無人零售行業(yè)政策及社會環(huán)境分析

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網(wǎng) 356 16
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無人零售行業(yè)政策法規(guī)環(huán)境分析

一、2022年無人零售行業(yè)政策環(huán)境

國務(wù)院及各省政府均出臺相應(yīng)意見支持實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，尤其看重創(chuàng)新技術(shù)在推動傳統(tǒng)零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型上的作用。而無人零售作為零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)獲得了商務(wù)部的密切關(guān)注。當(dāng)前政策依然會保持鼓勵支持的態(tài)度，支持行業(yè)的轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。

二、2022年國內(nèi)宏觀政策對其影響

2017年7月21日，商務(wù)部例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人肯定無人值守商店是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化、多元化的消費需求，并且該發(fā)言人表示，為了鼓勵相關(guān)業(yè)態(tài)發(fā)展，商務(wù)部還將適時發(fā)布典型案例，引導(dǎo)廣大零售企業(yè)加大先進技術(shù)的應(yīng)用。這也是國家部委首次明確支持無人值守商店業(yè)態(tài)發(fā)展。

三、2022年行業(yè)政策對其影響

2017年11月3日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的社團標準《無人值守商店運營指引》(以下簡稱《指引》)在重慶舉行的“2017中國全零售大會”期間發(fā)布。這也是國內(nèi)首個關(guān)于無人零售的相關(guān)標準。《指引》以規(guī)范市場、引導(dǎo)和促進無人值守商店的良性健康發(fā)展、協(xié)助政府實現(xiàn)有效監(jiān)管為目的，針對無人值守商店的運營特點，在商品管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)信息管理、設(shè)施設(shè)備管理、店內(nèi)安全和應(yīng)急處理、選址等方面進行了規(guī)范和指導(dǎo)。《指引》中，有關(guān)“安全”的內(nèi)容占據(jù)了非常多的篇幅，這也體現(xiàn)了《指引》對于無人值守商店在保障顧客、商店及店內(nèi)商品、數(shù)據(jù)信息等安全方面的一個重要導(dǎo)向。此外，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)為顧客提供商品和服務(wù)，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。

繼《無人值守商店運營指引》發(fā)布后，各地方商務(wù)主管部門均在考慮進一步制定對無人店購物流程、應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理、安全環(huán)保等的指導(dǎo)規(guī)范。

與此同時，作為商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)角度推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，優(yōu)秀的無人零售企業(yè)期待得到稅收優(yōu)惠、評優(yōu)評獎等鼓勵政策的支持。

無人零售行業(yè)社會發(fā)展環(huán)境分析

一、國內(nèi)社會環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀

B端，人口紅利消失，勞動力市場規(guī)模收縮;C端，零售的本質(zhì)是消費者，而消費者是不斷變化的。作為勞動力密集型行業(yè)，零售企業(yè)在各個經(jīng)營環(huán)節(jié)均需要投入大量的人力資源。

據(jù)估算，目前我國連鎖零售行業(yè)人才缺口達477萬人以上。而智能化手段可以有效輔助零售行業(yè)從業(yè)人員提升效率。同時，零售業(yè)是最貼近消費者的產(chǎn)業(yè)，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億。

其中手機網(wǎng)民規(guī)模達9.32億，消費者的消費習(xí)慣也隨之發(fā)生改變，形成看評價再購物，購物后再通過網(wǎng)絡(luò)分享，消費活動逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移。

此外，在新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)下消費者市場按照不同的標準有進一步細分的趨勢，如不同的標簽人群如“單身一族”、“年輕潮人”、“X-Z”(千禧一代)等，不同的心理訴求如“健康家庭”、“探索嘗新”、“綠色環(huán)保”等，不同的行為特征如“虛擬世界”、“二次元”、“社交達人”等，新一代的消費主體提出對消費需求的滿足的更高層次要求。

最后，受新冠肺炎疫情的影響，消費者的購物半徑發(fā)生明顯縮短，消費者更加傾向于在線上購物，在必需的線下購物場景中，工作或居住地附近的零售場景成為首選。

二、2022年社會環(huán)境發(fā)展分析

新冠疫情的暴發(fā)使傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來嚴重的沖擊。而相比之下，新零售下的無人自動售貨機市場卻迎來新的發(fā)展機遇。

后疫情時代，雖然人們的生活已經(jīng)無限趨于平常，但對于零售行業(yè)，尤其是線下實體零售為主的企業(yè)還是帶來了難以承受的負面影響。無數(shù)中小型企業(yè)在疫情的反復(fù)中無法獲利，最終面臨倒閉，當(dāng)然，其中也不乏成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)如新東方，在“疫情”“雙減”兩大重壓之下，靠著直播成功扳回一城。細數(shù)疫情后的三年經(jīng)濟，我們可以發(fā)現(xiàn)，對于線下實體企業(yè)而言，三大困境造成目前實體零售崩盤的現(xiàn)狀。

一、流量

有人的地方就有交易，然而疫情防控政策，加上整體經(jīng)濟的不確定性，讓市場消費欲望下行嚴重，門店消費人流明顯下降，線下的商場幾乎看不到多少人流，更不用說產(chǎn)生交易了。

二、成本

實體企業(yè)會面對一個很現(xiàn)實的問題，就是房租、員工薪資等經(jīng)營剛需成本并沒有減少，再加上疫情防控，快速物流配送困難，采購成本還在持續(xù)快速上升，很多實體企業(yè)為了及時止損，只能選擇閉店。

三、效率

即使在疫情之前，實體零售企業(yè)關(guān)于低效率缺點就早已體現(xiàn)(場效低、人效低、貨效低)，只不過疫情讓這個缺點無限放大而已。

在實體零售大環(huán)境如此低迷之下，無人化消費場景逐漸成為人們的主流消費場景，一種全新經(jīng)濟——無接觸經(jīng)濟正全面融入我們的生活。

其中線下無人零售行業(yè)在疫情的催生下加速發(fā)展，既完美解決了線下實體行業(yè)關(guān)于流量、成本、效率等困境，又擁有無接觸經(jīng)濟所帶來的巨大優(yōu)勢，成為目前炙手可熱的新興創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。線下無人零售行業(yè)發(fā)展至今，從最開始的無人超市、無人便利店、無人貨架、無人售貨機等等，或多或少都經(jīng)歷了很多發(fā)展與變革。其中無人售貨機憑借著低成本、低人工、高收益的優(yōu)勢占領(lǐng)市場鰲頭，在運營中突破并實現(xiàn)多元化場景的應(yīng)用，將生活的便利和安全無接觸的優(yōu)勢展現(xiàn)了出來。

在疫情大環(huán)境下，無人零售因滿足無接觸經(jīng)濟關(guān)于無接觸場景、點對點消費、分布式終端、零服務(wù)消費等優(yōu)勢而更加適應(yīng)現(xiàn)在的消費者。但如何把握創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，掌握核心技術(shù)，從無人零售領(lǐng)域跑出來占領(lǐng)市場，這也是目前許多自動售貨機廠家正在做的事情。而作為行業(yè)內(nèi)第一家開發(fā)動態(tài)開門柜產(chǎn)品，并且持續(xù)迭代升級的品牌——小麥便利，在智能開門柜全新賽道上就做到了人無我有、人有我優(yōu)。致力于在產(chǎn)品科技創(chuàng)新和提升體驗服務(wù)，并全力引領(lǐng)新零售(智能貨柜)行業(yè)的未來。

三、2023-2028年社會環(huán)境對行業(yè)的影響分析

未來的日常消費終端將更加多樣化、分散化，遍布城鄉(xiāng)，這是未來的趨勢，這更是自動售貨機的強大優(yōu)勢。后疫情時代，得益于大家對“非接觸”零售形式的需求，為無人零售，尤其是自動售貨機業(yè)態(tài)的“復(fù)蘇”創(chuàng)造了條件。

《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》由中研普華無人零售行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對無人零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估無人零售行業(yè)投資價值。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

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