兌吧榮獲2020年度最佳用戶運營SaaS平臺 SaaS是未來十年軟件產業新的發展方向

• 2020年12月18日 GuoMeng來源：互聯網 387 18
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近日，中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢聯合主辦的“2020(第十八屆)中國互聯網經濟論壇”圓滿舉辦并落幕，在本次論壇中兌吧榮獲金i獎之“2020年度最佳用戶運營SaaS平臺”獎項。

兌吧榮獲2020年度最佳用戶運營SaaS平臺

近日，中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢聯合主辦的“2020(第十八屆)中國互聯網經濟論壇”圓滿舉辦并落幕，在本次論壇中兌吧榮獲金i獎之“2020年度最佳用戶運營SaaS平臺”獎項。

兌吧在用戶運營SaaS領域深耕六年，積累了豐富的行業案例和實戰經驗，復合增長率超218%，為16000多家企業賦能助其“智慧化”運營，兌吧用戶運營SaaS業務獲得眾多行業客戶的認可。

SaaS是Software-as-a-service(軟件運營服務)，是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式;是一種隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的完全創新的軟件應用模式，是軟件科技發展的最新趨勢。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。

現階段中國云計算產業中，SaaS產業服務占據主導地位。SaaS服務是直接面向最終客戶的產品服務，變現能力較強。市場競爭相對激烈。中國云計算市場起步比較晚，市場規模較歐美發達國家存在較大差距，但中國云計算產業的增長速度高于國際平均水準且以超過30%的復合增長率持續增長。2019年，中國SaaS市場規模接近200億元，中國SaaS市場進入高速發展期。

SaaS模式是一種技術的創新，服務模式與商業模式的創新，但歸根到底是一種客戶行為習慣的變革。我國實施企業和政府信息化歷史相對較短，國人對軟件的認知更多是處在產品實物得罪初級階段，習慣了自己開發或買個軟件安裝在自己的電腦上使用。作為中國迅速崛起的一個載體，制造業在過去發揮了中流砥柱的作用，發展到如今中國也在逐漸從制造大國向制造強國跨越，制造業再次被推上風口浪尖，“工業4.0”、“智能制造”也在政府的倡導下逐漸落地。伴隨云計算服務模式得到制造業企業用戶的普遍認可，企業不僅需要依靠云計算以低成本的手段用數據驅動業務高效發展，更需要在未來在戰略層提高綜合相應能力，從而塑造新的競爭能力。因此可以說SaaS是未來十年軟件產業新的發展方向。

據中研普華研究報告《2020-2025年中國SaaS行業市場競爭調研與發展前景預測報告》數據顯示

2020SAAS產業發展分析

第二節 中國SAAS產業總體發展綜述

一、我國SaaS市場發展的基本情況

現階段中國云計算產業中，SaaS產業服務占據主導地位。SaaS服務是直接面向最終客戶的產品服務，變現能力較強。市場競爭相對激烈。中國云計算市場起步比較晚，市場規模較歐美發達國家存在較大差距，但中國云計算產業的增長速度高于國際平均水準且以超過30%的復合增長率持續增長。中國SaaS服務市場在云計算產業中的比重超過一半，2017年，中國SaaS市場規模突破80億元大關，中國SaaS市場進入高速發展期。

圖表：2017-2019年我國SaaS市場規模

數據來源：中國信通院

SaaS此模式主要是提供基于Web的開發、部署工具和定制應用，將計算機平臺中的應用設計、開發、測試和托管都作為一種服務提供給客戶。客戶無需自己編程就可以靈活定制、即時部署、快速集成SaaS應用。

過去幾年里，騰訊、百度等互聯網巨頭紛紛推出了各自的開放平臺戰略，新浪SAE等PaaS的先行者也在業務拓展上取得了顯著的成效，在眾多互聯網巨頭的介入和推動下，我國PaaS市場得到了迅速發展，但由于目前國內PaaS服務仍處于吸引開發者和產業生態培育的階段，大部分PaaS服務都采用免費或低收費的策略，因此整體市場規模并不大。

圖表：2017-2019年我國PaaS市場規模示意圖

數據來源：中國信通院

雖然相對于IaaS，PaaS還沒有大量的改變我們生活，但并不妨礙很多業內人士將其視為公有云的未來。與IaaS的簡單直接不同，PaaS服務并不直接提供資源，而是提供運行環境和功能組件(庫)以及附加的服務，如數據庫、隊列及其他特殊功能，更方便開發者的開發、部署，而將伸縮、擴展等復雜性進一步屏蔽。在PaaS服務逐漸成熟的同時，一些開構建在的IaaS層之上的PaaS服務也開始出現，成為IaaS的增值服務，使得兩者的界限逐步開始模糊。此外，一些可以構建在多種IaaS服務上的“開放PaaS”平臺的出現，更進一步方便了IaaS服務商提供附加的PaaS服務，給用戶更多的選擇。這一演進將進一步降低運維開銷，讓創業者把精力更多專注于創新和提高用戶體驗上，彼此共贏。

IaaS模式是將硬件資源進行虛擬化，將計算基礎設施(CPU/內存和存儲/操作系統)等以出租的方式提供給客戶，包括云存儲、云主機、數據處理業務等。互聯網已經成為人們生活的一部分，移動互聯網的發展以及智能終端的普及改變了人們的工作和生活方式，云計算和大數據技術在不同場景中的應用成為當前互聯網發展的趨勢，眾多企業級SaaS服務和生活服務類O2O的發展以及手游、移動社交等新興互聯網企業獲得高速發展，而這些行業的發展也將對服務器的計算能力和其他配套支持提出了更高的要求，并且企業對于IaaS的需求量也將不斷的擴大。政府機構、各大銀行、保險機構和各類大型傳統企業出于對當前市場形式的判斷和提升自身管理能力的需求，也紛紛向互聯網方向轉型，而他們對于IaaS市場關注主要是對于企業自建數據中心的對接，數據安全的保障等多方面的功能需要。

圖表：2017-2019年中國公有云IaaS市場規模

數據來源：中國信通院

未來五年中國SaaS市場將高速增長，業務呈現全面整合化趨勢。數字化經濟浪潮下，以云計算為基礎的第三平臺技術成為企業數字化轉型的主要助推器。SaaS以其快速部署、按需付費等優勢，幫助企業實現資源彈性擴張，在優化成本的同時，提高效率、實現業務上下游的整合。因此，市場的需求和基礎設施的大力發展進一步刺激SaaS市場的高速發展。

從競爭環境來看，中國SaaS市場處于群雄逐鹿的初級發展階段。對比美國市場，中國SaaS市場依舊處于初級的高速發展階段，發展相對成熟的細分市場有CRM(客戶關系管理)、ERM(企業資源管理)以及協同應用市場。并且，各個細分領域并沒有出現“獨角獸”類的標桿企業，從SaaS廠商營收占比來看，前十大廠商僅僅占整體SaaS市場的35%，競爭格局十分不穩定是中國目前SaaS市場的特點。

中國SaaS市場未來五年將有如下發展趨勢：

平臺為王，搭建生態體系。企業級SaaS廠商更加注重客戶定制化的需求，將會擴大PaaS平臺研發投入，創建生態合作體系，更好地為客戶提供符合業務發展的服務。

“水平+垂直化”混合型發展。未來3~5年，中國SaaS產品將進一步向“垂直化”發展。企業級SaaS通用型廠商未來會加大特定行業定制化服務。各大垂直行業細分領域也會不斷涌現出新興SaaS廠商。

中小型企業依舊是主要戰場。由于中小型企業流程化、規范化水平相比大型集團型企業偏低一些，以及受到成本和效率等方面的考慮，對SaaS產品的接受程度遠遠要高于大型企業。因此，未來3~5年，中小型企業依舊是SaaS產業的主要需求市場。

更加智能化的體驗。人工智能、機器學習等新興熱點技術未來會率先應用到SaaS相對成熟的細分市場，為企業級客戶提供更加智能化的客戶體驗。運用數據通過智能的方式連接客戶、產品和資產。

欲了解關于中國SaaS行業具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國SaaS行業市場競爭調研與發展前景預測報告》。

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  2020-2025年中國SaaS行業市場競爭調研與發展前景預測報告

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