近幾年，隨著互聯網購物的興起，相較于線下購物只換不退的方式人們更傾向于線上購物15天無理由退換貨。從而導致線下實體店經營慘淡。3月15日，3.15晚會上，市場監管總局、中央廣播電視總臺聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。
近幾年，隨著互聯網購物的興起，相較于線下購物只換不退的方式人們更傾向于線上購物15天無理由退換貨。從而導致線下實體店經營慘淡。3月15日，3.15晚會上，市場監管總局、中央廣播電視總臺聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。市場監管總局相關負責人表示，我國經濟已轉向高質量發展階段，消費者期待七日無理由退貨制度能夠實現線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局都具有重要意義。
以后線下購物七日無理由退貨將成硬性規定!
國美宣布加入“線下購物7日無理由退貨”承諾
不久前，在國美“嗨Five 黑伍 快樂升級”發布會上，國美與中國商業聯合會攜手，啟動《零售買手選品規范》團體標準的制定工作，為零售業升級樹立選品和服務標尺。國美堅持按此標準體系真選商品，用“GM+N”標準嚴選商家，為消費者嚴把質量關。在國美“真快樂”APP上的“真選頻道”內，經過八重真選標準的層層篩選，即“熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務八選”，最大程度保證了產品的真材實料。
昨日下午，一場由福建省市場監督管理局、福建省消費者權益保護委員會主辦，泉州市市場監督管理局等單位承辦的紀念“3·15”國際消費者權益保護日暨“守護夕陽紅”老年消費者權益保護活動在南安舉行。活動以“守護消費安全 關愛老年人 暢通智能消費”為主題，旨在倡導企業誠信經營、促進消費暢通，服務經濟社會高質量發展，營造安全、放心消費環境。
線下零售市場現狀分析
相較于百貨、超市等實體零售，電子商務近年來呈快速增長態勢，對傳統業態造成巨大沖擊，顧客“分流”現象嚴重。根據國家統計局數據，2019年，全國實物商品網上零售額106324億元，比上年增長19.5%。在線上零售增速放緩的情況下，對線下零售的沖擊仍未消除。
線上線下零售從之前的割裂敵對走向融合共贏，是大勢所趨。目前，零售業的競爭打的是綜合牌。線上線下結合包括支付、物流、倉儲、售后等等，如果企業綜合的牌打得好，競爭優勢會更加明顯。
針對零售企業的創新轉型問題的探討已經引起相關學者的高度關注，他們也在尋求如何推動“互聯網+”與實體零售的融合發展。從商業的本質來說，商業是將商品生產出來然后出售給消費者。其發展過程從簡單到復雜，再由復雜到簡單。從簡單到復雜是商業的精細發展，從復雜到簡單是商業的流程簡化。對于線下實體零售行業來說，其定位不應該僅僅是原有的“出租柜臺”的形式，而是通過企業結構改革成為供應鏈的主導企業，通過整合供應鏈的上下游資源，簡化供應鏈的整體流程，提高供應鏈的整體效益，進而實現零售企業的發展。線下實體零售業的創新轉型無論是選擇從線下到線上的雙線銷售，還是選擇把線下搬到線上，都屬于改變原來“出租柜臺”的盈利模式，圍繞消費者需求，從“便捷”和“體驗”角度考慮改革方案。
伴隨著全球消費需求、消費渠道、消費方式的轉變，全球零售額迅猛增長的時代已經過去，零售額增速放緩是明顯趨勢。數據顯示，2013-2018年全球零售總額保持小幅增長，但增速放緩， 2019年全球零售總額持續上升，同比增速小于4%。2020年受疫情影響，預計全球零售業總額將下滑3.2%。德勤全球發布了《2020全球零售力量》報告,報告顯示,沃爾瑪、開市客、亞馬遜成為德勤零售商榜單前三。隨著我國社會生產力的提高，人們消費水平的提升，我國社會消費品零售總額持續上升。
據悉，2011-2019年，我國社會消費品零售總額不斷增長，2019年，社會消費品零售總額411649億元，比上年名義增長8.0%。2014-2019年，我國社會消費品零售總額呈持續上漲趨勢，增速總體呈波動下降趨勢。2019年，中國社會消費品零售總額達到411649億元，同比增長8%，增速下降1個百分點。而在社會整體消費品零售中，隨著移動互聯網和物流的持續發展，以及各大網絡營銷活動的推廣，線上購物已成為日常生活中必不可少的部分。我國線上消費零售額持續增長。2014-2019年，全國線上零售額從27898億元增長至106324億元，線上零售總額雖然持續增長，但是不可否認的是近年來線上高增長時代已過天花板，2014-2019年線上零售增速總體下滑，增速放緩。線上零售無法取代線下實體零售，線下零售占比雖然有所下降，但仍然占比約80%，線下零售整體回暖。
1—2月份，社會消費品零售總額69737億元，同比增長33.8%;比2019年1—2月份增長6.4%，兩年平均增速為3.2%。其中，除汽車以外的消費品零售額63076億元，增長30.4%，兩年平均增長2.9%。扣除價格因素，2021年1—2月份社會消費品零售總額實際增長34.3%，兩年平均增長1.2%。
隨著我國疫情防控取得重大戰略成果，居民生活和市場活力加快恢復，消費潛力持續釋放，消費市場不斷復蘇，社會消費品零售總額增速年內首次轉正，商品零售加快增長，餐飲收入明顯回升，新型消費繼續保持快速增長。
根據中研普華研究院《2021-2026年中國線下零售行業現狀分析與發展潛力評估報告》顯示：
珠三角經濟帶線下零售行業市場調研與發展趨勢
珠江三角洲城市群，包括“廣佛肇”(廣州、佛山、肇慶)、“深莞惠”(深圳、東莞、惠州)、“珠中江”(珠海、中山、江門)等三個新型都市區，率先實現一體化。大珠江三角洲地區還包括香港、澳門特別行政區，即粵港澳大灣區。
珠江三角洲城市群是亞太地區最具活力的經濟區之一，它以廣東70%的人口，創造著全省85%的GDP。是有全球影響力的先進制造業基地和現代服務業基地，南方地區對外開放的門戶，中國參與經濟全球化的主體區域，全國科技創新與技術研發基地，全國經濟發展的重要引擎，輻射帶動華南、華中和西南發展的龍頭，是我國人口集聚最多、創新能力最強、綜合實力最強的三大區域之一。
深圳市線下零售行業發展分析
1、深圳市線下零售行業發展規模分析
圖表：2015-2019年社會消費品零售總額增長速度
數據來源：深圳市統計局
全年商品銷售總額35672.97億元，比上年增長7.8%。其中，批發銷售總額29920.38億元，增長8.2%。全年限額以上商品銷售中，食品飲料煙酒類增長17.1%;服裝鞋帽針織類下降0.3%;體育娛樂用品類增長13.8%;書報雜志類增長16.1%;日用品類增長11.4%;家用電器和音響器材類增長2.9%;通訊器材類增長5.9%;文化辦公用品類增長11.0%;金銀珠寶類下降19.3%;汽車類下降8.8%。
2004-2019年，深圳購物中心的發展日新月異，新增商業總體量達到1000萬平方米，尤其在2013年之后，深圳每年超過10個購物中心開業。
2019年1月，沃爾瑪中國創立戰略創新平臺Omega8，探索前沿科技在零售行業的應用，該平臺已完成了數十個創新概念驗證，并在沃爾瑪華僑城店落地測試智能自服秤、視覺智能補貨、冷柜秒秒測等項目。今年2月，在深圳開出華南首店的便利蜂便利店，已在深圳開店23家，所有門店的日常運營決策基于數據和算法的中央系統來下達，便利蜂執行董事薛恩遠表示：“數字化讓便利蜂在供應鏈、門店管理效率方面具有顯著優勢，設備、裝修成本以及店員數均低于傳統便利店。”
深圳向來重視新興消費對促進消費增長的助力，近年出臺的多項促消費措施中，均包含發展新零售項目的支持政策，并將消費業態創新行動列為深圳建設國際消費中心城市的十大行動之一。
2020年6月底印發的《深圳市關于進一步激發消費活力促進消費增長的若干措施》，提出20條促消費措施，其中明確深圳全面發展新零售，深入推進零售業數字化，“打造一批新零售示范企業，按照其商品零售額增量部分的0.5%給予獎勵，單個企業獎勵上限1000萬元”。
家樂福深圳所有門店均設前置快揀倉，以保障線上到家業務的商品管理及配送時效。“前置倉的商品種類一般為門店熱銷商品TOP50及生鮮單品，門店每周根據大數據進行2至3次的調整。”薛鵬表示，家樂福數字化改造成效顯著，去年第四季度實現7年來首次季度盈利，2020年上半年繼續保持盈利態勢。
近年來，華潤萬家加速建設自有線上渠道——華潤萬家APP，并與京東到家等第三方展開合作，大力推進到家業務，不斷延伸線下門店的服務范圍，同時加強新技術在到店、購物、結算、服務等零售環節或消費場景的創新運用，進行門店智能化升級。
華潤萬家的數字化轉型主要圍繞門店商圈消費者展開，基于門店打造生態圈共贏的服務平臺，聚合上下游及產業生態資源，連接消費者和商品、服務。
3、深圳市線下零售行業趨勢預測分析
數字化正深刻影響零售行業。，深圳零售企業紛紛開啟數字化轉型，從門店改造到業態創新，從引入第三方合作平臺到開發自有線上渠道，借助大數據分析重構門店日常運營，加速線上線下融合的全渠道布局，為消費者提供更多購物渠道和消費新場景，滿足多元化的新興消費需求。
數字化是零售企業的必選項，這已成為零售行業的共識。
未來線下零售行業將如何發展?請關注中研普華研究院報告《2021-2026年中國線下零售行業現狀分析與發展潛力評估報告》。
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