shè)施完善;人才優(yōu)勢明顯，具備充足的各行業(yè)高素質(zhì)人才儲備。中部地區(qū)大概占比重的8%，而西部地區(qū)則為5%。

金融BPO企業(yè)從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。

金融BPO行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析金融BPO未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘金融BPO行業(yè)的市場潛力，基于重點細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。預(yù)測未來金融BPO業(yè)務(wù)的市場前景，以幫助客戶撥開政策迷霧，尋找金融BPO行業(yè)的投資商機(jī)。

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