中國快消品行業存在問題分析 普遍存在八大核心問題

• 陳博 2023年8月18日 來源：中研網 577 32
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現在的費用的管理主要涵蓋了年度的預算、活動費用的申請和銷售費用的跟蹤。但是卻只能做到對這些費用的事前管理，沒有一個平臺或者方式來有效的在整個費用使用過程中來跟蹤和控制費用的使用情況，并且在事后進行分析;這些使大部分企業很難跟蹤和控制費用的投入。

欲了解更多快消品行業的未來發展前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國快消品行業發展分析與投資前景預測報告》。

快速消費品(FMCG, Fast Moving Consumer Goods)，指消費者消耗較快、需要不斷重復購買的產品，典型的快速消費品包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方藥(OTC)通常也可以歸為此類。

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快速消費品品類各異，因此其原材料也是多種多樣，覆蓋面非常廣，護理品的上游主要是包裝行業和化工產品行業，食品飲料行業上游主要是食品種植行業，煙酒行業上游主要是煙草種植和糧食種植行業，目前來講，這些原材料供給是比較充足的，沒有出現特別緊缺的情況。

快消品的下游終端是眾多消費者，可以說滲透到每一個人。現在隨著經濟的發展和人們收入的增加，對于快消品的消費和需求也在逐年上升，可以說下游需求是處于一個穩定增長的趨勢。

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產品高端化是未來驅動快消品市場增長的關鍵驅動力。統一“湯達人”系列、康師傅黑白胡椒系列、中順潔柔的Face、 Lotions高端產品，都得到消費者的認可，為其業績增長帶來了重要貢獻。僅有1%的中國消費者愿意為了低價而放棄品質，而39%的消費者愿意持續消費升級。隨著中國居民生活水平和消費能力的日益提高，中國消費者在高端產品上的花費明顯增加，對于高端產品的需求不斷上漲。

在疫情帶來的不確定性持續存在的背景下，中國消費者雖然重新開始購物，但展現出了一些新的思維模式和不同的消費行為。盡管市場展現出恢復跡象，但是消費者也變得更加謹慎，對價格也更加敏感。品牌商必須更加努力地與消費者建立聯系，突出自己的價值主張。

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消費者的消費更加理性了。他們會選擇品質好但價格更加實惠的產品，中國消費者在價格上漲面前非常務實。在新環境下，消費者行為不斷快速變化和調整，品牌商也應當加速行動，以確保能夠及時發現消費者在動蕩時期和穩定時期的不同需求。在經濟環境以及收入不確定性增加的情況下，怎么樣抓住消費者不同價格段的表現，在自己的品類中找準品牌的價值取向，為消費者提出更加有針對性或者更加有價值吸引力的產品，這是非常重要的。

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消費品行業主要由政府部門對行業發展進行政策指導與監督管理，由行業協會進行行業內的自律管理。

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行政主管部門主要包括國家發展與改革委員會與各地分支機構、工業和信息化部及生態環境部等。國家發展與改革委員會與各地分支機構的主要職能是制定產業政策并監督、檢查其執行情況，研究制定行業發展規劃，指導行業結構調整，實施行業管理，參與行業體制改革、技術進步和技術改造、質量管理等工作；工業和信息化部主要負責制定與組織實施行業發展規劃、監測分析行業運行動態、統計發布行業相關信息等工作；生態環境部的主要職責包括擬訂并組織實施生態環境政策、規劃和標準，統一負責生態環境監測和執法工作，監督管理污染防治、核與輻射安全，組織開展中央環境保護督察等。此外，衛生巾、棉尿褲等衛生用品還涉及國家衛生健康委員的監管，由其制定相關法律規范并明確衛生用品在生產、消毒、貯存、運輸過程中的衛生要求及產品標識要求。

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快消品企業營銷管理中普遍存在的八大核心問題

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核心問題一：缺乏客戶資料的完整統一管理，大多企業只有一級經銷商或重點客戶資料。包括二級以后的經銷商、分銷商以及終端客戶的客戶信息很多企業都沒有完整的統一的記錄管理，而且很多信息關聯度不夠。這個是快消品企業進行全面深入的深度分銷管理有非常大的影響。

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核心問題二：采集企業分銷數據非常困難，從而很難掌控產品流向，影響了銷售預測的準確性并且對庫存、發貨控制造成很大的困難；目前很多企業對其都是手工進行處理，這無論在準確性和及時性等方面都有很多影響，所以對整個渠道關系很難控制和跟蹤。

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核心問題三：團隊管理的問題：隨著團隊人員的不斷增多，管理的難度也隨著增大，包括人員的管理、客戶數量的增多、數據的多樣性、相關活動費用的管理和控制等等，而且很多紙面的單據為管理增加了很多難度和要求。如何提高人員的能力和提高工作的標準性是管理者面臨的問題。

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核心問題四：現在的費用的管理主要涵蓋了年度的預算、活動費用的申請和銷售費用的跟蹤。但是卻只能做到對這些費用的事前管理，沒有一個平臺或者方式來有效的在整個費用使用過程中來跟蹤和控制費用的使用情況，并且在事后進行分析;這些使大部分企業很難跟蹤和控制費用的投入。

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核心問題五：現在許多企業的促銷員管理都分散在各個辦事處，總部無法知道促銷員的信息、關系以及變動情況。這些使總部蒙蔽在具體情況之外，無法合理科學的分配合適的促銷員到需要的終端客戶處。同時現在促銷員的工資獎金都手工作業，耗費了大量的人力重復勞動;而且人員的考核非常單一，沒有全面而科學的方式來進行設計。

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核心問題六：缺乏一個同時面向企業和個人的KPI績效考核體系來幫助通過管理機制來提高企業的考核的科學性和激勵能力。

核心問題七：快消品企業的大部分市場人員、業務人員都是移動辦公的，如何幫助他們在各種環境和工作狀態下能夠快速的傳遞數據以及查詢獲取信息是非常重要的，這將大大提高第一線人員的工作效率和效果。所以一套良好的支持或面向移動辦工的快消品營銷管理平臺是整個行業的信息化應用的大勢所趨，這種需求必不可少。

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核心問題八：許多快消品企業都或多或少已經實施了一些信息化系統。但是系統內數據的關聯性較差，并且大多形成了數據孤島。所以如何有效的整體的利用數據困擾著許多管理者和分析人員，同時也缺乏一個完整的數據平臺幫助個人管理人員進行各種決策分析。所以如何整合這些信息系統是需要著重考慮的。

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